本詢比采購為2025年中國聯(lián) (略) 公用事業(yè)服務(wù)中心供熱服務(wù)BPO外包項目（項目編號：HHHT-XBCG-2025-0008），采購人為 (略) (略) (略) ，采購代理機構(gòu)為 (略) 。項目資金已落實，具備詢比采購條件，現(xiàn)進行詢比采購，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡稱應(yīng)答人）電子形式應(yīng)答。

1.項目概況與采購內(nèi)容

1.1項目概況和采購內(nèi)容：本次服務(wù)內(nèi)容須至少配備10個坐席代表完成7*24小時熱線值守服務(wù)，服務(wù)期3個月，預(yù)估所需共計69個工作班次，服務(wù)內(nèi)容詳見技術(shù)規(guī)范書。

1.2采購預(yù)算：#(不含稅)。

1.3項目類型：本次為集中采購。

1.4資金來源：成本費用采購。

1.5采購包劃分：本項目不劃分采購包。

1.6中選人數(shù)量：1名。

1.7協(xié)議有效期：協(xié)議簽訂完成后3個月，協(xié)議執(zhí)行期4個月。

1.8服務(wù)地點： (略) 。

1.9服務(wù)要求：滿足國家、行業(yè)規(guī)定及采購人的要求。

1.10最高限價：本項目采用單價報價方式，設(shè)置不含稅單價#作為最高限價，同時設(shè)置不含稅總價#.00元作為最高限價，應(yīng)答報價超出最高限價將被否決應(yīng)答，詳見報價一覽表。

最高限價設(shè)置依據(jù)：本項目依據(jù)人員管理及服務(wù)成本在預(yù)算的基礎(chǔ)下浮10%作為最高限價。

2. 應(yīng)答人資格要求

本項目采用資格后審方式，具體資格條件要求如下：

2,1應(yīng)答人必須是在中華人民共和國 (略) 登記注冊、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的獨立于采購人和采購代理機構(gòu)的獨立法人或依法登記注冊的其它組織。

注：提供有效的證明材料，不限于營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或社會團體法人登記證書等。

2.2應(yīng)答人須具備開具增值稅專用發(fā)票的能力（證明材料請根據(jù)以下內(nèi)容三選一即可）。

（1） (略) 網(wǎng)站查詢的一般納稅人證明截圖；

（2）提供主管稅務(wù)機關(guān)出具的一般納稅人認定表或其他證明材料；

（3）已開具的增值稅專用發(fā)票復(fù)印件或加蓋公章的可開具增值稅專用發(fā)票的承諾。

2.3應(yīng)答人須具備有效期內(nèi)的全國范圍或內(nèi) (略) 的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》資質(zhì)，業(yè)務(wù)種類：呼叫中心業(yè)務(wù)。

注：提供資質(zhì)證書掃描件審核。

2.4應(yīng)答人須提供簽署日期為2022年1月1日至本項目公告發(fā)出之日前類似項目（話務(wù)類或客服呼叫類）業(yè)績合同或框架協(xié)議至少1份，且合同或框架協(xié)議累計金額不低于#元。

注：應(yīng)答人須提供合同或框架協(xié)議+采購訂單（如為電子合同 (略) 水印并提供該合同下采購訂單）掃描件審核，合同或框架協(xié)議必須包括簽訂時間、合同金額頁、合同標(biāo)的（或采購清單）、雙方簽章頁。如框架協(xié)議未提供與之相符的協(xié)議有效期內(nèi)的采購訂單，則不計入有效業(yè)績。資料不全、評審委員會無法確定業(yè)績關(guān)鍵信息的將不予認可。

2.5應(yīng)答人須承諾在本項目實施過程中不拖欠外包服務(wù)員工工資，按月發(fā)放人員工資。

注：提供加蓋公章的承諾書審核。

2.6本項目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。

2.7單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段應(yīng)答或者未劃分標(biāo)段的同一采購項目應(yīng)答；應(yīng)答單位法人和股東不得為采購人（及下屬單位）員工及親屬。

注：須提供加蓋企業(yè)公章的承諾書及企業(yè)控股、管理關(guān)系申報表。

2.8處于禁入期內(nèi)的中 (略) 或內(nèi)蒙古聯(lián)通黑名單供應(yīng)商及其所注冊設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織不得參與應(yīng)答；在簽訂合同前，如果被列入中國聯(lián)通或內(nèi)蒙古聯(lián)通禁入型供應(yīng)商黑名單，則立即取消中選資格；在合同履行過程中，如果被列入中國聯(lián)通或內(nèi)蒙古聯(lián)通禁入型供應(yīng)商黑名單，則立即終止合同執(zhí)行，相關(guān)后果由賣方承擔(dān)。

注：須提供加蓋企業(yè)公章的承諾書。

2.9應(yīng)答人須按采購人要求提供《合規(guī)承諾書》及《合規(guī)經(jīng)營承諾書》。

注：須提供加蓋企業(yè)公章的承諾書。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準和內(nèi)容見詢比采購文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。

4.詢比采購文件獲取

4.1詢比采購文件獲取時間：2025年2月14日17:00至2025年2月17日17:00，（北京時間，下同）。

4.2詢比采購文件獲取地點：有意向的潛在應(yīng)答人登錄中國聯(lián)通合作方 (略) （http://**），登錄后點擊“電子招標(biāo)投標(biāo)-尋找商機-我要參與”購買詢比采購文件。

4.3詢比采購文件獲取方式：

（1）應(yīng)答人須在中 (略) 注冊成為“中國聯(lián)通供應(yīng)商”，并擁有“沃支付”付款后且下載詢比采購文件才可參與應(yīng)答。

（2）下載的詢比采購文件為“megp”格式，須使用客戶端工具“投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”打開。客戶端工具在“我的工作臺-共享文檔”中可以下載。

