項(xiàng)目 (略) ： (略)

一、招標(biāo)條件

本天津銀行總行(國鑫)物業(yè)服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為自籌資金(略)元，招標(biāo)人為 (略) 。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

規(guī)模：天津銀行總行(國鑫)物業(yè)服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目。

范圍：天津銀行總行(國鑫)物業(yè)服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目，內(nèi)容為天津銀行總行(國鑫)位 (略) (略) 10號東塔樓（房屋性質(zhì)為租賃，產(chǎn)權(quán)單位為天津渤海國有 (略) ），建筑面積為(略)平米（不含與國鑫大廈西塔樓共用面積），地 (略) 區(qū)停車場。配備服務(wù)人員57人。項(xiàng)目預(yù)算(略)元（(略)元/年）。具體詳見招標(biāo)文件及項(xiàng)目需求書。

服務(wù)期限：自合同簽訂之日起，為期兩年。（以實(shí)際簽訂合同為準(zhǔn)）

(001) 天津銀行總行(國鑫)物業(yè)服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目；

三、投標(biāo)人資格要求

1.投標(biāo)人須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，須提供相關(guān)證明材料，其中：

●投標(biāo)人是企業(yè)（包括合伙企業(yè)）的，應(yīng)提供其在工商部門注冊的有效“企業(yè)營業(yè)執(zhí)照”；

●投標(biāo)人是事業(yè)單位的，應(yīng)提供其有效的“事業(yè)單位法人證書”；

●投標(biāo)人是非企業(yè)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的，應(yīng)提供其有效的“執(zhí)業(yè)許可證”；

●投標(biāo)人是民辦非企業(yè)單位的，應(yīng)提供其有效的登記證書；

●投標(biāo)人是個體工商戶的，應(yīng)提供其有效的“個體工商戶營業(yè)執(zhí)照”；

●投標(biāo)人是自然人的，應(yīng)提供其有效的自然人身份證明；

2.投標(biāo)人須提供經(jīng)會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的2023年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告或本項(xiàng)目開標(biāo)截止時間前1個月以內(nèi)（指銀行的簽章或簽發(fā)時間）銀行出具的資信證明（資信證明的接收方為招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）；

3.投標(biāo)人須提供2024年1月至今任意一個月依法納稅(個人所得稅除外) 和繳納社會保障資金的證明材料； 注：納稅說明：①季度納稅的企業(yè)可提供最近一季度納稅證明并提供季度納稅說明。②納稅零申報(bào)投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下方式提供相應(yīng)證明文件：稅務(wù)大廳零申報(bào)報(bào)表及稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的無欠稅證明；③依法免稅應(yīng)提供相應(yīng)文件證明其依法免稅（稅務(wù)機(jī)關(guān)出具）。社保說明：不需要繳納社會保障資金應(yīng)提供社會保險基金管理部門出具的證明文件；新成立的投標(biāo)人按實(shí)際的繳納情況遞交納稅社保相關(guān)證明；

4.投標(biāo)人須提供投標(biāo)文件遞交截止日前三年內(nèi)在各項(xiàng)經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄且未發(fā)生過環(huán)境和勞工違規(guī)事件的聲明函，成立不足三年的投標(biāo)人自成立之日起算；

注：重大違法記錄是指投標(biāo)人因違法經(jīng)營受 (略) 罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款 (略) 罰，以招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在開標(biāo)當(dāng)日“信用中國”網(wǎng)站（http://**.cn）查詢的信用信息報(bào)告為準(zhǔn)。

5.參加開標(biāo)會要求：①法定代表人參加，則須提供法定代表人資格證明書和法定代表人身份證明掃描件；②被授權(quán)人參加，則須提供法定代表人資格證明書、法定代表人授權(quán)委托書、法定代表人身份證明掃描件和被授權(quán)人身份證明掃描件；

6.投標(biāo)人、法定代表人、被授權(quán)人截至評審之日未被“信用中國”網(wǎng)站（http://**.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單（重大稅收違法失信主體）、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，提供承諾書；

注：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在評審當(dāng)日將查詢“信用中國”網(wǎng)站(http://**.cn)，對投標(biāo)人、法定代表人、被授權(quán)人被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單（重大稅收違法失信主體）、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的信用信息進(jìn)行查詢，查詢記錄經(jīng)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)查詢后打印存檔。招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)保留以其他權(quán)威信息渠道查詢結(jié)果作為信用評判依據(jù)的權(quán)利。

7.本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時間：從2024年12月13日09時00分到2024年12月20日16時00分

獲取方式：網(wǎng)上獲取或線下獲取，招標(biāo)文件每套售價人民幣1000 元/本，售后不退。具體詳見“七、其他”。

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時間：2025年01月03日09時30分

遞交方式： (略) (略) 津?yàn)I大道萬達(dá)寫字樓A座1209室紙質(zhì)文件遞交

六、開標(biāo)時間及地點(diǎn)

開標(biāo)時間：2025年01月03日09時30分

開標(biāo)地點(diǎn)： (略) (略) 津?yàn)I大道萬達(dá)寫字樓A座1209室

七、其他

范圍：天津銀行總行(國鑫)物業(yè)服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目，內(nèi)容為天津銀行總行(國鑫)位 (略) (略) 10號東塔樓（房屋性質(zhì)為租賃，產(chǎn)權(quán)單位為天津渤海國有 (略) ），建筑面積為(略)平米（不含與國鑫大廈西塔樓共用面積），地 (略) 區(qū)停車場。配備服務(wù)人員57人。項(xiàng)目預(yù)算(略)元（(略)元/年）。具體詳見招標(biāo)文件及項(xiàng)目需求書。

服務(wù)期限：自合同簽訂之日起，為期兩年。（以實(shí)際簽訂合同為準(zhǔn)）

1、現(xiàn)場踏勘時間、地點(diǎn)及要求：

（1）時間：2024年12月24日09：30（北京時間）

（2）地點(diǎn)： (略) (略) 10號東塔樓。

（3）需攜帶的資料：現(xiàn)場踏勘授權(quán)書（同招標(biāo)文件一起發(fā)放）、踏勘人員身份證明復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章；

2、文件獲取方式，具體要求如下：

（1） (略) 絡(luò)方式獲取招標(biāo)文件：

1）投標(biāo)人需將①投標(biāo)人證照復(fù)印件加蓋公章；②法定代表人授權(quán)委托書蓋章原件；③公對公匯款憑證；*@*63.com。郵件及文件名稱：“項(xiàng)目名稱+公司名稱”，郵件內(nèi)容包括“投標(biāo)人名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系電話”，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將招標(biāo)文件回復(fù)至投標(biāo)人郵箱為報(bào)名成功；

2）投標(biāo)人購買招標(biāo)文件接受公對公匯款，匯入我公司賬戶，公司賬號信息：

單位名稱：北京 (略) (略)

開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行天津信誠大廈支行

銀行帳號：(略)27

注：①請投標(biāo)人在匯款時注明所投項(xiàng)目的項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目編號，否則因款項(xiàng)用途不明導(dǎo)致無法獲取招標(biāo)文件的后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。本項(xiàng)目不接受個人賬戶匯款；

②請各投標(biāo)人在規(guī)定的“獲取時間”內(nèi)完成報(bào)名工作，代理公司會將收到報(bào)名郵件的時間節(jié)點(diǎn)作為最終報(bào)名時間，即報(bào)名截止時間為2024年12月20日16時為收到投標(biāo)人報(bào)名郵件中顯示的時間點(diǎn)。

（2）現(xiàn)場獲取招標(biāo)文件：請攜帶①投標(biāo)人證照復(fù)印件加蓋公章一份；②法定代表人授權(quán)委托書原件。至北京 (略) （ (略) (略) 津?yàn)I大道萬達(dá)寫字樓A座1209室）現(xiàn)場獲取招標(biāo)文件；

（3）招標(biāo)文件的售價：招標(biāo)文件售價為1000元人民幣/本，招標(biāo)文件一經(jīng)售出，所收費(fèi)用概不退還。報(bào)名后如放棄投標(biāo)，請將《放棄投標(biāo)函》送達(dá)我司，未及時遞交《放棄投標(biāo)函》所產(chǎn)生的一切后果，由投標(biāo)人承擔(dān)。《放棄投標(biāo)函》格式自擬。

（4）投標(biāo)人須于遞交截止時間前在《 (略) 》（網(wǎng)址：http://**）上完成投標(biāo)人注冊申請并成功注冊，因投標(biāo)人注冊失敗導(dǎo)致的一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。 (略) 注冊如有疑問， (略) 。聯(lián)系方式:(略)。

八、監(jiān)督部門

本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門為/。

九、聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人： (略)

地 址： (略) (略) (略) 15號

聯(lián) 系 人：劉賀巖

電 話：022-(略)

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：北京 (略)

地 址： (略) (略) 津?yàn)I大道萬達(dá)寫字樓A座1209

聯(lián) 系 人：郭婕、呂穎、曹雨薇、鄭彤

電 話：(略)

電子郵件：*@*63.com

十、公告期限

招標(biāo)公告的公告期限為5個工作日。

廉潔從業(yè)責(zé)任書

(略)方： (略) （以下統(tǒng)稱(略)方）

(略)方： （以下統(tǒng)稱(略)方）

為加強(qiáng)業(yè)務(wù)合作中人員廉潔從業(yè)的監(jiān)督，有效維護(hù)(略)方在業(yè)務(wù)合作中的合法權(quán)益，雙方構(gòu)建廉潔自律的合作氛圍，按照國家法律、法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定，請(略)方配合(略)方，監(jiān)督(略)方工作人員落實(shí)廉潔從業(yè)責(zé)任。

一、監(jiān)督事項(xiàng)

請(略)方加強(qiáng)對(略)方人員以下事項(xiàng)的監(jiān)督：

1.(略)方工作人員商洽供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)中，對產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、價格、數(shù)量等內(nèi)容不得夾帶不正當(dāng)條件，不得存在合同協(xié)議中未明示的私下條款。

2.(略)方工作人員應(yīng)保持與(略)方的正常業(yè)務(wù)交往，不得為謀取某些不正當(dāng)利益而向(略)方工作人員贈送禮盒、有價證券、煙酒及其他物品。不得以洽談業(yè)務(wù)、簽訂經(jīng)濟(jì)協(xié)議為借口，邀請(略)方工作人員外出旅游和進(jìn)入營業(yè)性高檔保健娛樂場所或其他不應(yīng)當(dāng)去的場所。

3.(略)方工作人員不得借業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，托請(略)方或(略)方關(guān)聯(lián)單位安排其親屬、親友工作或搭建業(yè)務(wù)聯(lián)系。

二、舉報(bào)方式

(略)方發(fā)現(xiàn)(略)方工作人員存在違反上述規(guī)定的情況，可(略)或發(fā)送相關(guān)信息至http://**進(jìn)行舉報(bào)。(略)方會依據(jù)舉報(bào)內(nèi)容，組織相關(guān)的調(diào)查核實(shí)工作。對舉報(bào)情況屬實(shí)的，會按有關(guān)規(guī)定進(jìn) (略) 理，并 (略) 理結(jié)果向(略)方通報(bào)。

(略)方： (略)

法人代表(簽字或蓋章)：

(略)方：

法人代表(簽字或蓋章)：

日期：
附件5：

（ ）季度物業(yè)費(fèi)核減（增）

確認(rèn)單

根據(jù)合同約定物業(yè)費(fèi)核算原則，結(jié)合(略)方第 季度物業(yè)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容及樓宇內(nèi) 區(qū)域（面積共計(jì)約 平方米）施工情況，(略)方當(dāng)期未 (略) 域物業(yè)服務(wù)，因此需減少對應(yīng)費(fèi)用。具體如下：

一、核 (略) 域崗位人員費(fèi)用情況

（一）

（二）

（三）本季度人員費(fèi)用核減共計(jì)：

二、核定物料費(fèi)用情況

三、 季度物業(yè)費(fèi)為： 元（招、投標(biāo)文件價格）- 元（核減人員費(fèi)用）- 元（核減物料費(fèi)用）= 元。

四、本確認(rèn)單一式(略)分，雙方各執(zhí)兩份，具體同等法律效力。

(略)方（確認(rèn)蓋章）： (略)方（確認(rèn)蓋章）：

日期： 年 月 日

填寫說明

1、本合 (略) (略) 域內(nèi)非住宅項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)及其相關(guān)活動。

2、訂立本合同前，當(dāng)事人雙方須認(rèn)真協(xié)商各項(xiàng)條款，合同一經(jīng)簽字或者蓋章即生效（當(dāng)事人另有約定的除外），本合同任何條款的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽字或者蓋章確認(rèn)。

3、合同應(yīng)當(dāng)用鋼筆、毛筆、簽字筆或打印填寫，空格部分若不填寫內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)用“/”劃掉。 (略) ，須經(jīng)合同當(dāng)事人簽字或者蓋章確認(rèn)。

