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本比選項(xiàng)目為2017年客戶感知體驗(yàn)穿測(cè)及營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量暗訪項(xiàng)目，（比選編號(hào)：ZJZB- *** ），比選人為 (略) (略) 分公司，比選代理機(jī) (略) 。項(xiàng)目資金由比選人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備比選條件， (略) 公開比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡(jiǎn)稱參選人）參加參選。

1. 項(xiàng)目概況與比選內(nèi)容

1.1  項(xiàng)目概況及比選內(nèi)容

(略) 客戶服務(wù)質(zhì)量，通過開展實(shí)體渠道服務(wù)質(zhì)量暗訪、重點(diǎn)業(yè)務(wù)及渠道流程穿越檢查、同業(yè)服務(wù)水平對(duì)標(biāo)、真實(shí)客戶感知體驗(yàn)等，診斷 (略) 電信短板問題及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，制定提升策略及實(shí)施方案，逐步建立同業(yè)比較優(yōu)勢(shì)，并對(duì) (略) 提煉形成宣傳方案。同時(shí)，將相關(guān) (略) (略) 門的服務(wù)考核依據(jù)。

咨詢公司需完成工作包括： (略) 、分析結(jié)果、針對(duì)檢查問題給出可實(shí)施改進(jìn)建議、提煉宣傳方案及宣傳點(diǎn)、撰寫分析報(bào)告、組織短板培訓(xùn)及匯報(bào)會(huì)等。

1.2  項(xiàng)目預(yù)估規(guī)模：28萬(wàn)元（人民幣）

1.3  本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.4  本項(xiàng)目不設(shè)置最高參選限價(jià)。

1.5  本項(xiàng)目中選人數(shù)量為1個(gè)，中選份額為100%。

2. 參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求

2.1.1     參選人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含 (略) 、 (略) 、 (略) 地區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)。參選人應(yīng)具 (略) 資信和商業(yè)信譽(yù)。

2.1.2     參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一標(biāo)包參選或者未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目參選。

2.1.3     參選人須是中華人民共和國(guó)境內(nèi)增值稅一般納稅人，能夠提供增值稅專用發(fā)票。

2.1.4     參選人在2015年-2016年中具有國(guó)內(nèi)同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)（以提供相關(guān)合同證明文件為準(zhǔn)）。

2.1.5     本次比選不接受聯(lián)合體參選申請(qǐng)。

2.1.6     本次比選不接受代理商參選。

2.2參選人不得存在下列情形之一

（1） 為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2） 被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；

（3） 被暫停或取消參選資格的；

（4） 財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；

（5） 在最近三年內(nèi)騙取中選情形的；

（6） 在最近三年內(nèi)因嚴(yán)重違反合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消供應(yīng)商資格的；

（7） 在與 (略) 或其他電信運(yùn)營(yíng)商 (略) 過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；

（8） 相關(guān)產(chǎn)品在 (略) 或其他電信運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的；

參選人是代理商的， (略) 指的參選 (略) 代理的制造商。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

(略) 資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評(píng)選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4. 比選文件獲取

4.1  比選文件獲取時(shí)間： * 日至 * 日（法定公休日、法定節(jié)假日除外），每日上午8時(shí)30分至11時(shí)30分，下午13時(shí)30分至17時(shí)30分（ (略) 時(shí)間，下同）。

4.2  比選文件獲取地點(diǎn)： (略) 市 (略) 經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)興華七支路9號(hào) (略) 電信舊辦 (略) 。

4.3  比選文件獲取方式：參選人應(yīng)委托經(jīng)辦人持下述文件向比選代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并購(gòu)買比選文件。

（1） 法定代表人授權(quán)委托書并加蓋公章；

（2） 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件并加蓋公章；

（3） 經(jīng)辦人身份證復(fù)印件并加蓋公章；

（4） 增值稅一般納稅人證明文件復(fù)印件加蓋公章；

（5） 標(biāo)書款電匯底單復(fù)印件加蓋公章（ (略) 上匯款則底單必 (略) 電子專用章，該材料為匯款購(gòu)買文件時(shí)提供，須以對(duì)公賬號(hào)匯款；現(xiàn)金購(gòu)買則無(wú)須提供該項(xiàng)材料）；

（6） 《稅務(wù)信息表》（見比選公告附件）并加蓋財(cái)務(wù)專用章；

（7） 《比選文件發(fā)售登記表》（見比選公告附件）并加蓋公章；

（8） 以上證明材料的掃描件及稅務(wù)信息表電子版。

4.4  比選文件每套售價(jià)600元人民幣，售后不退。

4.5  比選文件如需郵寄，需要以書面形式通知比選代理機(jī)構(gòu)。比選代理機(jī)構(gòu)在收到比選文件費(fèi)用后一日內(nèi)寄出，郵寄費(fèi)用由參選人承擔(dān)。

4.6  電子比選文件獲取不適用。

5. 參選文件的遞交

5.1  參選文件遞交截止時(shí)間（即參選截止時(shí)間）為： * 日09時(shí)30分。

5.2  參選文件遞交地點(diǎn)： (略) 市 (略) 經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)興華七支路9號(hào) (略) 電信新辦公樓3007室。

5.3  電子參選文件的遞交：不適用。

5.4  本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、 (略) 唱價(jià)，比選人/比選代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

5.5  出現(xiàn)以下情形時(shí)，比選人/比選代理機(jī)構(gòu)不予接收參選文件：

5.5.1   逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；

5.5.2   未按照比選文件要求密封的；

5.5.3   (略) 要求獲得本項(xiàng)目比選文件的。

6. 參選人注冊(cè)

6.1  參選人須在購(gòu)買比選文件后10日內(nèi)，通過 (略) (略) 完成供應(yīng)商注冊(cè)。

6.2  (略) 址：https:/ *** ，注冊(cè)過程可查詢“經(jīng)驗(yàn)分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊(cè)操作演示（視頻）”。

8. 聯(lián)系方式

比 選 人： (略) (略) 分公司      比選代理機(jī)構(gòu)： (略)

地    址： (略) 市 (略) 經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)興華七支路9號(hào)  地    址： (略) 市 (略) 經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)興華七支路9號(hào)

郵    編： ***                               郵    編： ***

聯(lián) 系 人：駱宏義                              聯(lián) 系 人：張樹旺        張宸睿

電    話：/                                   電    話： ***    ***

傳    真：/                                   傳    真：/

電子郵件：/                                   電子郵件： * 89.cn

網(wǎng)    址：www.c ***              網(wǎng)    址：/

(略) ：/                                    (略) ： (略) (略) (略)

賬    號(hào)：/                                   賬    號(hào)：3602 0010 1920 0328 213

行    號(hào)：/                                   行    號(hào)： ***

比選代理機(jī)構(gòu)： (略)

* 日