一、采購項(xiàng)目概況
服務(wù)需求： (略) 2025年國家通用手語盲文培訓(xùn)班，現(xiàn)采購一家酒店為學(xué)員提供培訓(xùn)期間的食宿及培訓(xùn)場地服務(wù)。
培訓(xùn)會(huì)場使用時(shí)間：9天
住宿時(shí)間：9天。
人數(shù)：33人
二、供應(yīng)商提交響應(yīng)文件
供應(yīng)商線上報(bào)名，報(bào)價(jià)時(shí)需上傳蓋章后的電子文檔一份，報(bào)價(jià)為食宿費(fèi)及培訓(xùn)會(huì)場使用費(fèi)合計(jì)金額。響應(yīng)文件需包含酒店資質(zhì)及菜單（午、晚餐菜品2日內(nèi)不得重復(fù)）。
三、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求
（一）總體要求
1.房間數(shù)量：具備30個(gè)標(biāo)間以上規(guī)模；房間設(shè)施齊全，配備空調(diào)、電視、桌椅、電話、飲用水、免費(fèi)wifi、一次性洗漱用品等基本條件，干凈、安全、衛(wèi)生；
2.餐廳：賓館有餐廳及服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠保證50人以上同時(shí)就餐，三餐搭配科學(xué)、菜品更新及時(shí)。
4.午、晚兩餐標(biāo)準(zhǔn)不少于100元/天/人。
5.培訓(xùn)會(huì)場容納人數(shù)不少于40人。
6.培訓(xùn)會(huì)場設(shè)備要求：音響、話筒、投屏、電腦、飲用水、冷熱空調(diào)等。
（二）住宿要求
1.酒店自有餐廳有能力同時(shí)容納50人就餐接待能力；
2.住宿房間標(biāo)準(zhǔn)間總計(jì)≥30間；
3.標(biāo)準(zhǔn)間有兩張單人床；
4.室內(nèi)有可打開通風(fēng)的窗戶；
5.裝修良好、美觀，有寫字臺(tái)、衣櫥衣架、座椅（沙發(fā)）、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具；
6.衛(wèi)生間裝有抽水馬桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡和盥洗用品、淋浴間），采取有效的防滑措施，有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器；
7.24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水；
8.有冷熱空調(diào)系統(tǒng)、電話機(jī)、電視機(jī)、免費(fèi)Wifi服務(wù)、電源插座、遮光窗簾；客房每天清理1次，消耗品補(bǔ)充齊全，免費(fèi)礦泉水按需免費(fèi)供應(yīng)；
9.提供留言和叫醒服務(wù)。
四、交付標(biāo)準(zhǔn)
（一）用餐質(zhì)量要求
1.培訓(xùn)期間三餐需為自助餐
2.早餐至少保證2道熱涼菜，雞蛋，主食，蒸點(diǎn)、水果，提供一周餐單；
3.午餐至少保證6道熱菜（三葷三素），主食、一個(gè)湯品、水果。（菜品兩天內(nèi)不重復(fù)）；
4.晚餐至少保證4道熱菜（兩葷兩素）、主食、粥、水果（菜品兩天內(nèi)不重復(fù)）。
（二）服務(wù)要求：
1.酒店指定針對(duì)本項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，派專人優(yōu)先對(duì)接手語培訓(xùn)班相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)預(yù)定、結(jié)算、備餐、總協(xié)調(diào)；
2.酒店對(duì)入住人員信息負(fù)有保密職責(zé)，違約泄密經(jīng)查實(shí)，立即停止合作并納入黑名單；
3.酒店提供學(xué)員滿意的住宿餐飲服務(wù)，若發(fā)生學(xué)員合理投訴、整改不到位的，停止合作；
4.酒店配合#方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供報(bào)到接待、引導(dǎo)學(xué)員入住等相應(yīng)服務(wù)；
5.酒店承諾在當(dāng)期培訓(xùn)結(jié)束后，開具發(fā)票的同時(shí)提供采購方要求的結(jié)算單，以便委托單位報(bào)銷；
6.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：在30分鐘以內(nèi)。
（三）安全要求：
1.住宿安全要求
（1）客人入住手續(xù)規(guī)范，符合公安部門的登記住宿規(guī)定；
（2）客房內(nèi)張貼或放置旅客住宿須知，有應(yīng)急疏散圖；
（3）有24小時(shí)保安服務(wù)；
（4）客房門窺鏡、門鎖、安全鏈牢固有效；
（5）有應(yīng)對(duì)火災(zāi)、爆炸、停水停電和自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
2.用餐安全要求
（1）外購食（飲）品和加工制作食（飲）品符合《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，安全衛(wèi)生；
（2）食品加工者需持有健康證；
（3）食品原材料的采購、運(yùn)輸、存儲(chǔ)符合《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定；
（4）餐具、飲具（含茶具）每日清洗、消毒；
（5）食品安全應(yīng)急預(yù)案。
五、售后服務(wù)
1.項(xiàng)目結(jié)束后一周內(nèi)出具詳細(xì)消費(fèi)清單，并開具合規(guī)發(fā)票。
2.如有異議，按雙方簽訂的合同執(zhí)行。
3.服務(wù)期間，酒店安排專人對(duì)接住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等服務(wù)，滿足客戶合理需求；對(duì)發(fā)現(xiàn)或收集到的問題。及時(shí)整改。
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