4、合同發(fā)生重大變更、解除及合同文本遺失的，應(yīng)當(dāng)及時到原備案機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)。

5、本合同不得翻印。

第六章 投標(biāo)文件格式

封面

(正/副本)

天津銀行總行(國鑫)物業(yè)服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目

投標(biāo)文件

項(xiàng)目編號：

投 標(biāo) 人： （蓋章）

法定代表人或

其授權(quán)的代理人： （簽字或蓋章）

日期： 年 月 日

包括但不限于以下內(nèi)容：

1、索引目錄（自擬）

2、資格審查部分（詳見招標(biāo)公告）

3、資信部分（按照資信部分評審內(nèi)容投標(biāo)人自行編寫）

4、技術(shù)部分（按照技術(shù)部分評審內(nèi)容投標(biāo)人自行編寫內(nèi)容，格式自擬）

5、報(bào)價部分

6、招標(biāo)文件要求的其他資料和投標(biāo)人認(rèn)為必要的其他資料

（注：均須加蓋公章）

投標(biāo)函

致： (略)

(投標(biāo)人名稱) 法定代表人 （法定代表人姓名） 授權(quán) (公司職務(wù)、被授權(quán)人)為我方委托代理人，參加貴公司組織的 (項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號) 招標(biāo)的有關(guān)投標(biāo)活動，并對此項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)。為此：

1、在本次招標(biāo)項(xiàng)目中，我方做出的各項(xiàng)承諾的有效期到履行完畢終止。

2、我方已經(jīng)具備投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具備的條件，即：具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；參加招標(biāo)活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。

3、服務(wù)期：自合同簽訂之日起，為期兩年（以實(shí)際簽訂合同為準(zhǔn)）。

4、投標(biāo)有效期： 90 天。

5、提供投標(biāo)須知規(guī)定的全部投標(biāo)文件。

6、如果我公司中標(biāo)，我公司保證按照招標(biāo)文件規(guī)定和招標(biāo)人簽訂合同，保證嚴(yán)格履行合同，并承擔(dān)合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，主動接受監(jiān)督和檢查。

7、我方保證遵守招標(biāo)文件的規(guī)定。

8、我方完全理解貴方不一定接受最低價的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)。

9、我方愿意向貴方提供任何與本項(xiàng)投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料。若貴方需要，我方愿意提供我方做出的一切承諾的證明材料。

10、我方已詳細(xì)審核全部投標(biāo)文件，包括投標(biāo)文件修改文件、參考資料及有關(guān)附件，確認(rèn)無誤。

11、我方承諾并接受招標(biāo)文件中全部條款且無任何異議。

12、我方將嚴(yán)格遵守規(guī)定，保證承諾：

（1）不提供虛假材料謀取中標(biāo)；

（2）不采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他投標(biāo)人；

（3）不與其它投標(biāo)人或者招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)工作人員惡意串通；

（4）不向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)工作人員行賄或者提供其他不正當(dāng)利益；

（5）不拒絕監(jiān)督檢查或提供虛假情況。

13、我公司同意在投標(biāo)有效期內(nèi)， (略) 為中標(biāo)， (略) 原因不能與招標(biāo)人簽訂合同的，我公司自愿承擔(dān)由此給招標(biāo)人所造成的經(jīng)濟(jì)賠償。

投標(biāo)人(公章)：

法定代表人(蓋章或簽字)：

日 期：

承諾書

致: (略)

我方根據(jù)己收到 （項(xiàng)目名稱） 項(xiàng)目招標(biāo)文件(項(xiàng)目編號: ）研究決定就以下內(nèi)容分別做出承諾:

1、我方己理解了該招標(biāo)文件的全部內(nèi)容，決定參加投標(biāo)，并保證按招標(biāo)文件要求完成本次招標(biāo)范圍內(nèi)的全部工作；

2、我方承諾我們的投標(biāo)文件中有關(guān)資格審查部分、資信部分、技術(shù)部分、報(bào)價部分及相關(guān)陳述全部是真實(shí)的準(zhǔn)確的，若有違背，我方將承擔(dān)由此造成的一切后果；

3、我方承諾我們的投標(biāo)文件在投標(biāo)有效期內(nèi)固定不變；

4、如果我方中標(biāo)，我們將按招標(biāo)文件規(guī)定的內(nèi)容和投標(biāo)文件的相關(guān)內(nèi)容與招標(biāo)人簽訂合同；

5、如果我方中標(biāo)，我方保證在招標(biāo)文件規(guī)定的日期內(nèi)提供服務(wù)；并保證我們的服務(wù)滿足招標(biāo)

文件要求。

投標(biāo)人(公章)：

法定代表人(蓋章或簽字)：

日 期：

法定代表人資格證明書

投標(biāo)人名稱：

地址：

法定代表人姓名： 性別： 年齡： 職務(wù)：

（法定代表人姓名） 系 （投標(biāo)人名稱） 的法定代表人。為簽署上述項(xiàng)目的招標(biāo)文件、簽署 (略) 理與之有關(guān)的一切事務(wù)。

特此證明。

投標(biāo)人(公章)

日期： 年 月 日

附件：法定代表人身份證明復(fù)印件

法定代表人授權(quán)委托書

茲授權(quán) （被授權(quán)人姓名） ，身份證號： ，代表 （投標(biāo)人名稱）進(jìn)行 （項(xiàng)目名稱） 項(xiàng)目的投標(biāo) （項(xiàng)目編號： ），并以我的名義參加本項(xiàng)目的招標(biāo)活動及簽訂合同。被授權(quán)人所簽署的一切有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)。

特此證明

投標(biāo)人(公章)：

法定代表人(蓋章或簽字)：

日 期：

附件：被授權(quán)人身份證明復(fù)印件

附件1（資格審查部分中要求內(nèi)容）

承諾書

致： (略)

我公司承諾，至投標(biāo)文件遞交截止日前三年內(nèi)在各項(xiàng)經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄且未發(fā)生過環(huán)境和勞工違規(guī)事件（若成立不足三年的投標(biāo)人自成立之日起算）。

我公司承諾，至評審之日在“信用中國”網(wǎng)站（http://**.cn）無重大違法記錄（重大違法記錄是指投標(biāo)人因違法經(jīng)營受 (略) 罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款 (略) 罰）。

我公司承諾，我公司及其法定代表人、被授權(quán)人截至評審之日未被“信用中國”網(wǎng)站（http://**.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單（重大稅收違法失信主體）、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。

投標(biāo)人(公章)：

法定代表人(蓋章或簽字)：

日期： 年 月 日

投標(biāo)人基本情況表

企業(yè)名稱
經(jīng)濟(jì)類型		成立時間
法定代表人	姓名	職務(wù)
工商登記	登記機(jī)關(guān) 注冊資本金
	執(zhí)照號
經(jīng)營范圍	主營
	兼營
職工情況	員工總數(shù) 管理人員數(shù)量
企業(yè)詳細(xì)地址
通信聯(lián)系	企業(yè)聯(lián)系電話 傳真 電子郵箱
	業(yè)務(wù)聯(lián)系人 電話

投標(biāo)人(公章)：

日期： 年 月 日

主要項(xiàng)目業(yè)績一覽表

序號	用戶單位名稱	服務(wù)內(nèi)容	聯(lián)系人及聯(lián)系方式	合同簽訂日期	合同金額

注：按照“第四章 評標(biāo)方法及評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”中“綜合評分細(xì)則”要求提供佐證資料；

投標(biāo)人(公章)：

法定代表人(蓋章或簽字)：

日期： 年 月 日

服務(wù)/儲備人員名單

序號	擬任本項(xiàng)目角色	姓名	年齡	性別	身份證號	資格證或操作證
1	項(xiàng)目經(jīng)理
2	行政綜合文員
3	會服主管
...	......

投標(biāo)人(公章)：

法定代表人(蓋章或簽字)：

日期： 年 月 日

人員簡歷表（僅參考，可自擬）

姓名		資格證書		學(xué)歷
年齡		擬任職		相關(guān)服務(wù)（或管理）經(jīng)驗(yàn)（年）
學(xué)歷（畢業(yè)學(xué)校、時間、專業(yè)）及取得的專業(yè)認(rèn)證情況：
參加過的主要項(xiàng)目名稱					擔(dān)任職務(wù)

投標(biāo)人(公章)：

法定代表人(蓋章或簽字)：

日期： 年 月 日

點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答表（項(xiàng)目需求書）

序號	招標(biāo)文件要求	投標(biāo)文件響應(yīng)內(nèi)容	是否偏離	偏離說明

注：投標(biāo)人應(yīng)對照招標(biāo)文件中“項(xiàng)目需求書”中的要求進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)響應(yīng)。各項(xiàng)需求書中的內(nèi)容如果投標(biāo)人全部“滿足”可在此表聲明：“本投標(biāo)文件完全滿足招標(biāo)文件所有條款的要求。”

投標(biāo)人(公章)：

法定代表人(蓋章或簽字)：

日期： 年 月 日

點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答表（合同主要條款部分）

序號	招標(biāo)文件要求	投標(biāo)文件響應(yīng)內(nèi)容	是否偏離	偏離說明

注：1.投標(biāo)人應(yīng)對照招標(biāo)文件中“合同主要條款”中的要求進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)響應(yīng)。各項(xiàng)合同條款如果投標(biāo)人全部“滿足”可在此表聲明：“針對招標(biāo)文件的合同條款，本投標(biāo)文件完全滿足，且知悉以實(shí)際簽訂合同為準(zhǔn)?！?。

投標(biāo)人(公章)：

法定代表人(蓋章或簽字)：

日期： 年 月 日

詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施方案

由投標(biāo)人自行編制，須對《招標(biāo)文件》的評審內(nèi)容及項(xiàng)目需求書中要求作出詳盡響應(yīng)。

附件2：（項(xiàng)目需求書中要求內(nèi)容）

承諾書

致： (略)

我公司承諾，如我單位中標(biāo)，承諾中標(biāo)后7日內(nèi)人員到崗，并完成與原物業(yè)服務(wù)單位的交接工作。

我公司承諾，為本項(xiàng)目配備充足數(shù)量的儲備人員，并承諾儲備人員可以隨招標(biāo)人使用需求，在合同期內(nèi)隨時替用，如無法滿足又無正當(dāng)理由，我公司自行承擔(dān)解除合同的風(fēng)險或資金賠付風(fēng)險。

我公司承諾，滿足本項(xiàng)目“項(xiàng)目需求書”內(nèi)所有涉及投標(biāo)人需承擔(dān)費(fèi)用的條款要求。

投標(biāo)人(公章)：

法定代表人(蓋章或簽字)：

日期： 年 月 日

報(bào)價書

致： (略)

根據(jù)貴方 （項(xiàng)目名稱） 項(xiàng)目（項(xiàng)目編號： ）的招標(biāo)公告，簽字代表 （被授權(quán)人姓名/職務(wù)）經(jīng)正式授權(quán)并代表投標(biāo)人 （投標(biāo)人名稱、地址）提交下述文件正本一份、副本四份及電子版U盤三份。

據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：

1.投標(biāo)報(bào)價以開標(biāo)一覽表為準(zhǔn)。

2.投標(biāo)人已經(jīng)對全部價格進(jìn)行了認(rèn)真核對，保證本報(bào)價真實(shí)、準(zhǔn)確無誤，并承擔(dān)本價格所對應(yīng)本項(xiàng)目的一切責(zé)任和義務(wù)。

3.投標(biāo)文件為我方對本項(xiàng)目的所有承諾。

4.投標(biāo)人將按招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。

5.投標(biāo)人已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件以及全部參考資料和所有附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)利。

6.本項(xiàng)目投標(biāo)有效期為90日。

7.投標(biāo)人同意提供按照招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，完全理解招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不一定要接受最低價的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)。

投標(biāo)人（公章）：

法定代表人（蓋章或簽字）：

年 月 日

開標(biāo)一覽表

項(xiàng)目名稱：

項(xiàng)目編號：

單位：人民幣元

序號	服務(wù)名稱	投標(biāo)總價	每年單價	服務(wù)期	備注
1	天津銀行總行(國鑫)物業(yè)服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目	小寫： 元 大寫：	小寫： 元 大寫：	自合同簽訂之日起，為期兩年（以實(shí)際簽訂合同為準(zhǔn)）。
備注：項(xiàng)目預(yù)算為(略)元（(略)元/年）（投標(biāo)報(bào)價及每年單價均不得超過項(xiàng)目預(yù)算，否則投標(biāo)文件無效）。

