一 、 項(xiàng)目編號(hào) ：(略)-(略)

二 、 項(xiàng)目名稱：履職輔助服務(wù)項(xiàng)目

三、中標(biāo)（成交）信息

包組編號(hào)：001

包組名稱：履職輔助服務(wù)項(xiàng)目

供應(yīng)商名稱：遼寧 (略)

供應(yīng)商地址： (略) (略) (略) (略) 5-2號(hào)16層

中標(biāo)（成交）金額：779,484（元）

評(píng)審總得分：84.67（分）

四、主要標(biāo)的信息

包組編號(hào)：001

包組名稱：履職輔助服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)類

名稱：履職輔助服務(wù)項(xiàng)目（C(略)流浪乞討人員救助管理服務(wù)）

服務(wù)范圍：救助管理部主要負(fù)責(zé)對(duì)生活無(wú)著的流浪乞討人員實(shí)施救助，旨在保障其基本生活權(quán)益。隨著社會(huì)發(fā)展，求助群體與需求日益多元，救助管理部的服務(wù)需求也隨之拓展，履職輔助服務(wù)主要涵蓋以下方面： 1.生活照料及醫(yī)療服務(wù)需求：為受助人員提供符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食物與滿足基本住宿條 (略) ，滿足其日常飲食和居住需求。部分特殊群體，如老年人、殘疾人，還需要提供特殊的飲食安排和無(wú)障礙居住環(huán)境。受助人員中不乏身體患病或有精神疾病者，需具備基本醫(yī)療急救能力，能及時(shí)將急病 (略) 治療。對(duì)于患有慢性病或需要長(zhǎng)期護(hù)理的人員，也需要提供持續(xù)的醫(yī)療關(guān)懷和護(hù)理服務(wù)。 2.尋親返鄉(xiāng)需求：許多流浪乞討人員因各種原因與家人失聯(lián)，渴望回歸家庭。需配合救助管理部對(duì)符合救助條件的救助對(duì)象通過(guò)全 (略) 站、公安機(jī)關(guān)、救助機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體等渠道查找核實(shí)救助對(duì)象的身份信息及親屬信息。通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)、DNA 鑒定、 (略) 等，幫助受助人員尋找親屬，并協(xié)助安排返鄉(xiāng)事宜，需協(xié)助做好救助專用車的使用（持證上崗）及維護(hù)。對(duì)無(wú)能力自行返鄉(xiāng)人員要協(xié)助護(hù)送（ (略) 救 (略) 屬中轉(zhuǎn)站，含跨省護(hù)送業(yè)務(wù)。），護(hù)送過(guò)程中重點(diǎn)需要為救助對(duì)象提供隨車照料、返鄉(xiāng)聯(lián)絡(luò)等服務(wù)。 對(duì)無(wú)法查明身份信息的長(zhǎng)期滯留救助對(duì)象予以落戶安置并辦理相關(guān)手續(xù)工作（包含救助對(duì)象死亡 (略) 理及辦理相關(guān)手續(xù)）。 3.心理疏導(dǎo)與行為矯治需求：長(zhǎng)期流浪或遭受困境可能導(dǎo)致受助人員出現(xiàn)心理問(wèn)題或不良行為習(xí)慣。需通過(guò)專業(yè)的心理咨詢、心理治療等方式，幫助他們重建積極心態(tài)，克服心理障礙。對(duì)于有不良行為的人員，進(jìn)行行為矯治，助其重新適應(yīng)社會(huì)規(guī)范。 4.就業(yè)援助及法律咨詢與權(quán)益保障需求：部分有勞動(dòng)能力且有就業(yè)意愿的受助人員，需要就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)以及就業(yè)信息提供等服務(wù)，以幫助他們實(shí)現(xiàn)自力更生，重新融入社會(huì)。受助人員可能在生活中遭遇權(quán)益侵害，對(duì)他們提供法律咨詢，幫助其了解自身權(quán)益，并在必要時(shí)通過(guò)法律途徑維護(hù)權(quán)益。 5.臨時(shí)庇護(hù)需求：除傳統(tǒng)流浪乞討人員，因務(wù)工不著、遭遇自然災(zāi)害、家庭暴力等臨時(shí)遇困人員，也需要救助管理站提供臨時(shí)庇護(hù)場(chǎng)所和基本生活保障。 6.協(xié)助做好檔案室保密、防火、防盜、防事故工作。 7.安保工作：負(fù)責(zé)站內(nèi)全天24小時(shí)的安全保衛(wèi)工作，維持站內(nèi)正常秩序。做好來(lái)訪人員、車輛接待登記；做好站內(nèi)巡檢（含用水、用電、供暖等安全隱患排查），要求24小時(shí)在崗，每?jī)尚r(shí)巡檢

