一、合同編號：(略)-(略)-001-001

二、合同名稱：錦州市12345熱線平臺服務項目政府采購合同

三、項目編號（或政府采購計劃編號、采購計劃備案文號等，如有）：(略)-(略)

四、項目名稱：錦州市12345熱線平臺服務項目

五、合同主體

采購人（(略)方）： (略) 數(shù)據(jù)中心

地 址： (略) (略) 黃海大街48號

聯(lián)系方式：(略)

供應商（(略)方）：大連 (略)

地 址：大連高新技術 (略) (略) 80號3層306室

聯(lián)系方式：(略)

六、合同主要信息

主要標的名稱：錦州市12345熱線平臺服務項目

規(guī)格型號（或服務要求）：一、話務人員：（1）外包服務商負責外包服務人員的工資、福利待遇、工裝和招聘、培訓、日常服務管理等費用，話務服務人員103人。 （2）人員管理人員采取雙重管理，投標單位負責日常管理，采購人對外辦人員的工作情況和投標單位的管理情況進行監(jiān)督。經(jīng)采購人考評確定不適合在所在崗位繼續(xù)工作的人員，投標單位應立即調離崗位，并在20個工作日內(nèi)安排符合條件人員補充。投標單位具有充足的人員儲備，保證服務人員數(shù)量和質量。（3）人員到崗要求投標單位完成人員招聘、培訓，保證全員上崗，能夠達到實際工作要求。二、所需業(yè)務軟件：（1）呼叫中心系統(tǒng)：平臺功能模塊、數(shù)字中繼通道、模擬坐席通道。（2）客戶端業(yè)務系統(tǒng)：系統(tǒng)管理、呼叫中心管理、業(yè)務管理、統(tǒng)計分析。（3）第三方接口對接：省中心及各業(yè)務部門接口。三、配套坐席設備：辦公電腦20臺、座席專用電話機20臺、激光多功能一體機2臺。注：以上設備僅在合同期內(nèi)提供給采購人使用，合同期后，所屬權歸投標方所有。（四）配套坐席設備：1項注：1.投標單位應在簽訂合同之日起10個日歷日內(nèi)提供配套坐席設備。以上設備僅在合同期內(nèi)提供給采購人使用，合同期后，所屬權歸投標方所有。五、模擬坐席通道 (略) 。六、其他如在實際執(zhí)行過程中，因政策性變化而造成部分采購內(nèi)容變更或取消，則按項目實際發(fā)生內(nèi)容對成交金額進行相應扣減。滿足錦州市12345熱線平臺服務項目招標文件中所有服務需求。

主要標的數(shù)量：1

主要標的單價：5,(略)

合同金額：5,(略)

履約期限、地點等簡要信息：

采購方式：公開招標

七、合同簽訂日期： 2024-12-31

八、合同公告日期：2025-02-27

九、其他補充事宜：