投標(biāo)人（公章）：

法定代表人（蓋章或簽字）：

年 月 日

開標(biāo)分項(xiàng)一覽表

項(xiàng)目名稱：

項(xiàng)目編號：

（一）人員費(fèi)用

序號	崗位類別	人數(shù)（個）	月薪（元/月）	（人數(shù)*月薪）月度費(fèi)用（元/月）	月數(shù)（12個月）	（月度費(fèi)用*12）年度費(fèi)用（元/年）
1	項(xiàng)目經(jīng)理	1
客服、保潔部
2	行政綜合文員	1
3	會服主管	1
4	客服主管	1
5	前臺接待員兼會議服務(wù)	18
6	保潔主管	1
7	保潔員	10
工程、秩序部
8	工程主管	1
9	電梯安全管理員	1
10	強(qiáng)電維修	2
11	弱電維修	1
12	工程-綜合維修（消防、弱電、土建等）	2
13	秩序主管	1
14	秩序員	16
年度小計(jì)		元
2年合計(jì)		元

（二）人員福利（包含57人）

序號	福利類別	月度費(fèi)用（元）	月數(shù)（12個月）	（月度費(fèi)用*12） 年度費(fèi)用（元/年）
1
2
3
4
5	...
年度小計(jì)		元
2年合計(jì)		元

（三）行政辦公費(fèi)

序號	報(bào)價項(xiàng)	月度費(fèi)用（元）	月數(shù)（12個月）	（月度費(fèi)用*12） 年度費(fèi)用（元/年）
1	辦公費(fèi)
2	法律財(cái)務(wù)審計(jì)費(fèi)
3	節(jié)日裝飾費(fèi)
4	...
年度小計(jì)		元
2年合計(jì)		元

（四）公共保險費(fèi)

序號	報(bào)價項(xiàng)	月度費(fèi)用（元）	月數(shù)（12個月）	（月度費(fèi)用*12） 年度費(fèi)用（元/年）
1	財(cái)產(chǎn)險
2	公眾責(zé)任險
3	機(jī)器損壞險
4	停車場責(zé)任險
5	...
年度小計(jì)		元
2年合計(jì)		元

（五）清潔綠化費(fèi)用

序號	報(bào)價項(xiàng)	月度費(fèi)用（元）	月數(shù)（12個月）	（月度費(fèi)用*12） 年度費(fèi)用（元/年）
1	日常耗材費(fèi)
2	物業(yè)監(jiān)管費(fèi)
3	園藝費(fèi)（綠化費(fèi)）
4	化糞池及下水管道清掏費(fèi)
5	垃圾清運(yùn)費(fèi)
6	...
序號	報(bào)價項(xiàng)	單價（元/次）	年度（按2次計(jì)）	年度費(fèi)用（元/年）
7	外檐清洗費(fèi)（委托范圍內(nèi)所有外檐立面）
年度小計(jì)		元
2年合計(jì)		元

（六）文件規(guī)定設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、更換等

序號	報(bào)價項(xiàng)	月度費(fèi)用（元）	月數(shù)（12個月）	（月度費(fèi)用*12） 年度費(fèi)用（元/年）
1	設(shè)備維護(hù)
2	設(shè)備保養(yǎng)
3	設(shè)備更換
4	...
年度小計(jì)		元
2年合計(jì)		元

（七）物業(yè)利潤

序號	報(bào)價項(xiàng)	月度利潤（元）	月數(shù)（12個月）	（月度利潤*12） 年度利潤（元/年）
1	利潤
年度小計(jì)		元
2年合計(jì)		元

（八）稅費(fèi)

序號	報(bào)價項(xiàng)	月度稅費(fèi)基數(shù)（元）	費(fèi)率（%）	月度稅費(fèi)（元）	月數(shù)（12個月）	（月度稅費(fèi)*12） 年度費(fèi)用（元/年）
1	稅費(fèi)
年度小計(jì)		元
2年合計(jì)		元

（九）其他：投標(biāo)企業(yè)認(rèn)為需要的費(fèi)用

序號	報(bào)價項(xiàng)	月度費(fèi)用	月數(shù)（12個月）	（月度費(fèi)用*12） 年度費(fèi)用（元/年）
1
2
3
4
5
年度小計(jì)		元
2年合計(jì)		元

注：合同期內(nèi)，兩年費(fèi)用一致。

一、投標(biāo)報(bào)價：（小寫） ￥ 元； （大寫） 人民幣 元

注：（一）至（九）項(xiàng)總和（投標(biāo)報(bào)價）需與開標(biāo)一覽表中的“投標(biāo)報(bào)價”數(shù)額保持一致。

1.本項(xiàng)目報(bào)價為完整報(bào)價，招標(biāo)人無需為獲得本項(xiàng)目下的產(chǎn)品/服務(wù)支付任何其他費(fèi)用。

2.所報(bào)價產(chǎn)品和/或服務(wù)應(yīng)滿足項(xiàng)目要求，如在此價格上發(fā)現(xiàn)有缺項(xiàng)，投標(biāo)人負(fù)責(zé)承擔(dān)并免費(fèi)提供。

3.所報(bào)價格無最低單批次采購數(shù)量以及供貨和/或服務(wù)地點(diǎn)等任何限制。

4.特殊說明可另附頁，并加蓋投標(biāo)人公章。

投標(biāo)人（公章）：

法定代表人（蓋章或簽字）：

年 月 日

招標(biāo)文件中要求提供的其他材料及投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其他材料

第七章 項(xiàng)目需求書

一、項(xiàng)目概況

（一）項(xiàng)目地址、規(guī)模

天津銀行總行(國鑫)位 (略) (略) 10號東塔樓（房屋性質(zhì)為租賃，產(chǎn)權(quán)單位為天津渤海國有 (略) ），建筑面積為(略)平米（不含與國鑫大廈西塔樓共用面積），地 (略) 區(qū)停車場。

（二）合同期限:自合同簽訂之日起，為期兩年。

（三）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)形式：采用包干制

（四）已有設(shè)施設(shè)備情況（以下“備注”中簡稱“共用”的設(shè)施設(shè)備，均為東西塔樓共用，全部由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)管理。）

電梯設(shè)備
項(xiàng)目名稱	數(shù) 量（部）	總功率 （kw）	運(yùn)行層站	備注
奧的斯	5	57.2	15層15站	客梯4部，消防梯1部
供水設(shè)備
項(xiàng)目名稱	數(shù)量	總功率（kw）	規(guī)格型號	性能參數(shù)		備注
中水 (略)	2臺	15	(略)A-F-A-E-HQQE	揚(yáng)程90m		共用
中水 (略)	2臺	8	(略)A-F-A-E-HQQE	揚(yáng)程55.4m		共用
自來水 (略)	2臺	11	(略)A-A-A-A-E-HQQE	揚(yáng)程114m		共用
自來水 (略)	2臺	6	(略)A-A-A-A-E-HQQE	揚(yáng)程64m		共用
采暖設(shè)備
項(xiàng)目名稱	數(shù)量	單位	規(guī)格型號 性能參數(shù)			備注
負(fù)一換熱站	4	Kw	高區(qū)循環(huán)泵2臺 30kw，補(bǔ)水泵2臺 4.4kw			共用
負(fù)一換熱站	4	Kw	低區(qū)循環(huán)泵2臺 30kw,補(bǔ)水泵2臺4,4kw			共用
制冷設(shè)備
項(xiàng)目名稱	數(shù)量	單位	規(guī)格型號 性能參數(shù)			備注
室外機(jī)	34	臺	大金			/
空調(diào)系統(tǒng)末端設(shè)備
項(xiàng)目名稱	數(shù)量	單位	規(guī)格型號 性能參數(shù)		編號	備注
空調(diào)集中控制工作站	/	/	/		/	/
尚未裝修無法確定型號及數(shù)量	/	/	/		/	/

設(shè)施設(shè)備表
項(xiàng)目名稱	數(shù)量	單位	規(guī)格型號性能參數(shù)	編號	備注
變電站	1	10Kv	雙路供電	165 / 783	共用
送排風(fēng)機(jī)房	12	/	送風(fēng)機(jī)4臺 15.6X4kw 排風(fēng)機(jī)8臺 20X8kw	/	共用
機(jī)械停車	181	個	西子石川島	1區(qū)- (略)	共用
集水坑	12	個	共26臺泵 東坡道3臺 東坡道3臺 西坡道3臺 其余2臺 西坡道3臺 其余2臺	1-12	共用
消防卷簾門	8	個	/	/	自用1個 共用7個
報(bào)警閥室	1	2路	ZSFZ濕式報(bào)警閥	1區(qū)\2區(qū)	共用
東樓報(bào)警閥室	1	3路	ZSFZ濕式報(bào)警閥	高區(qū)\中區(qū)\低區(qū)	東塔樓專用 產(chǎn)權(quán)單位管理
預(yù)作用報(bào)警閥室	1	4路	ZSFU	/	共用
消防泵房	1	面	噴淋泵電源柜	XL-21	共用
	1	面	消防泵電源柜	XL-21	共用
	1	面	消防泵控制柜	KQK/T-3X 2-JY-45	共用
	1	面	噴淋泵控制柜	KQK/T-3X 2-JY-45	共用
	3	臺	消防栓泵	45KWX3	共用
	3	臺	噴淋泵	45KWX3	共用
東樓屋頂消防送排風(fēng)機(jī)	4	臺	/	/	/
消防水系統(tǒng)	1	套	/	/	共用
消防電系統(tǒng)	1	套	/	/	共用
消防應(yīng)急照明系統(tǒng)	1	套	/	/	共用
負(fù)二層消防水池	1	個	/	/	共用
東樓屋頂消防水箱間	1	間	/	噴淋管道泵2臺 消防栓管道泵2臺 消防管道穩(wěn)壓罐1臺 噴淋水箱1個 消防栓水箱1個	共用

其它設(shè)備表
項(xiàng)目名稱	數(shù)量	單位	規(guī)格型號性能參數(shù)	編號	備注
智能燈控控制系統(tǒng)	1	套	(略) 燈及樓體照明\地面泛光照明\地下室照明	/	共用
監(jiān)控系統(tǒng)	1	套	東 (略) 4個槍機(jī) 1個快球	/	共用
			負(fù)一負(fù)二層
污水提升系統(tǒng)	2	臺	3kwX2	/	共用
化糞井	1	個	/	/	/
污水井	14	個	/	/	/
雨水井	2	個	/	/	/
樓宇自控系統(tǒng)	/	/	/	/	/
車輛出入智能管理系統(tǒng)	1	套	2進(jìn)2出	/	共用
水系統(tǒng)電伴熱系統(tǒng)	1	套	/	/	共用

二、項(xiàng)目要求：

1、擬派項(xiàng)目經(jīng)理需持有《注冊物業(yè)管理師》或《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理》崗位 (略) 物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的《 (略) 物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)合格證書》證書；

2、擬派項(xiàng)目經(jīng)理需具備非住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、若天津銀行要求，中標(biāo)單位須按要求與天津銀行聘用的任何其他承包商進(jìn)行合作以完成任何其他部分的工作。如投標(biāo)單位將其中的清潔服務(wù)等進(jìn)行外包，需在投 (略) 相應(yīng)管理資質(zhì)文件，如未明確視為自行服務(wù)，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、管理業(yè)績、人員配備等，以備招標(biāo)人進(jìn)行考察。

4、付款方式：平均按季度支付，每季度首月15日前支付上一季度服務(wù)費(fèi)，開具增值稅專用發(fā)票（特殊情況以合同為準(zhǔn)）。

5、投標(biāo)單位須附承諾書，承諾本項(xiàng)目中標(biāo)后7日內(nèi)人員到崗，并完成與原物業(yè)服務(wù)單位的交接工。（提供承諾書，格式詳見第六章 投標(biāo)文件格式附件2）。

三、服務(wù)內(nèi)容

（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

物 (略) 域：

租賃范圍 (略) 域：包括但不限于國鑫大廈東塔樓一至十三層 (略) 域、大廈的地下兩層的電梯前室與樓梯間、 (略) 落等、與國鑫大廈西塔樓共用部分等。配置服務(wù)人員不低于57人，最終以實(shí)際需求為準(zhǔn)。

基本物業(yè)管理內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)提供相關(guān)管理服務(wù)，包括日常接待、會議服務(wù)、要客服務(wù)及服務(wù)中心服務(wù)等。

2.大樓建筑本體維護(hù)和管理，包括樓頂、梁、柱、內(nèi)外墻體等部位、內(nèi)外檐、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等以及室外附屬建筑設(shè)施。

3.大樓設(shè)施設(shè)備的維修、運(yùn)行、檢查和管理：

3.1給、排水設(shè)備設(shè)施維護(hù)與運(yùn)行

3.1.1給水、地?zé)崴?yīng)：市政給水紅線內(nèi)開始點(diǎn)到給水點(diǎn)

3.1.2排水： (略) 理站、化糞池、雨水井、排水點(diǎn)

3.2變配電系統(tǒng)管理

3.2.1變配電箱；

3.2.2樓層配電系統(tǒng)：配電箱、柜；

3.2.3一類電源管理：消防設(shè)施電源；

3.2.4日常用電、用電器、線路、以及與之相關(guān)的所有設(shè)備、設(shè)施維修、維護(hù)、保養(yǎng)

3.3消防設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)與檢查。

3.4空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的維護(hù)、維修與檢查（含新風(fēng)機(jī)組 (略) 等等）