服務(wù)要求：1.接待與咨詢服務(wù) 接待及時(shí)：當(dāng)求助人員來(lái)到救助管理站時(shí)，工作人員應(yīng)及時(shí)接待，不得拖延或推諉。一般要求在求助人員到達(dá)后的 5 - 10 分鐘內(nèi)有人響應(yīng)并進(jìn)行初步詢問(wèn)和登記。 態(tài)度熱情友好：以友善、親切的態(tài)度對(duì)待求助人員，使用文明、禮貌的語(yǔ)言，讓求助人員感受到尊重和關(guān)懷，不得對(duì)求助人員有冷漠、歧視、不耐煩等態(tài)度。 咨詢解答準(zhǔn)確：對(duì)于求助人員提出的問(wèn)題，能夠準(zhǔn)確、詳細(xì)地解答，包括救助范圍、救助內(nèi)容、救助程序等方面的信息。如果遇到不確定的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人核實(shí)，確保給求助人員提供正確的答復(fù)。 2.救助對(duì)象甄別服務(wù) 信息收集全面：按救助相關(guān)規(guī)定對(duì)進(jìn)站救助人員詢問(wèn)并核實(shí)身份信息，做好安全檢查、登記、溝通、協(xié)調(diào)、查找求助人員的身份及戶籍信息、親屬聯(lián)系方式等具體工作（如求助對(duì)象疑似精神疾病、危重病人等需立 (略) 急救、診療、康復(fù)）。 甄別程序規(guī)范：按照相關(guān)規(guī)定和流程，對(duì)求助人員是否符合救助條件進(jìn)行嚴(yán)格甄別。一般在接待后的 1 - 2 小時(shí)內(nèi)完成初步甄別，對(duì)于情況復(fù)雜的，可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間，但應(yīng)向求助人員說(shuō)明原因。 特 (略) 理得當(dāng)：對(duì)于因年老、年幼、殘疾等原因無(wú)法提供個(gè)人情況的求助人員，應(yīng)先提供救助，再通過(guò)其他途徑查明情況；對(duì)拒不如實(shí)提供個(gè)人情況的，應(yīng)按照規(guī)定不予救助，并做好解釋工作。 3.生活救助服務(wù) 飲食供應(yīng)：提供符合食品衛(wèi)生要求的食物，保證食物的質(zhì)量和安全，確保受助人員能夠吃飽、吃好。食物應(yīng)多樣化，盡量滿足不同受助人員的口味和飲食需求，同時(shí)要考慮到少數(shù)民族受助人員的飲食禁忌。 住宿安排：提供符合基本條 (略) ，保證住宿環(huán)境干凈、整潔、安全，通風(fēng)良好，有必要的生活設(shè)施，如床鋪、被褥、桌椅等。按照性別分室住宿，女性受助人員由女性工作人員管理。 醫(yī)療救助：對(duì)在站內(nèi)突發(fā)急病的受助人員， (略) 救治，并安排工作人員陪同， (略) 溝通協(xié)調(diào)，辦理相關(guān)手續(xù)。同時(shí)，要做好受助人員醫(yī)療費(fèi)用的記錄和報(bào)銷工作。 4.日間照顧及護(hù)理：需協(xié)助站內(nèi)為受助對(duì)象提供飲食、住宿、衛(wèi)生、康復(fù)、教育、心理咨詢等服務(wù)。 （1）每天早晚督促、幫助受助人刷牙、洗臉、洗手、梳(洗)頭、整理床鋪； （2）引導(dǎo)、幫助受助人切實(shí)做好個(gè)人衛(wèi)生（督促、幫助受助人經(jīng)常洗澡，夏季要求每天1洗，春、秋、冬季每周一洗，為受助人清洗衣服、被裖，衣物要做到春秋季三天一洗，夏季一天一洗，冬季一周一洗，床單、枕巾每周清洗一次，被套

