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自媒體日常運營

官方自媒體的日常運營服務(wù)，包括策略設(shè)計、創(chuàng)意規(guī)劃、內(nèi)容發(fā)布與運營管理，在現(xiàn)有水平上進(jìn)一步增加粉絲數(shù)、擴(kuò)大閱讀量、提升粉絲活躍度。官方自媒體以微信、微博、今日頭條為主，包括并不限于新華號、知乎、一點資訊、新浪看點、企鵝、大風(fēng)、百家、網(wǎng)易、搜狐、鳳凰等平臺現(xiàn)有官方自媒體矩陣。

（一）內(nèi)容生產(chǎn)方面

1.研究把握中國人壽目標(biāo)客戶的需求，提供全方位運營服務(wù)，包括并不限于策略分析、選題策劃、文案撰寫、內(nèi)容發(fā)布、視覺設(shè)計、粉絲管理、傳播效果評估等。不同平臺須進(jìn)行有針對性、精細(xì)化管理、排版、包裝與發(fā)布。

2.結(jié)合關(guān)鍵節(jié)點、重要事項、品牌事件等需求和社會熱點，進(jìn)行內(nèi)容策劃與執(zhí)行，包括并不限于建立傳播基調(diào)、撰寫深度宣傳稿件、設(shè)計專屬的文案、輸出創(chuàng)意策劃設(shè)計、深化可視化包裝、開展有獎互動活動（含采買獎品）等。

3.持續(xù)策劃與執(zhí)行中國人壽官方自媒體矩陣用戶拉新活動，并做好粉絲運營，包括但不限于后臺管理（及時反饋留言中所涉投訴等敏感信息）、平臺認(rèn)證、粉絲互動、粉絲粘度維護(hù)、數(shù)據(jù)整理等，不斷完善平臺“智能應(yīng)答”內(nèi)容。

4.定期評估、分析、更新菜單欄設(shè)置。

（二）數(shù)據(jù)分析方面

1.定期提供數(shù)據(jù)報告：數(shù)據(jù)統(tǒng)計日報、周報，數(shù)據(jù)分析月報（包括不限于閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、在看數(shù)、閱讀率、轉(zhuǎn)發(fā)率及粉絲增長、互動情況），與競品季度對標(biāo)分析報告。

2.依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，對傳播效果進(jìn)行全方位定期分析總結(jié)，同時通過對后臺數(shù)據(jù)深入分析及挖掘，了解及掌握中國人壽官方自媒體矩陣用戶需求、興趣點和傳播規(guī)律。

3.通過品牌關(guān)鍵詞了解線上用戶對中國人壽的關(guān)注程度，并及時捕捉熱點話題。

4.提出中國人壽全集團(tuán)官方自媒體矩陣管理的方法、機(jī)制等，每 (略) 官方自媒體平臺的影響力。

5.按季度提供新媒體策略分析報告，包括新媒體發(fā)展趨勢、行業(yè)新媒體運營動態(tài)、優(yōu)秀新媒體運營案例等。

（三）公關(guān)服務(wù)方面

1.與新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、央視新聞、今日頭條、騰訊、新浪、百度，以及其他主要新媒體平臺（客戶端）有良好的溝通合作關(guān)系，并協(xié)助建立與對方的聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

2.支持服務(wù)中國人壽媒體、公關(guān)、KOL等資源整合協(xié)同，有效提升中國人壽官方自媒體矩陣的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量的同時，協(xié)助參選有關(guān)機(jī)構(gòu)舉辦的新媒體相關(guān)權(quán)威評選活動，提升中國人壽新媒體矩陣品牌聲量。

3.建立相匹配的輿情風(fēng)險評估與預(yù)判機(jī)制。

（四）增值服務(wù)方面

1.根據(jù)自身資源，開展額外的新媒體、互聯(lián)網(wǎng)宣傳推廣。

2.提供中國人壽內(nèi)外網(wǎng)日常運營中所需的宣傳素材的設(shè)計制作和延展調(diào)整服務(wù)。

3.提供自媒體運營及新媒體培訓(xùn)不少于2次。

4.制定中國人壽個人自媒體工作規(guī)范。

5.提供相冊設(shè)計制作及會議、活動視頻拍攝剪輯服務(wù)。

（五）服務(wù)團(tuán)隊要求

1.不少于4人的專屬服務(wù)團(tuán)隊，明確分工，提供完備的管理機(jī)制支撐。其中，1名資深項目經(jīng)理，須對品牌宣傳、活動策劃、稿件策劃有10年以上實操經(jīng)驗；1名資深文字編輯，有較強(qiáng)的文案策劃創(chuàng)作能力，5年以上期刊/內(nèi)刊編輯經(jīng)驗。專屬服務(wù)團(tuán)隊在履約期內(nèi)（兩年）需駐地北京開展服務(wù)。

2.確保服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)能力、工作經(jīng)驗符合項目要求，特別是要具有較強(qiáng)的創(chuàng)意策劃、撰稿、文字編輯，以及視覺設(shè)計能力，對內(nèi)容文案進(jìn)行符合新媒體傳播特點的視覺包裝。

3.每三個月雙方會商對服務(wù)團(tuán)隊成員進(jìn)行考核。

4.服務(wù)團(tuán)隊成員如有調(diào)整變動，須及時溝通，經(jīng)書面確認(rèn)后，安排符合運營要求的人員補位。

5.服務(wù)響應(yīng)要求：日常情況下，工作時間及時響應(yīng)；當(dāng)日內(nèi)容在工作時間未能發(fā)布時，安排人員及時對接直至發(fā)布；提前告知周末及節(jié)假日值班人員安排。緊急突發(fā)情況下，1小時內(nèi)響應(yīng)，安排專人對接，7*24小時服務(wù)。

（六）核心量化指標(biāo)

1.微信中國人壽訂閱號粉絲數(shù)增長不低于15%/年，發(fā)布不少于1篇/天，文字編輯總量不少于200萬字/年；中國人壽官方微博粉絲數(shù)增長不低于20%/年，發(fā)布不少于5篇/天，有獎互動活動不少于2次/月（包括獎品采買），閱讀量不少于500萬人次/月。

2.微信中國人壽訂閱號閱讀數(shù)10萬+圖文不低于20篇/年，閱讀數(shù)10萬以下、1萬以上文章不低于10篇/月。

3.撰寫并發(fā)布的原創(chuàng)稿件/推文不少于50篇/年。

4.開發(fā)海報、長圖等物料不少于50個/年，制作視頻、動畫等不少于10分鐘/年，H5、小程序等不少于5個/年。

5. (略) 場化手段運營微信“國壽?！惫娞?，發(fā)布不少于4篇/月，履約到期后粉絲數(shù)量不低于30萬。（上述物料實際執(zhí)行數(shù)量可根據(jù)具體工作量進(jìn)行形式調(diào)換）

注：合作周期為2年，一次性簽訂2年合同，報價為2年報價。

600萬元