3.5電梯運(yùn)行、維護(hù)和檢查。

3.6家具、設(shè)施的維護(hù)、檢查和管理。

3.7暖氣系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)與檢查（自換熱站出口點(diǎn)以后）。

3.8大樓的樓宇系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)和管理。

3.9 強(qiáng)弱電系統(tǒng)（消防控制系統(tǒng)、公共監(jiān)控巡更系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)等）

3.10日常所有維修。

4.環(huán)境維護(hù)與管理：清潔、環(huán)保

4.1物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)國鑫大廈辦公 (略) 域及部分辦公室入戶衛(wèi)生清潔服務(wù)。 (略) 域包括樓梯間、走廊、大廳、電梯間、洗手間、地上及地下停車場、物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的室 (略) 域等的清潔工作。

4.2綠化、租擺

4.2.1綠化養(yǎng)護(hù)， (略) 落范圍內(nèi)綠 (略) 負(fù)責(zé)。

4.2. (略) 對租擺鮮花、綠植的養(yǎng)護(hù)管理。

4. (略) 理

4.3.1生活垃圾收集與集中存放管理。

4.4 地毯每月吸塵一次、半年清洗一次，屋面、外墻面（含玻璃外墻）每年清洗兩次，服務(wù)時間與進(jìn)入房間程序按與招標(biāo)人約定的執(zhí)行。

5.秩序管理：物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行門衛(wèi)、巡邏、秩序維護(hù)等服務(wù)。

5.1.維護(hù)項(xiàng)目的正常辦公工作秩序、院內(nèi)車輛引導(dǎo)等巡視工作。每日雙人全面巡邏不少于3次，發(fā)現(xiàn)情況及 (略) 理或匯報(bào)。

6.天津銀行有重大接待活動時，根據(jù)需要，中標(biāo)單位能夠提供臨時協(xié)助接待服務(wù)。

7.物業(yè)檔案管理。

管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、設(shè)備說明、維修養(yǎng)護(hù)記錄及竣工驗(yàn)收資料等，建立并及時維護(hù)更新各種設(shè)備、設(shè)施等物業(yè)管理內(nèi)容的基礎(chǔ)檔案，符合大樓等級評審的要求。

8.做好臨時性的應(yīng)急工作。

9.做好國鑫大廈東西塔樓物業(yè)服務(wù)界面劃分及銜接工作。

10.本招標(biāo)文件或物業(yè)情況介紹沒有明確列出的項(xiàng)目，但在法律、法規(guī)規(guī)定屬于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容所發(fā)生的費(fèi)用，不管投標(biāo)單位是否進(jìn)行報(bào)價，都視為包括在本項(xiàng)目報(bào)價中。投標(biāo)單位應(yīng)充分考慮各項(xiàng)因素。

（二）最低人員配置崗位、數(shù)量參考標(biāo)準(zhǔn)

序號	崗位	名稱	人數(shù)	資格證書	其他要求
1	管理崗	項(xiàng)目經(jīng)理	1	具備有效的《注冊物業(yè)管理師》或《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理》 (略) 物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的《 (略) 物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)合格證書》證書	年齡50歲以下
客服、保潔部
2	管理崗	行政綜合文員	1	/	年齡50歲以下
3	管理崗	會服主管	1	/	年齡50歲以下
4	管理崗	客服主管	1	/	年齡50歲以下
5	客服崗	前臺接待員兼會議服務(wù)	18	/	女性，年齡35歲以下
6	管理崗	保潔主管	1	/	年齡50歲以下
7	保潔崗	保潔員	10	/	男性年齡55歲以下或女性年齡55歲以下
工程、秩序部
8	管理崗	工程主管	1	具備有效的《特種作業(yè)操作證（高壓電工作業(yè)）》或《特種作業(yè)操作證（低壓電工作業(yè)）》	男性，年齡50歲以下
9	工程崗	電梯安全管理員	1	具備有效的《特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證》或《特種設(shè)備作業(yè)人員證》（種類：電梯作業(yè)）	男性，年齡55歲以下
10	工程崗	強(qiáng)電維修	2	具備有效的《特種作業(yè)操作證（高壓電工作業(yè)）》	男性，年齡55歲以下
11	工程崗	弱電維修	1	具備有效的《特種作業(yè)操作證（低壓電工作業(yè)）》	男性，年齡55歲以下
12	工程崗	工程-綜合維修 （消防、弱電、土建專業(yè)等）	2	/	男性，年齡55歲以下
13	管理崗	秩序主管	1	具備有效的《特種作業(yè)操作證（高壓電工作業(yè)）》或《特種作業(yè)操作證（低壓電工作業(yè)）》	男性，年齡50歲以下
14	客服崗	秩序員	16		年齡50歲以下
人員小計(jì)			57	/

人員可按大樓整體服務(wù)工作量，在不減少總?cè)藬?shù)情況下進(jìn)行調(diào)配使用，調(diào)配前必須經(jīng)招標(biāo)人同意后方可實(shí)施。上述配備人員須在投標(biāo)文件中附：2024年06月至今任意一個月的繳納社會保障資金相關(guān)材料，否則做無 (略) 理。

（三）投標(biāo)人須為本項(xiàng)目配備充足數(shù)量的儲備人員，并承諾儲備人員可以隨招標(biāo)人使用需求，在合同期內(nèi)隨時替用，如無法滿足又無正當(dāng)理由，則投標(biāo)人需承擔(dān)解除合同的風(fēng)險或資金賠付風(fēng)險。（提供承諾書，格式詳見第六章 投標(biāo)文件格式附件2）

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

招標(biāo)人有權(quán)在招標(biāo)文件服務(wù)范圍內(nèi)建立考評機(jī)制，制定考評表，定期對各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容打分，對考評中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，招標(biāo)人提出限期整改要求，由中標(biāo)單位進(jìn)行整改后經(jīng)雙方驗(yàn)證，如驗(yàn)證不合格視為中標(biāo)單位違約，招標(biāo)人有權(quán)對中標(biāo)單 (略) 罰，處罰標(biāo)準(zhǔn)在考評表中按項(xiàng)目逐一體現(xiàn)。達(dá)到3次不合格，招標(biāo)人有權(quán)單方權(quán)解除合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任。

五、人員素質(zhì)要求

投標(biāo)單位應(yīng)對重要崗位新錄用人員條件進(jìn)行描述，如：接待、會議服務(wù)、食堂服務(wù)人員身高、性別、年齡等；車庫運(yùn)行、供電、電梯操作人員資質(zhì)等，并按描述錄取新人；承諾重要崗位人員錄入和辭退需得到招標(biāo)人認(rèn)可后執(zhí)行。招標(biāo)人要求部分人員專業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）所有服務(wù)人員：須身體健康，誠實(shí)可信，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。

（2）強(qiáng)電、弱電維修：身體健康，誠實(shí)可信，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，具有《高、低壓電工作業(yè)證》。

（3）保潔員：身體健康，誠實(shí)可信，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。

（4）工程-綜合維修（消防、弱電、土建專業(yè)等）：身體健康，誠實(shí)可信，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，具有木工、給排水、空調(diào)、建（構(gòu)）筑物消防員中級及以上或國家職業(yè)資格四級及以上、工程技術(shù)類中級及以上職稱、低壓電工維護(hù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)資質(zhì)證書。

（5）秩序員：身體健康，誠實(shí)可信，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，上崗前提供“無犯罪證明”，且無紋身、耳洞、染奇異發(fā)型等不良現(xiàn)象。

（6）電梯安全管理員：身體健康，誠實(shí)可信，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，具有電梯專業(yè)《特種設(shè)備作業(yè)人員證》或《特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證》，有實(shí)際電梯管理經(jīng)驗(yàn)。

（7）前臺接待員兼會議服務(wù)：身高1.65-1.75米。能熱愛本職工作，五官端正、形象好，身材勻稱，服務(wù)態(tài)度好，整體素質(zhì)佳，有一定的溝通能力。身體健康，誠實(shí)可信，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，具有禮賓接待、會務(wù)服務(wù)、餐飲服務(wù)、音響設(shè)備使用經(jīng)驗(yàn)。

（8）主管：年齡50歲以下，身體健康，誠實(shí)可信，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，具備3年以上專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

（9）項(xiàng)目經(jīng)理：身體健康，誠實(shí)可信，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，擬派駐項(xiàng)目經(jīng)理須具備大專及以上學(xué)歷且具備非住宅項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)累計(jì)5年（含）以上，提供畢業(yè)證書、項(xiàng)目經(jīng)理證書；

注：（1）各項(xiàng)目管理人員及辦公室等人員數(shù)量，由投標(biāo)單位按項(xiàng)目要求配備，但相關(guān)信息需在報(bào)價和人員架構(gòu)方案中體現(xiàn)（按崗位和配備人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)單人價格）。

（2）本項(xiàng)所有要求的人員證書等相關(guān)證明材料的復(fù)印件加蓋公章附在投標(biāo)文件中。

（3）上述人員均要遵守招標(biāo)人內(nèi)部保密制度并在上崗前簽訂保密承諾書。

六、收費(fèi)原則

（一）管理服務(wù)收費(fèi)原則：

1. 本項(xiàng)目合同期為2年，物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)按照年度進(jìn)行測算報(bào)價，服務(wù)費(fèi)應(yīng)充分考慮合同期內(nèi)包括服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和管理企業(yè)的酬金。由各投標(biāo)單位根據(jù)招標(biāo)文件所提供的資料自行測算響應(yīng)談判報(bào)價；一經(jīng)中標(biāo)，投標(biāo)報(bào)價的月單價與年總價作為中標(biāo)人與招標(biāo)人簽訂的合同金額，合同期限內(nèi)不做調(diào)整；

2. 本項(xiàng)目包括所有設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)， (略) 進(jìn)行定期維保，單項(xiàng)單次維修費(fèi)用在1000元以下小修、碎修由中標(biāo)單位完成，招標(biāo)人不再另行支付費(fèi)用，設(shè)施、設(shè)備日常中、大修由中標(biāo)單位上報(bào)維修計(jì)劃方式，請參加投標(biāo)單位注意此要求。

3.維修、保養(yǎng)費(fèi)用

A.公共設(shè)施維修、所有機(jī)電設(shè)備維保：本項(xiàng)目大型或重要設(shè)施設(shè)備由維保單位維保，中標(biāo)單位負(fù)責(zé)配合維保單位進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)及故障維修，維保費(fèi)包括定期更換易損件和定期更換部件。設(shè)備設(shè)施超出維保范圍的維修，需要更換配件、輔料等由招標(biāo)人承擔(dān)；

B.本項(xiàng)目不設(shè)置本體維修基金及專項(xiàng)維修基金，中、大修及更新改造項(xiàng)目由中標(biāo)單位制定計(jì)劃報(bào)請采購辦理相關(guān)手續(xù)后方可實(shí)施，費(fèi)用由招標(biāo)人支付；

C.日常維護(hù)、維修（含樓體建筑外墻、門、窗、鎖、燈管等）： (略) 域、及自用部分辦公室 (略) 域所有維修所需材料單項(xiàng)單次維修費(fèi)用在1000元以下小修、碎修，由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)提供人工維修服務(wù)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；

D.生活飲用水二次供水所有設(shè)施設(shè)備清洗必須由具 (略) 執(zhí)行， (略) 有關(guān)規(guī)定，每半年清洗消毒一次，并進(jìn)行水質(zhì)檢測合格，保證二次供水水質(zhì)，費(fèi)用由中標(biāo)單位承擔(dān)；

E.電梯 (略) 進(jìn)行日常保養(yǎng)，保養(yǎng)人員持有上崗證。建立嚴(yán)密的安全運(yùn)行和維修保養(yǎng)制度，各電梯的運(yùn)行保養(yǎng)情況做好記錄。同時按照有關(guān)部門規(guī)定按時做好電梯年檢工作。電梯維保費(fèi)和年檢費(fèi)用由產(chǎn)權(quán)人支付。

F.樓宇智能化系統(tǒng)、會議視聽 (略) 進(jìn)行日常保養(yǎng)。中標(biāo)單位需配備專業(yè)管理、維護(hù)人員，中標(biāo)單位必須在相應(yīng)的詳細(xì)報(bào)價清單中列明人員成本。

H.樓內(nèi)所有自動屏蔽門（玻璃平開門禁）需由物業(yè)單位進(jìn)行日常保養(yǎng)。

I.建筑物本體戶內(nèi)戶外墻面維護(hù)以及空調(diào)管道、機(jī)電設(shè)備、標(biāo)識等金屬構(gòu)件的除銹和刷漆須及時，標(biāo)識門牌號等損壞丟失由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)及時補(bǔ)齊，戶外木結(jié)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行刷漆保養(yǎng)，以上費(fèi)用由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)；