（3）應(yīng)答人所需的系統(tǒng)操作手冊均可在中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心“我的工作臺-共享文檔”中下載。如在操作中遇到任何問題請及時 (略) 站技術(shù)支持電話。

（4）凡符合資格要求且有意參選者，請派人員向采購代理機構(gòu)了解有關(guān)信息并購買詢比采購文件。

注：供應(yīng)商注冊、賬號密碼遺忘、合 (略) 站使用等問題，可聯(lián)系“中國聯(lián)通合作方門戶”客服：010-#轉(zhuǎn)3轉(zhuǎn)8。

4.4詢比采購文件費用：應(yīng)答人須用“沃支付”支付詢比采購文件費，詢比采購文件每采購包售價0元人民幣，售后不退。

4.5供應(yīng)商注冊及IPASS辦理

應(yīng)答人必須接受電子招標(biāo)流程，須在應(yīng)答截止時間3日前完成中國聯(lián)通合作方 (略) 供應(yīng)商注冊、IPASS辦理及綁定聯(lián)系人等所有手續(xù)（本項目無需辦理IPASS），否則將直接導(dǎo)致無法將應(yīng)答文件在應(yīng)答截止時間前上傳至中國聯(lián)通合作方 (略) ，應(yīng)答截止時間前未將 (略) ，視為自動放棄本項目的應(yīng)答資格。

5.應(yīng)答文件的遞交

5.1應(yīng)答文件遞交截止時間（即應(yīng)答截止時間）：2025年2月20日9時00分。

5.2電子應(yīng)答文件遞交地點：電子應(yīng)答文件通過中國聯(lián)通合作方 (略) http://**）遞交（上傳），采購人可拒絕潛在應(yīng)答人以其他形式提交的應(yīng)答文件應(yīng)答。

5.3本項目將于上述同一時間進行在線唱價（本項目不進行現(xiàn)場開標(biāo)唱價），各應(yīng)答人請于開標(biāo)后第一時間登錄中國聯(lián)通合作方 (略) http://**）參與在線開標(biāo)唱價， (略) 上查看開標(biāo)唱價結(jié)果。如對唱價情況有異議，請在30分鐘內(nèi)聯(lián)系采購代理機構(gòu)，超時確認將視為確認唱價結(jié)果。

5.4電子招投標(biāo)系統(tǒng)解密異 (略) 理要求

5.4.1應(yīng)答人須在應(yīng)答截止時間前完成上傳電子應(yīng)答文件及在系統(tǒng)中填寫報價信息。為避免因系統(tǒng)故障導(dǎo)致應(yīng)答人無法上傳應(yīng)答文件或無法正常解密應(yīng)答文件，應(yīng)答人應(yīng)提前驗證系統(tǒng)可操作性（建議在應(yīng)答截止時間前三日進行驗證。提醒：電子招標(biāo)系統(tǒng)一般在每周六、日或節(jié)假日進行升級、維護等操作，各應(yīng)答人應(yīng)盡量避免在此期間進行上傳標(biāo)書等操作，盡早在應(yīng)答截止日前上傳標(biāo)書文件）。若應(yīng)答人無法上傳應(yīng)答文件請及時通知采購代理聯(lián)系人與后 (略) 理。

5.4.2應(yīng)答截止時間未完成電子應(yīng)答文件上傳的，視為撤回應(yīng)答文件。應(yīng)答截止時間后，電子應(yīng)答文件無法上傳。如應(yīng)答人在應(yīng)答截止時間未在系統(tǒng)中填寫報價、未上傳應(yīng)答文件或上傳的應(yīng)答文件有缺漏，將可能導(dǎo)致應(yīng)答被否決。

5.5出現(xiàn)以下情形時，采購人/采購代理機構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：

5.5.1逾期送達或者未送達指定地點的；

5.5.2未按照詢比采購文件要求密封的；

5.5.3未按照本公告要求獲得本項目詢比采購文件的。

5.5.4特別提醒：中國聯(lián)通合作方 (略) 的相關(guān)操作流程，請各應(yīng) (略) 操作手冊，并預(yù)留充分的時間以便應(yīng)對異常情況的發(fā)生，如因應(yīng)答人自身原因影響正常應(yīng)答，或當(dāng)發(fā)生異常情況時，未及時反饋或未 (略) 技術(shù)支撐人員解決的，應(yīng)答人自負責(zé)任。

6.樣品的遞交

6.1樣品遞交的時間、地點：/

6.2檢測相關(guān)費用：/

7.發(fā)布公告的媒介

本詢比采購公告同時在中國 (略) （http://**）、中國聯(lián)通采 (略) （http://**）上發(fā)布。

除上述外，我公司不在 (略) 站、論壇等媒介上發(fā)布任何詢比采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購主體的詢比采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。

8.其他說明

8.1 應(yīng)答人所提供的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等，須為真實有效的，如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消應(yīng)答資格。

8.2 如應(yīng)答人中選，本項目嚴禁分包或轉(zhuǎn)包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消中選資格。

8.3 異議受理單位及電話：

(略) ，聯(lián)系人：安曉宵，聯(lián)系電話：#，郵箱：*@*63.com。

9.聯(lián)系方式

9.1 采購人

采購人： (略) (略) (略)

地址： (略) (略) (略) 36號

郵編：#

9.2 采購代理機構(gòu)

采購代理機構(gòu)： (略)

采購代理機構(gòu)地址： (略) (略) 80號2樓

聯(lián)系人：安曉宵、于鳳志

電話：#、#

電子郵件：*@*63.com

采購人： (略) (略) (略)

采購代理機構(gòu)： (略)

2025年2月14日