服務(wù)時(shí)間：自簽訂合同之日起一年，一年服務(wù)期滿后，供需雙方無(wú)意見(jiàn)可續(xù)簽兩年，合同一年一簽，累計(jì)服務(wù)期限不超過(guò)三年。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)人員應(yīng)遵紀(jì)守法、品行端正、無(wú)任何違紀(jì)、違法記錄；應(yīng)身體健康并持有健康證明（首次入職前應(yīng)提供服務(wù)人員體檢證明）；應(yīng)有責(zé)任心、愛(ài)心；同時(shí)男性不超過(guò)55周歲，女性不超過(guò)50周歲（對(duì)特殊技能人員因工作需要可以適當(dāng)放寬用工條件），與工作性質(zhì)相適應(yīng)；應(yīng)具有一定業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)或接受過(guò)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 （2）服務(wù)人員要嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和考核辦法，服從機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商的雙重管理。 （3）供應(yīng)商應(yīng)對(duì)服務(wù)人員嚴(yán)格管理、統(tǒng)籌使用、統(tǒng)一著裝，最大限度滿足機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和突發(fā)情況的需要，接受救助管理部的考核辦法及相關(guān)規(guī)定，接受按考核結(jié)果結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。 （4）供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照各崗位職責(zé)對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)（要求年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不少于48小時(shí)）、定期體檢（每年不低于1次）、按時(shí)辦理相關(guān)證件。 （5）供應(yīng)商應(yīng)遵守《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，合理安排各崗位人員數(shù)量，合理安排工作時(shí)間并負(fù)責(zé)服務(wù)人員的管理和安全。 （6）供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)常保持與機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)系，隨時(shí)按機(jī)構(gòu)要求調(diào)整人員和工作安排，遇突發(fā)情況要做到30分 (略) 置。 （7）考核標(biāo) (略) 民政事務(wù)服務(wù)中心救助管理部《履職輔助服務(wù)項(xiàng)目人員管理辦法》，季度考核，連續(xù)兩次考核為不合格的采購(gòu)人有權(quán)中止合同。(最終考核標(biāo)準(zhǔn)以合同簽訂為準(zhǔn)) （8）中標(biāo)人嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》《 (略) 民政事務(wù)服務(wù)中心救助管理部履職輔助服務(wù)項(xiàng)目人員管理辦法》的規(guī)定。

五、評(píng)審專家（單一來(lái)源采購(gòu)人員）名單： 魏連泳、蘭艷青

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

包組編號(hào)：001

包組名稱：履職輔助服務(wù)項(xiàng)目

代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：按發(fā)改辦價(jià)格[2003]857號(hào)國(guó)家發(fā)展和改革委辦公廳《關(guān)于招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》的規(guī)定，向成交人收取代理服務(wù)費(fèi)金額(略)（元）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起 1 個(gè)工作日。

八、其他補(bǔ)充事宜

九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

名 稱： (略) 民政事務(wù)服務(wù)中心

地 址： (略) (略) 解放大街33-3號(hào)

聯(lián)系方式：0418-(略)

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱：東信 (略)

地 址： (略) (略) 康橋水郡E10-8

聯(lián)系方式：(略)

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：陳女士

電 話：(略)

十、附件

采購(gòu)文件：履職輔助服務(wù)項(xiàng)目發(fā)布版.doc

包組編號(hào)：001

包組名稱：履職輔助服務(wù)項(xiàng)目

供應(yīng)商名稱：遼寧 (略)

1.中小企業(yè)聲明函：中小企業(yè)聲明.jpg