G. (略) 有關(guān)規(guī)定，各項(xiàng)目涉及的年檢、檢驗(yàn)、驗(yàn)收、抽檢等一切費(fèi)用由產(chǎn)權(quán)人或招標(biāo)人負(fù)責(zé)，物業(yè)單位應(yīng)建立臺賬，定期提示招標(biāo)人，并配合招標(biāo)人完成上述項(xiàng)目檢查；

4.實(shí)際物業(yè)管理面積允許超過招標(biāo)文件中所列管理面積的3%，中標(biāo)單位無權(quán)對招標(biāo)人提出異議。

5.本項(xiàng)目將統(tǒng)一安排進(jìn)行現(xiàn)場勘查，使各投標(biāo)單位充分了解項(xiàng)目的位置、情況、道路及任何其它足以影響投標(biāo)報(bào)價的情況，任何因忽視或誤解項(xiàng)目情況而導(dǎo)致的索賠或服務(wù)期限延長申請將不獲批準(zhǔn)。

6.本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)采用包干制，包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤等一切應(yīng)盡費(fèi)用（不包括開辦費(fèi)）。應(yīng)包括以下內(nèi)容：

6.1 人員費(fèi)用（包括外包人員）：包括員工薪金、福利待遇、員工制服、員工餐費(fèi)、員工離職補(bǔ)償金、節(jié)日加班等；

6.2行政辦公費(fèi)：包括辦公費(fèi)、法律財(cái)務(wù)審計(jì)費(fèi)、節(jié)日裝飾費(fèi)等：

6.3公共保險費(fèi)：包括財(cái)產(chǎn)險、公眾責(zé)任險、機(jī)器損壞險、停車場責(zé)任險等；

6.4清潔綠化費(fèi)用：日常耗材費(fèi)、物業(yè)監(jiān)管費(fèi)、園藝費(fèi)（綠化費(fèi)）、化糞池及下水管道清掏費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、外檐清洗費(fèi)等；

6.5物業(yè)利潤；

6.6稅費(fèi)；

6.7其他：投標(biāo)企業(yè)認(rèn)為需要之費(fèi)用

7.投標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的成本自行決定報(bào)價，但不得以低于其企業(yè)成本的報(bào)價投標(biāo)；

8.投標(biāo)單位的投標(biāo)報(bào)價，應(yīng)是本項(xiàng)目招標(biāo)范圍和招標(biāo)文件及合同條款上所列的各項(xiàng)內(nèi)容中所述的全部，不得以任何理由予以重復(fù)。

9.公共水、電、氣費(fèi)用由招標(biāo)人承擔(dān)（包括衛(wèi)生間、綠化、空調(diào)、清潔衛(wèi)生、生活等各類用水；消防、水泵、照明、電梯、各類機(jī)電設(shè)備等各類的用電）。

10.會議室、培訓(xùn)室、禮堂、11-13層辦公室（配備獨(dú)立衛(wèi)生間）、客房所需茶葉、礦泉水、水果等費(fèi)用由招標(biāo)人另行承擔(dān)； (略) 域內(nèi)衛(wèi)生用品由中標(biāo)單位承擔(dān)。

11. 會議、客服所需的橫幅、綠植、桌簽、濕巾等由招標(biāo)人承擔(dān)。

12． (略) 以外的綠化養(yǎng)護(hù)、 (略) 域綠化等相關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)單位承擔(dān)。

13．公共衛(wèi)生間廁紙、擦手紙和洗手液，中標(biāo)單位負(fù)責(zé)按照招標(biāo)人要求采購廁紙、擦手紙和洗手液，費(fèi)用由中標(biāo)單位承擔(dān)。

14.中標(biāo)單位按照招標(biāo)人要求采購大號垃圾桶，放置于樓宇每層指定位置及樓外指定位置，并配備相應(yīng)垃圾袋。

15.項(xiàng)目垃圾清運(yùn)(包括各類工程垃圾)，化糞池、排水管、下水道等疏通清理費(fèi)用全部由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)，如發(fā)生相關(guān)管道損壞、拆除、更換或不可預(yù)見等情況，涉及的相關(guān)費(fèi)用另行協(xié)商。

16.如國 (略) 有相關(guān)“最低收入標(biāo)準(zhǔn)”調(diào)整，所有費(fèi)用由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。（中標(biāo)單位所聘任人員工資待遇不得違反國家新《勞動法》 (略) (略) 相關(guān)規(guī)定）。

17.中標(biāo)單位負(fù)責(zé)為本項(xiàng)目人員配備充足的防疫物資（口罩等），配備本項(xiàng)目所需的防疫設(shè)備、設(shè)施（消毒液、噴霧器等）。

七、相關(guān)要求：

1.中標(biāo)單位所派駐的物業(yè)管理服務(wù)人員，其工資、福利保險、獎金、加班費(fèi)、管理費(fèi)、工服（重要崗位服裝需由招標(biāo)人確認(rèn)）及洗滌費(fèi)、設(shè)備與工具、交通費(fèi)、稅費(fèi)等，均由中標(biāo)單位承擔(dān)。因提供物業(yè)管理服務(wù)而發(fā)生的任何設(shè)備工具投資及折舊、人力資源成本、財(cái)務(wù)成本、技術(shù)支持、采購、差旅費(fèi)等費(fèi)用亦由中標(biāo)單位承擔(dān)。

2.項(xiàng)目主要管理人員（項(xiàng)目經(jīng)理及主管、部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目組長或以上職務(wù)）人員配置未經(jīng)招標(biāo)人同意不得更改。

3.從事特殊工種的物業(yè)管理人員，必須按法規(guī)要求持相應(yīng)資格證書上崗（如電工、制冷工、壓力容器、消防培訓(xùn)合格證等），且須保證在合同服務(wù)期內(nèi)保持持證人員的在崗數(shù)量符合法規(guī)要求。

4.建筑本體、空調(diào)系統(tǒng)、電梯、消防系統(tǒng)等設(shè)施、設(shè)備，合同保修期內(nèi)由中標(biāo)單位管理；非因使用者的人為因素出現(xiàn)的問題，要求原建設(shè)單位或中標(biāo)單位承擔(dān)責(zé)任；凡因操作、維護(hù)不當(dāng)而出現(xiàn)的問題，由中標(biāo)單位承擔(dān)責(zé)任。

5.大樓提供必要的辦公用房以支持中標(biāo)單位開展工作，辦公設(shè)備，家具及職工宿舍由中標(biāo)單位自行解決。

6. 從事物業(yè)管理和服務(wù)必需的工具、用品等，包括但不限于運(yùn)送工具、清潔工具、清洗劑、消毒液、漂白粉、生活垃圾袋、衛(wèi)生紙、防水腳墊、除臭劑等工具和耗材，均由中標(biāo)單位自行購置和及時更換。

7. 本次招標(biāo)要求以總包形式參與投標(biāo)。如實(shí)施中以總包形式參與投標(biāo)的單位確有必要需第三方參與服務(wù)，必須事先向招標(biāo)人提供第三方證明及合作方式、責(zé)任劃分等說明材料，并取得招標(biāo)人同意。否則，均應(yīng)由中標(biāo)單位承擔(dān)。

8. 本項(xiàng)目所指服務(wù)期限為2年。在中標(biāo)通知書發(fā)出之后，中標(biāo)單位與招標(biāo)人安排相關(guān)設(shè)施、用具、用房、人員等的交接工作，相關(guān)交接工作完成后由雙方協(xié)商確定物業(yè)管理服務(wù)起始時間。

八、其他事項(xiàng)

（一）投標(biāo)單位須承擔(dān)的費(fèi)用

投標(biāo)單位因參與本次招標(biāo)活動所產(chǎn)生所有費(fèi)用，包括但不限于因準(zhǔn)備、參加投標(biāo)單位會議、投標(biāo)答疑會、現(xiàn)場考察、外請?jiān)u委等所產(chǎn)生的費(fèi)用，將全部由投標(biāo)單位自行承擔(dān)。天津銀行無須對投標(biāo)單位在此過程中發(fā)生的有關(guān)制作或提交反饋文件的任何費(fèi)用承擔(dān)任何責(zé)任。

聲明：投標(biāo)單位與本招標(biāo)文件一起提交的所有反饋文件、支持文件、手冊和樣品等將歸天津銀行所有。雙方另有約定的除外。

反饋文件的編寫：投標(biāo)單位應(yīng)詳細(xì)參閱并充分理解本招標(biāo)文件，同意按招標(biāo)文件要求提供任何相關(guān)資料和信息；并保證所提供的資料和信息真實(shí)、有效、準(zhǔn)確?；谝陨希槍Ρ卷?xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目服務(wù)方案建議的設(shè)計(jì)，并提供本項(xiàng)目項(xiàng)下向天津銀行提供的優(yōu)惠價格和條款。

聲明：天津銀行保留因業(yè)務(wù)需求的變更，調(diào)整和細(xì)化需求、技術(shù)規(guī)范、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商務(wù)條款的權(quán)利。

★九、投標(biāo)人必須實(shí)質(zhì)性承諾滿足本需求文件內(nèi)所有涉及投標(biāo)人需承擔(dān)費(fèi)用的條款要求，無法滿足視為無效投標(biāo)。（提供承諾書，格式詳見第六章 投標(biāo)文件格式附件2）

十、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

附件為天津銀行物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，但是以招標(biāo)人最終要求合同內(nèi)體現(xiàn)內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)。

十一、應(yīng)急預(yù)案

投標(biāo)單位必須針對本次投標(biāo)項(xiàng)目編制以下預(yù)案（包括但不限于以下內(nèi)容）：

（一）工作預(yù)案（ (略) 置）

（二）消防應(yīng)急預(yù)案

（三）冬季除雪預(yù)案

（四）防汛預(yù)案

（五）大風(fēng)應(yīng)急預(yù)案

（六）高空墜物應(yīng)急預(yù)案

（七）停水應(yīng)急預(yù)案

（八）停 (略) 置預(yù)案

（九）電梯困人解救應(yīng)急預(yù)案

（十）跑水應(yīng)急預(yù)案

（十一）防震應(yīng)急預(yù)案

附件1：保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）環(huán)境清潔

1.區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1）樓 (略) 域清潔標(biāo)準(zhǔn)：

地面：表面無塵土、污跡、煙頭、紙屑及垃圾；遇不良天氣或有突發(fā)污染物應(yīng)及時清掃和立即清理、消毒。石材地面：日常保潔，每周打蠟保養(yǎng)一次，每年結(jié)晶養(yǎng)護(hù)不少于4次；橡膠、PVC地面每周養(yǎng)護(hù)1次。

墻壁：無塵土、污跡，如有破損應(yīng)及時上報(bào)；

電梯：光亮潔凈，無塵土，無任何印跡；

按鍵面板：無塵土、污跡；

照明燈具：保持潔凈，定期擦拭（每月一次）；

各房間及通道門：無塵土、污跡（如有破損應(yīng)及時上報(bào)）；

頂部（包括電梯）：定期清掃，每3月一次；

不銹鋼面：隨時發(fā)現(xiàn)有臟、污立即清抹；

生 (略) 理： (略) 域垃圾桶內(nèi)垃圾物不得超過容器的2/3；每日三餐后一小時內(nèi)將垃圾桶清空。

門窗：每日擦拭（限人力 (略) ），無印跡、灰塵，開啟自如；

(略) 理：嚴(yán)格按照 (略) 理規(guī) (略) 理，垃圾、污物量不得超過容器的2/3；如遇特殊的垃圾、廢棄物應(yīng)立即清理。

2）會議室、辦公室及其他用房清潔標(biāo)準(zhǔn)：

地面：無塵土、污跡、煙頭、垃圾；

墻壁：無塵土、污跡；

門窗：每日擦拭（僅限人 (略) ），無印跡、灰塵，開啟自如；

燈具：無塵土、污跡，每月擦拭；

沙發(fā)：無塵土；茶幾：明亮，無污跡；

柜、裝飾物：潔凈；

家用電器、計(jì)算機(jī)、辦公設(shè)備：潔凈、無污跡； 電線潔凈；每天（會議后立即）清理。

3）樓梯及走廊：地面無塵土、煙頭、痰跡及垃圾雜物，扶手無塵土；消防設(shè)備、設(shè)施表面無塵土。

4） (略) 域（含設(shè)備房、設(shè)備箱柜等）制定執(zhí)行保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，不得有衛(wèi)生死角，日 (略) 域無積塵。

5）所有濕式清潔表面（含地面、立面、 物體表面、玻璃等）清潔后不得留有水跡或印跡。

6）餐廳、廚房等，在租賃期間內(nèi)部清掃清潔由承租單位負(fù)責(zé)；物業(yè)公司負(fù)責(zé)提供垃圾清運(yùn)和必要的保潔支持。

7）以上保潔任務(wù)完成時間：早晨8：30以前，中午1：30以前，晚8：30以前；并不得影響正常工作。

8）屋面、外墻面（含玻璃外墻）每年須清洗兩次；

9）衛(wèi)生清潔管理具體要求：

位置	序號	清潔項(xiàng)目	作業(yè)要求				清潔標(biāo)準(zhǔn)
			每日	每周	每月	每季
外部	1	道路	清掃多次	全面清潔一次			干凈、無雜物、無污跡
	2	公布欄、宣傳欄	擦抹二次		清洗一次		明亮光潔、無污跡
	3	燈具	清抹燈罩一次	用不銹鋼油擦抹燈柱一次			干凈光亮
	4	附：外墻面定期清洗（一年2次，特殊情況另外清洗）
建筑物內(nèi)部公共部分	1	地面、墻面	清拖兩次地面，清抹一次墻面	清洗一次	清洗打蠟一次		光滑明亮、無雜物、無污漬，無水漬
	2	送風(fēng)口、排煙風(fēng)口	擦抹一次	用清潔劑清抹一次			干凈、無塵
	3	天花燈飾		清掃二次	清抹一次		干凈、 (略) 、無灰塵
	4	玻璃門	清抹一次		用清潔劑清抹一次		干凈、無污跡
	5	樓梯	清掃二次地面，清抹一次扶手		用清潔劑清抹一次		干凈明亮、無污跡
	6	消防設(shè)施	清抹一次	用清潔劑清抹一次			干凈明亮、無污跡
	7	垃圾桶	清抹二次	用清潔劑清抹一次			干凈、無雜物、無污塵
	8	管道井			清掃二次		干凈， (略)
	9	管道設(shè)備			除塵一次		無灰塵
	10	防火門	清抹一次	用清潔劑清抹一次			干凈、無污漬
	11	衛(wèi)生間	清洗二次，沖洗若干次	用清潔劑清洗二次			干凈、無臭、無污水 臺面、地面無水漬
地下室	1	地面	清掃二次	清拖一次	用清潔劑清洗一次		干凈、無雜物、無污漬、無積水
	2	墻面	擦掃一次		全面清抹一次		干凈、無灰塵、無污漬
	3	天花燈飾		清掃一次	全面清抹一次		干凈、 (略)
	4	門、消防栓	清抹一次	用清潔劑清洗一次			干凈、無污跡
	5	樓梯通道	清掃二次地面，扶手清抹一次	清拖一次	用清潔劑清抹一次		干凈、無雜物、無污漬
	6	設(shè)備房	清掃一次		全面清拖一次		干凈、無積水、 (略)
	7	地下室衛(wèi)生間	清拖二次，沖洗若干次	用清潔劑清洗二次			干凈、無臭、無積水
電梯	1	不銹鋼表面	用不銹鋼油清抹若干次		全面清潔一次		光潔明亮、無污漬
	2	轎廂地面	清洗地氈一次				干凈、無雜物
	3	轎廂內(nèi)地腳線	清抹一次	用清潔劑清抹一次			干凈、無塵
	4	按鍵、燈裝、廂頂	清抹一次		用清潔劑清抹一次		干凈、無塵

2. (略) 理要求

1）生活垃圾按法規(guī)要求分類袋裝隔離收集，專人定時定點(diǎn)運(yùn)送管理；

2） (略) 理達(dá)標(biāo)率、及時率100%，無二次污染；

3）特殊廢棄物的收集和集中存放與管理：嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.消毒

1）各種物體表面的消毒：

總項(xiàng)	分項(xiàng)	處理原則	標(biāo)準(zhǔn)	消毒周期
地面		使用消毒溶液擦洗。	清潔，殺滅和防止病原菌擴(kuò)散	1次/日
電梯內(nèi)面		同上	同上	1次/日
電梯頂面		同上	同上	1次/周
室內(nèi)物品表面		同上	同上	1-2次/日
人可觸及的其他表面	衛(wèi)生間、洗手池、樓梯扶手、門窗等	同上	同上	1次/日
	室外護(hù)欄	同上	同上	1次/周
	門把手、水龍頭、便池、電梯按鍵等頻繁接觸部位	同上	同上	2次/日
綜合要求： 對設(shè)施和物品進(jìn)行消毒，需選擇適合的消毒產(chǎn)品和方式，不得刺激人體或造成設(shè)施、物品的損壞。制定應(yīng) (略) 置預(yù)案，對特殊和突發(fā)事件進(jìn)行及時有 (略) 理。

2）污水消毒：處理方法采用排污井氯化消毒法；排放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合GB8978－1996 《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)要求，余氯控制在4～7mg/L。

3）化糞池、積水井清污消毒：每三個月至少清理一次， (略) 理站沉淀污泥消毒采用定量投放液氯，攪拌均勻，總氯達(dá)6～8mg/L。

4.消殺蚊、蟲、蠅、、鼠、白蟻等方案

1）消殺蚊蠅：日常消殺，不見蚊蠅；

2）消殺蟑螂：日常消殺，不見蟑螂；每月、季、年定期一次專業(yè)消殺；

3）消殺白蟻：日常消殺，不見白蟻；定期專業(yè)消殺；

4）滅鼠：選擇合理方式日常滅鼠，機(jī)電等重要房間場所驅(qū)滅鼠措施有效。

附件2：物業(yè)綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）會議接待及要客的管理與服務(wù)

保潔工作同環(huán)境管理中清潔標(biāo)準(zhǔn)；

會議室按預(yù)約順序和人員、內(nèi)容有序安排，做好登記管理，無遺漏或會議沖突。

會議準(zhǔn)備階段、進(jìn)行階段、結(jié)束階段，服務(wù)人員言談舉止規(guī)范，操作程序合理；會議服務(wù)滿意率達(dá)100%。

全年24小時提供會議室服務(wù)；對預(yù)約使用會議室的，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備； 會議室使用期間全程提供服務(wù)。

（1）服務(wù)范圍：采購人提出需求的各類會議活動、大堂前臺及自用部分接待服務(wù)。

（2）服務(wù)內(nèi)容：接待服務(wù)、會議前準(zhǔn)備、會議中服務(wù)、會議后整理。

（3）工作內(nèi)容：

l 會議和各類活動的安排、登記和服務(wù)，及時向有關(guān)會務(wù)管理部門通報(bào)情況；

l 卡座牌及歡迎、指示牌的制作和擺放及掛設(shè)會議橫幅；

l 會前綠化人員需按要求對會場進(jìn)行花木擺放，清潔人員需對會場進(jìn) (略) 理；

l 會前工程人員對各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測，對多媒體音響設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試；

l 會前會務(wù)人員對會議室進(jìn)行布置，對會議室內(nèi)桌椅進(jìn)行搬運(yùn)擺放；

l 會議期間工作人員進(jìn)行巡查并提供熱毛巾、茶水、點(diǎn)心服務(wù)， (略) 理應(yīng)急事件，確保會議順利進(jìn)行；

l 會議結(jié)束后，及時清理、清潔和整理會場環(huán)境，恢復(fù)桌椅擺放，關(guān)閉設(shè)備儀器，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報(bào)告。

l 大堂建立詢問登記制度，協(xié)助門崗對外來訪問和辦事人員進(jìn)行登記。

（4）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

l 要求服務(wù)熱情周到，做到服務(wù)高端化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。

l 負(fù)責(zé)會務(wù)的安排和服務(wù)，及時向有關(guān)會務(wù)管理辦公室通報(bào)會務(wù)安排情況。

l 負(fù)責(zé)會議登記和提前確認(rèn)工作，確保會議如期召開。

l 負(fù)責(zé)按會議召開的單位、出席人數(shù)和召集的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)決定會議的大小，采取相應(yīng)的服務(wù)措施。

l 負(fù)責(zé)安排工作人員對會議室進(jìn)行布置，保障會議室整潔舒適。

l 負(fù)責(zé)在會議進(jìn)行期間巡查， (略) 理突發(fā)事件，確保會議順利進(jìn)行。

（二）其他

1.物業(yè)檔案建立與管理

1）充分利用物業(yè)服務(wù)軟件管理檔案及相關(guān)工作。

2）對物業(yè)管理資料和文件嚴(yán)格執(zhí)行收集、整理、歸檔、利用四環(huán)節(jié)。

3）建立施工及竣工驗(yàn)收階段、委托關(guān)系階段信息和日常管理信息檔案，建立設(shè)施、設(shè)備維護(hù)檔案。

4）委派經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的專職人員進(jìn)行檔案建立與管理、相關(guān)委托的固定資產(chǎn)管理。

5）物業(yè)檔案的建立和管理，應(yīng)符合大樓等級評審的要求。

6）其他服務(wù)（以下服務(wù)均不再另外支付費(fèi)用）

l 獨(dú)立辦公室及客房的室內(nèi)保潔服務(wù)及易耗品耗材（包括辦公室地面、墻面、窗戶、洗手間、辦公家具等清潔衛(wèi)生服務(wù)等）。

l 會議室、培訓(xùn)室的會務(wù)服務(wù)、配備專職的會務(wù)服務(wù)員，提供專業(yè)的會務(wù)服務(wù)。

l 報(bào)刋、郵件收發(fā)。

l 配合行內(nèi)舉辦各類大中型活動。

l 大堂設(shè)置總服務(wù)臺，配置工作人員負(fù)責(zé)提供接待、咨詢、指引等服務(wù)；

l 各類物品的搬運(yùn)。

2.服務(wù)中心管理

1）協(xié)助采購人進(jìn)行服務(wù)中心管理；

2）負(fù)責(zé)服務(wù)中心房間清潔、保潔；

3）負(fù)責(zé)服務(wù)中心物品管理；

4）負(fù)責(zé)服務(wù)中心接待工作；

5）負(fù)責(zé)服務(wù)中心其他工作。

附件3：工程物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）房屋本體的維修、養(yǎng)護(hù)管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1）定期進(jìn)行房屋查勘，確保房屋和公用設(shè)施的安全、正常使用。

2）編制詳細(xì)的、符合所稱承包物業(yè)和天津氣候特點(diǎn)的房屋及公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

3）嚴(yán)格制定維修養(yǎng)護(hù)工作時間，在不影響用戶辦公、接待、活動、交流的前提下開展維修養(yǎng)護(hù)工作，并確保人員和財(cái)產(chǎn)的安全。

4）嚴(yán)格搞好房屋結(jié)構(gòu)及公用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作、確保房屋及公用設(shè)施的優(yōu)良性能和安全運(yùn)行。

5）嚴(yán)格做好房屋公共部分內(nèi)外裝飾工程的維修養(yǎng)護(hù)工作，確保裝飾工程的持久性和完好性。

6）確保房屋及公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)實(shí)施過程中使用材料的環(huán)保性能。

房屋本體維修養(yǎng)護(hù)要求：

序號	項(xiàng)目		時間	次數(shù)	維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容
1	非承重墻		每月	—	1、檢查墻體是否平直、有無裂縫、孔洞、風(fēng)化等缺陷。
			每年	—	2、檢查墻體結(jié)構(gòu)性能是否完好。
2	屋面	防水涂層 采光玻璃	每周	—	1、 清掃、沖洗屋面，特別注意采光天棚的清潔。 2、 檢查雨水口有無堵塞，發(fā)現(xiàn)異常及時疏通。 3、 檢查屋面有無積水。 4、 檢查伸縮縫油膏有無變硬疏松、是否開裂、脫邊，發(fā)現(xiàn)異常及時修復(fù)。 5、 檢查隔熱層，有無空洞、起鼓、滲漏，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)。 6、 發(fā)現(xiàn)涂料防水層破壞、老化造成屋面滲漏的，及時修復(fù)或更換。 7、 (略) 有無脫焊和間斷，發(fā)現(xiàn)異常及時補(bǔ)焊。
			每月	—	1、 (略) 、避雷針上不銹鋼油漆。
			每季	一	1、 (略) 、避雷針
			每年	—	1、 全面補(bǔ)修隔熱層板，重新勾縫。 2、 檢修屋面防水層。 3、 檢查屋面玻璃接縫密封膠的完好情況。 4、 檢查伸縮縫嵌填油膏是否完整。
			備注		每年雨季對屋面進(jìn)行仔細(xì)檢查，及時消除涂料防水層破損、老化的情況，及時更換破損玻璃的接縫密封膠，以及沉降縫、伸縮縫的老化、滲漏情況。
3	樓地面		每季	—	1、 檢查樓地面是否平整完好，有無空鼓和破裂。 2、 檢查地面飾面材料有無松脫、空鼓、破損，發(fā)現(xiàn)問 (略) 理。 3、 更換大面積松脫、破損的地面飾面材料。 4、 對大理石進(jìn)行拋光、晶面、 (略) 理。 5、 對木地板打蠟。
			每年	—	1、檢查樓地面結(jié)構(gòu)功能的完好性。
4	樓梯		每半年	—	檢查扶手、踏步有無損壞，發(fā)現(xiàn)異常隨時修復(fù)。 補(bǔ)換損壞的地磚。 修復(fù)空鼓的地磚。
			每年	—	a) 對型鋼組合樓梯、扶手、 (略) 進(jìn)行刷漆； b) 對空鼓、開裂、損壞的地磚予以修復(fù)或更換。
5	公共通道		每周	—	1、 檢查地面磚有無起砂、空鼓、開裂、松脫；發(fā)現(xiàn)異常及時修復(fù)。 2、 公共通道及門廳的墻面有無污跡和剝落，發(fā)現(xiàn)異 (略) 理。 3、 檢查中庭、外廊護(hù)欄玻璃、支架、 (略) 是否完好，發(fā)現(xiàn)異 (略) 理。
			每半年	—	1、 檢查扶手、踏步有無損壞，發(fā)現(xiàn)異常隨時修復(fù)。 2、 補(bǔ)換損壞、空鼓的地磚。
			每年	—	1. 油漆扶手、金屬支 (略) 。 2. 對空鼓、開裂、損壞的地磚予以修復(fù)或更換。
6	內(nèi)墻面	涂料石土質(zhì)塊材	每月	—	1、 修補(bǔ)內(nèi)墻面裂縫、起鼓、脫落部分。 2、 處理內(nèi)墻面變色現(xiàn)象。 3、 處 (略) 部滲漏。 4、 更換破損的石土質(zhì)塊材。
			每季	—	1、處理內(nèi)墻面大面積滲漏。
			每年	—	1、雨季對用戶窗臺進(jìn)行密封維護(hù)檢查，杜絕雨水侵入。
7	外墻面	噴涂飾面玻璃	每周	—	1、 修補(bǔ)涂料飾面破損、脫落部分。 2、 更換破損的外墻飾面玻璃。 3、 清洗外墻飾面人為造成的污染部分。
			每半年	—	1、 結(jié)合外墻清洗作業(yè)，一并檢查外墻面的使用狀況。 2、 處理外墻面變色現(xiàn)象；檢查并加固外墻金屬構(gòu)件。
			每年	—	1、 雨季時期對用戶窗臺進(jìn)行密封維護(hù)檢查，杜絕雨水侵入。 2、 對于外墻面大面積滲漏久修無效的，局部翻新以防止?jié)B漏面積擴(kuò)大。
			根據(jù)需要		（1）有惡劣的自然天氣及時發(fā)布信息，提醒用戶關(guān)好、鎖好門窗。 （2）外墻清洗必須使用綠色環(huán)保型清潔劑。 （3）更換外墻飾面應(yīng)按原設(shè)計(jì)要求進(jìn)行。
8	吊頂		每周	—	1、檢查有無擦、劃、刮、踏壞、發(fā)現(xiàn)損壞及時修補(bǔ)。
			每月	—	加強(qiáng)防水、防腐、防裂、防脹、防霉變工作，發(fā)現(xiàn)有水浸、腐爛、脹裂、霉變的部分及時修復(fù)。
9	門窗		每月	—	檢查木門門扇、門框有無松動、下垂、翹起變形、霉變和腐朽。 門轉(zhuǎn)軸或摩擦磨損部位加潤滑油。 （塑）鋼門窗、鋁合金門窗有無變形、生銹。 自動門的日常維護(hù)。
			每半年	—	1、更換門窗的易磨損部件。
10	地下室		每周	—	檢查地下室天花板、墻面和地板飾面有無起殼、脫落和滲漏水現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。

2.室外場地、道路等公用設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

確保室外場地、道路的完好和正常使用；及時完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，零修合格率100%。

3.設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

機(jī)電設(shè)備管理總要求：

1）日常管理對維修速度、維修質(zhì)量、服務(wù)意識等，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。

2）辦公室內(nèi)設(shè)備較多，都是高發(fā)熱源，消防安全管理是工作的重中之重。

3）注重節(jié)能降耗，降低運(yùn)行成本。在使用時間上的差異，要求對空調(diào)的負(fù)荷、供電、供水等系統(tǒng)及時做出調(diào)整，達(dá)到節(jié)能降耗的標(biāo)準(zhǔn)，提高機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行壽命。

4）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通，遇重要會議、重大活動以及其他特殊安排時，應(yīng)提前與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，充分做好準(zhǔn)備工作。

5）操作人員上崗前，要進(jìn)行對有關(guān)設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、操作、維護(hù)及安全技術(shù)等方面的學(xué)面圖、設(shè)備原理圖、接線圖等圖樣），做到安全、合理、節(jié)約用電；

2.建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度、電氣維修制度和配電房管理制度，供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗；

3.建立24小時運(yùn)行維修值班制度，及時排除故障，零星維修合格率100%；

4.加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明燈具、線路、開關(guān)保證完好，確保用電安全；

5.加強(qiáng)日常檢查巡視，及時更換燈具光源，確保節(jié)日燈光的正常使用；定期檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，小修不過夜。

6.設(shè)備完好率100％，因設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)停電全年不得超過二次，維修合格率100%。

管理要求：

項(xiàng)目	時間	次數(shù)	內(nèi)容
(略) 柜	每周	—	檢查外觀是否完好、運(yùn)行有無噪聲。 檢查指示燈是否完好。 備用柜“禁止合閘”標(biāo)示懸掛位置是否正確。 清理外部灰塵。
	每年	—	檢查操作機(jī)構(gòu)是否靈活、互鎖機(jī)構(gòu)是否正常。 檢測接地電阻（應(yīng)符合規(guī)定要求）。 檢查電源接地線裝置，并緊固螺絲。 自動合閘電瓶加注電解液，檢修充電器。
變壓器	每周	—	檢查外觀是否完好，有無異常響聲。 檢查溫控器指示是否正常，超溫時風(fēng)機(jī)能否正常起動，風(fēng)機(jī)運(yùn)行是否正常。 變壓器電壓、電流是否在額定范圍內(nèi)。
	每年	—	檢測接地電阻，各接線裝置緊固。 檢測變壓器線圈絕緣電阻。 緊固螺絲并有防松措施，檢查變壓器防松綁扎并加固。 清理灰塵。
配電柜、動力柜、控制柜	每天	—	清潔衛(wèi)生。 檢查外觀是否完好，電壓、電流是否正常，三相負(fù)荷是否平衡，有無異常聲響。 檢查配電開關(guān)觸頭接觸是否良好， (略) 、過載發(fā)熱現(xiàn)象。 檢查開關(guān)是否在正確位置，標(biāo)示是否清楚。 檢查無功補(bǔ)償設(shè)備工作是否正常，功率因數(shù)是否達(dá)到要求。 檢查電容器、熔斷器是否過熱，熔斷。
	每半年	—	緊固配電裝置螺絲，調(diào)整接觸點(diǎn)間隙，更換打磨燒壞的動靜觸頭。 若有過載現(xiàn)象，應(yīng)更換容量大的配電設(shè)備。
	每年	—	重復(fù)上述檢查。 檢測接地電阻。 測試過流保護(hù)裝置、連鎖裝置是否可靠。
照明器具	每天	—	清潔衛(wèi)生。 檢查外觀、使用狀態(tài)是否完好，如有異常及時維修、更換。 檢查燈具照度的均勻度、眩光度、頻閃度及電壓的變化影響等情況。
	每月	—	重復(fù)上述內(nèi)容。 調(diào)整亮度，節(jié)約能源。 更換過熱配件， (略) 現(xiàn)象。 根據(jù)季節(jié)的變化合理調(diào)整燈光工程的開機(jī)時間。
(略)	每周	—	1、清潔衛(wèi)生。 2、檢查敷設(shè)環(huán)境有無積水、雜物。 3、供電電纜標(biāo)示是否清晰、脫落
	每月	—	重復(fù)上述內(nèi)容。 (略) 有無過熱現(xiàn)象。 檢 (略) 接線裝置是否完好。
	每年	—	重復(fù)上述內(nèi)容。 (略) 絕緣電阻。 金屬支架、電纜套管涂防銹漆或?yàn)r青。
防雷系統(tǒng)	——	——	1、對防雷系統(tǒng)定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測，建立各項(xiàng)設(shè)備檔案； 2、 (略) 防雷所檢測及辦理相關(guān)檢測報(bào)告手續(xù)，并取得檢測報(bào)告； 3、每季度檢查1次設(shè)備接地、各級防雷器。

B、給排水系統(tǒng)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1.保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。

2.防止跑、冒、滴、漏，對供 (略) 、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常點(diǎn)檢、維護(hù)和定期檢修， (略) 二次供水要求對生活水箱及消防水池進(jìn)行定期清洗和消毒，定期對水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔；

3.定期對排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；及時清理排水井和排水溝渠淤泥、雜物，保證井蓋和篦子完整，及時發(fā)現(xiàn)并解決故障。

4.設(shè)備完好率≥98％，維修合格率100%，因設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)故障停水全年不得超過二次。非市政停水時，十分鐘 (略) 理供水系統(tǒng)故障。

管理要求：

項(xiàng)目	時間	次數(shù)	內(nèi)容
生活泵、噴淋泵、消防泵等各種水泵	每天	—	機(jī)房衛(wèi)生：對機(jī)體擦拭去灰，保持干凈無塵。 每2小時觀察其水位、水壓、電壓、電流指示是否正常，電機(jī)及水泵有無異常聲音，電機(jī)、控制柜有無異味。 檢查 (略) 滴水是否符合規(guī)范，如不符合則應(yīng)加盤根或擰緊盤根螺栓。 檢查濕式報(bào)警閥、液位報(bào)警器、控制系統(tǒng)工作是否正常。 檢查水位深度指示是否清晰。 發(fā)現(xiàn)故障及故障隱 (略) 理。
生活泵、噴淋泵、消防泵等各種水泵	每月	—	重復(fù)上述檢查。 生活供水的主、備用泵進(jìn)行手動切換試驗(yàn)并記錄。 消防泵、噴淋泵 (略) 末端試水裝置或打開水泵出水管放水試驗(yàn)。 注意水壓表是否在檢驗(yàn)合格后的規(guī)定時間內(nèi)使用。
	每年	—	電機(jī)、泵體軸承清潔加潤滑油，如有異常聲響，則更換同型號規(guī)格軸承。 泵體、水泵葉輪及管道除銹、刷漆。 檢測電機(jī)接地電阻； 檢查電機(jī)與水泵彈性連軸器有無損壞，如有損壞則更換。 更換磨損的水泵軸承套。 性能測試。
水箱、水池	每周	—	檢查外觀是否完好，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，箱 (略) 是否完好。 打開排污閥排污。 檢查進(jìn)水浮球閥并作手動進(jìn)水試驗(yàn)。 觀察水質(zhì)情況，檢測水的PH值和含氯量。 水箱、水池蓋板是否上鎖并且完好。
	每月	—	重復(fù)上述內(nèi)容。 按規(guī)定比例按時投放消毒藥品。
	每半年	—	清潔水池、水內(nèi)部，按比例投放漂白粉進(jìn)行消毒。 (略) 衛(wèi)生防疫站進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)。 各類金屬構(gòu)件及管道 (略) 理。
給水井、雨水井、污水井	每周	—	檢查井蓋是否蓋嚴(yán)、完好，開蓋檢查井底是否有污物，如有則清除干凈。 檢查井蓋鑄造字跡是否清晰、正確。
	半年	—	重復(fù)上述檢查。 清理污泥，疏通下水管道。 各類井蓋及金屬構(gòu)件刷漆。
供水、 (略)	每周	—	檢查外觀是否完好，應(yīng)無滴、漏現(xiàn)象。 檢查閘閥，觀察供水壓力表是否正常。 閥門開啟位置是否正確，標(biāo)示是否清晰。
	每季	—	重復(fù)上述內(nèi)容。 清理管道內(nèi)的雜物，疏通排污管道。 檢查閘閥開啟、關(guān)閉是否靈活，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
	每年	—	重復(fù)上述內(nèi)容。 檢查修整全部管架。 管道及支架除銹刷漆。 檢查止回閥、浮球閥、液位控制器是否正常。 管道內(nèi)清洗、 (略) 理。 更換各類閥門標(biāo)示，并標(biāo)注管內(nèi)水流方向。 各類閥門絲桿上油、 (略) 理。

C、消防系統(tǒng)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1.加強(qiáng)日常檢查巡視，督促并配合專業(yè)維保單位及相關(guān)消防安全主管部門，確保消防控制中心及消防系統(tǒng)的設(shè)施、線路齊全，完好無損，隨時可啟用；督促并配合專業(yè)維保單位及相關(guān)消防安全主管部門，定期進(jìn)行聯(lián)動測試，確保整個系統(tǒng)反應(yīng)正常；

2. 制定突發(fā)性火災(zāi)等應(yīng)急方案，督促并配合專業(yè)維保單位及相關(guān)消防安全主管部門，設(shè)立消防疏散示意圖，緊急疏散通道通暢，照明設(shè)備，引路標(biāo)志完好。

3.督促并配合專業(yè)維保單位及相關(guān)消防安全主管部門，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障，零修合格率100%；設(shè)備完好率≥98％，設(shè)備故障率≤1%，維修合格率100%

管理要求(包括不限于督促并配合專業(yè)維保單位及相關(guān)消防安全主管部門開展工作）：

項(xiàng)目	時間	次數(shù)	內(nèi) 容
煙霧、溫度等探測器	每日	—	檢測外觀是否完好，觀察 (略) 于工作狀態(tài)。 檢測是否有誤報(bào)、查出故障， (略) 理。
	每半年	—	重復(fù)上述檢查。 每 (略) 域抽樣模擬試驗(yàn)探測器是否正常反應(yīng)報(bào)警。
	每年	—	(略) ，檢測各種接口，處理接觸不良的接口。 進(jìn)行探測器模擬試驗(yàn)，有故障或性能不穩(wěn)定 (略) 理。 利用消防主機(jī)的巡檢功能，檢測各探測器的狀態(tài)。 對所有的探測器分批清洗、烘干、檢測。
報(bào)警裝置	每周	—	清潔衛(wèi)生。 檢查外觀是否完好，運(yùn)行是否正常。
	每年	—	更換損壞的報(bào)警裝置。 手動試驗(yàn)報(bào)警裝置是否聯(lián)動， (略) 理故障。 檢查接線是否松動、脫落。
消防控制主機(jī)	每日	—	對主機(jī)、聯(lián)動柜表面清潔，并做好記錄。 對主機(jī)進(jìn)行探測、查詢，隨時了解系統(tǒng)運(yùn)行情況。 遇系統(tǒng)故障、警告及火災(zāi)報(bào)警、聯(lián)動及時記錄事發(fā)時間、地點(diǎn)及發(fā)展情況。
	每周	—	1、內(nèi)部洗塵、清潔，并做好記錄。
	每月	—	對消防聯(lián)動柜按鈕進(jìn)行檢查測試，若有故障及 (略) 理，并做好記錄。
	每季	—	對主機(jī)、聯(lián)動柜內(nèi)各接線端子進(jìn)行檢測、清掃、緊固，并做好記錄。
	每半年	—	消防演衡、有無破損斷股現(xiàn)象。 檢查底坑緩沖器油位情況，并作補(bǔ)油。 檢查各層標(biāo)記是否清晰。 檢查安全裝置工作是否正常。
每年	—	對導(dǎo)軌夾塊螺釘進(jìn)行檢查加固，檢查各纜繩及補(bǔ)償鏈條損壞情況。 對各活動部件換油潤滑。 做好維修保養(yǎng)記錄。 (略) (略) 按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對電梯進(jìn)行年度檢查，并取得年審合格證書。

管理要求：

項(xiàng)目	時間	次數(shù)	內(nèi)容
計(jì)算機(jī)	每季	—	主機(jī)、顯示器及打印機(jī)清潔除塵。 檢測UPS工作情況是否正常，配載作放電維護(hù)。 檢測系統(tǒng)接口性能。 內(nèi)部數(shù)據(jù)整理和備份。
集中 控制箱	每周	—	檢查 (略) 的牢固程度，是否有氧化腐蝕現(xiàn)象。 檢查直接控制器、執(zhí)行器、變送器的工作情況。
傳感器	每年	—	測試溫度、液位、流量、壓力傳感器的靈敏程度。 更換性能不好的元器件，校對性能，保證質(zhì)量及準(zhǔn)確。

F、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

確保供氣管道及設(shè)施完好無損，按照供氣部門規(guī)范要求定期更換易損部件；管理和維護(hù)好避雷設(shè)施；確保抄集分列的燃?xì)獗頂?shù)據(jù)準(zhǔn)確。建筑物及附屬設(shè)施設(shè)備保修清單及說明

項(xiàng) 目		物業(yè)合同保修要求
建建筑本體	地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程	竣工驗(yàn)收后，施工單位在保修期內(nèi)定期回訪。 當(dāng)接到建設(shè)和采購人單位的反饋，或工程回訪中發(fā)現(xiàn)缺陷后，應(yīng)在接到通知后兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與采購人商議返修內(nèi)容。物業(yè)工程部門將工程維修記錄發(fā)給指派維修單位，盡快進(jìn)行維修，并備份保存，并監(jiān)督和報(bào)告維修結(jié)果。
	屋面防水工程、衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏
	中央供暖及供冷系統(tǒng)
	電器管線、給排水管道，設(shè)備安裝和裝修工程
	土建工程
	室外上下水、 (略)
供配電系統(tǒng)	高壓開關(guān)柜	物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)指定專業(yè)人員，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)，保證采購人正常業(yè)務(wù)的開展。發(fā)現(xiàn)隱患或發(fā)生故障時，及時向采購人后勤部門通報(bào)，保修期內(nèi)的協(xié)助配合相關(guān)單位進(jìn)行維修，保修期外或臨時故障的隨時修復(fù)。
	干式變壓器
	低壓配電柜
	應(yīng)急電源設(shè)備
電梯		協(xié)助配合設(shè)備供貨方或工程服務(wù)單位對電梯設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和維修。
消防系統(tǒng)	火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)	保修期內(nèi)，負(fù)責(zé)免費(fèi)提供所需的技術(shù)服務(wù)和定期維修保養(yǎng)；定期檢查保養(yǎng)或更換易損件，包括提供材料、清理物料及勞務(wù)等。在收到采購人緊急事故報(bào)警時，施工單位要在2小時內(nèi)作出有效回應(yīng)，并在8小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行搶修。
	消防監(jiān)控系統(tǒng)
	消防廣播系統(tǒng)
弱電系統(tǒng)	智能化集成系統(tǒng)	保修期內(nèi)，負(fù)責(zé)免費(fèi)提供所需的技術(shù)服務(wù)和定期維修保養(yǎng)；定期檢查保養(yǎng)或更換易損件，包括提供材料、清理物料及勞務(wù)等。在收到采購人緊急事故報(bào)警時，保修單位要在2小時內(nèi)作出有效回應(yīng)，并在8小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行搶修。 及時升級軟件版本。
	樓宇自控系統(tǒng)
	巡檢系統(tǒng)
	門禁控制系統(tǒng)
	停車場管理系統(tǒng)
	程控交換機(jī)	在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)設(shè)備故障，維護(hù)人員應(yīng)在交通工具允許的最短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。所更換的有損零件費(fèi)用由供貨方承擔(dān)。
供水與排水系統(tǒng)		在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)設(shè)備故障，保修單位要在2小時內(nèi)作出有效回應(yīng)，并在8小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行搶修，24小時內(nèi)修復(fù)。 (略) 政或前端管理部門協(xié)調(diào)，確保正常運(yùn)行
(略) 理設(shè)備
供暖與空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備

說明：

工程合同保修期詳見“工程合同保修表”，物業(yè)服務(wù)中標(biāo)單位應(yīng)代表采購人與工程保修單位聯(lián)系溝通，以完成保修業(yè)務(wù)；

工程保修期內(nèi)的保修費(fèi)用由承建單位負(fù)責(zé)支付，凡保修期不足物業(yè)合同（兩年）者，按物業(yè)合同期由物業(yè)服務(wù)單位承擔(dān)保修責(zé)任，其費(fèi)用由采購人承擔(dān)（不含1000元以下碎修小修項(xiàng)目）

附件4：秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、公共秩序維護(hù)

（一）形象崗執(zhí)勤要求

1、按時交接班，著裝整潔，站立軍姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，軍容風(fēng)紀(jì)；

2、疏導(dǎo)指揮進(jìn)出車輛，并對外來車輛及人員進(jìn)行盤查；

3、熟記各部門的車輛及牌照號碼，做到運(yùn)用自如，報(bào)崗準(zhǔn)確；

4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動地配合管理中心工作；

5、注意形象禮貌，舉止文明；

6、與各崗位保持密切聯(lián)系，相輔相成；

（二）固定崗（院落 (略) 、樓 (略) ）管理

1．指定固定崗：院落 (略) 、樓宇 (略) ，實(shí)施24小時執(zhí)勤雙人雙崗制度。

2. 工程、秩序主管每日至少對固定崗值班情況及值班記錄檢查一次，每周至少對固定崗出入管理執(zhí)行能力進(jìn)行測試1次；

3．固定崗執(zhí)勤人員實(shí)時對人員出入情況進(jìn)行監(jiān)控管理，對進(jìn)入的來訪人員實(shí)施詢問、確認(rèn)、登記、放行，并記錄；

4．在固定崗進(jìn)出高峰期時段，可視情況予以快速登記放行。

5.每天檢查 (略) 域設(shè)置的用于人員出入或車輛出入的道閘系統(tǒng)、電動門系統(tǒng)運(yùn)行狀況是否良好。

（三）物品搬遷管理

1．秩序主管每月至少對物品放行記錄統(tǒng)計(jì)1次，查對當(dāng)月物品放行記錄編號是否連續(xù)，有無丟失；

2．秩序主管每日至少對每班次物品放行情況值班記錄檢查1次；

3．當(dāng)執(zhí)秩序維護(hù)員每次對物品放行條進(jìn)行確認(rèn)和監(jiān)控；

（四）巡邏

1.主管每季度/半年 (略) 線更新一次，每月抽查巡邏簽到點(diǎn)不少于30％，每周至少對巡邏崗值班情況巡查1次，每周至少對巡邏崗報(bào)警反應(yīng)速度進(jìn)行1次測試；

2.巡邏崗每2小時巡邏1次，每日夜間至少對服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行1次防范檢查和巡邏，每次巡邏人數(shù)為2人，做到有計(jì)劃、有記錄。

（五）消防管理

1.堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。

2.建立符合《消防法》的消防制度和規(guī)定，其中應(yīng)包括：

中心值班制度

防火檔案制度

防火崗位制度

設(shè)備管理及其他

特點(diǎn)制定消 (略) 理預(yù)案。

3.協(xié)助采購人與消防主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，接待一般消防檢查、消防設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)。

（六）配合采購人相關(guān)信訪工作并制定相關(guān)制度。

（七）突 (略) 置

建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、交通、自然災(zāi)害等）的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能隨時保證預(yù)案的實(shí)施。

二、秩序維護(hù)員基本要求

（一）儀容儀表

1．秩序維護(hù)人員上崗須著統(tǒng)一樣式服裝；

2．著裝干凈整潔；

3．交接班前，秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長（班長）應(yīng)對上崗執(zhí)勤人員儀容儀表進(jìn)行檢查，做到“班前有檢查、班后有點(diǎn)評”

（二）言談舉止

秩序維護(hù)人員在執(zhí)勤時應(yīng)講普通話，自覺遵守公共秩序和社會公德。

三、制度建設(shè)

（一）制度建設(shè)

1．健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制；

2．安全組織健全，職責(zé)明確，成立義務(wù)消防隊(duì)；

3．健全的機(jī)動車、非機(jī)動車停（存）車管理制度和管理方案；

4．建立重點(diǎn)要害部位安全管理制度。

四、秩序維護(hù)員內(nèi)務(wù)

1．秩序維護(hù)人員必須保持個人物品擺放整齊有序，按規(guī)定擺放個人的各種物品,做到整齊劃一。

2．值勤崗?fù)?nèi)不得有閑雜人員滯留，崗?fù)ばl(wèi)生保持清潔，桌面物品擺放整齊，崗?fù)?nèi)須配備滅火器等消防應(yīng)急器材。

五、秩序維護(hù)員訓(xùn)練、培訓(xùn)

（一）訓(xùn)練培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

1．有計(jì)劃的開展相關(guān)法律、法規(guī)、公司規(guī)章制度及作業(yè)文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)；

2．有計(jì)劃的開展服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，培訓(xùn)有記錄、有考核；

3．每天安排不少于45分鐘的早操訓(xùn)練和1小時的專業(yè)訓(xùn)練，訓(xùn)練有計(jì)劃、有評比、有考核；

4．制定一日生活制度，做到“班前有檢查”、“班后有點(diǎn)評”、“夜間有點(diǎn)名”、“接班有制度”。

附件5：衛(wèi)生間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適用于本大樓全部公共衛(wèi)生間的物業(yè)管理。

2.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

地面：無塵土、碎紙、垃圾、積水、污漬，凡含酸性的清潔劑不允許灑落在地面上；日常消毒、保潔，每周用65℃以上熱水清洗一次。

洗手池：池壁無污垢、痰跡、毛發(fā)等不潔物。

水龍頭：光亮潔凈，無任何污垢。

洗手池臺面：光亮潔凈，無水漬、塵土、污物。

鏡面：光亮潔凈，無水漬、塵土、污物。

空間：無異味。

大便器：內(nèi)外潔凈，無大便遺跡，無污垢黃漬（每天酸洗一次）。

手紙架：無明顯的污漬光亮潔凈，無手印；保證提供和及時補(bǔ)充卷紙。

紙簍：外表干凈，每日清倒，污物量不得超過容器的2/3。

頂板：無塵土、污跡，手印、定期清抹每2月一次。

隔板：無塵土、污跡，手印、涂寫痕跡，每天清抹。

3.局部消毒要求參見本文件中保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4.清潔劑、清掃工具等按指定位置分類放置，不得混置。

5.其他要求可在服務(wù)期內(nèi)調(diào)整，制定考評表。