項(xiàng)目編號(hào)：##-#

相關(guān)標(biāo)段 收起

• 采購項(xiàng)目編號(hào):
• ##-#

• 采購項(xiàng)目名稱:
• 熱線服務(wù)保障

• 采購項(xiàng)目子包編號(hào):
• 1

• 采購代理機(jī)構(gòu)名稱:
• 上海 (略)

• 采購代理機(jī)構(gòu)代碼:
• #6XP

• 公告標(biāo)題:
• 熱線服務(wù)保障的中標(biāo)（成交）結(jié)果公告

• 公告內(nèi)容:

• 一、項(xiàng)目編號(hào)：##-#

  二、項(xiàng)目名稱：熱線服務(wù)保障

  三、中標(biāo)（成交）信息

  序號(hào)	標(biāo)項(xiàng)名稱	中標(biāo)（成交金額）	中標(biāo)供應(yīng)商名稱	中標(biāo)供應(yīng)商地址	評(píng)審總得分
  1	熱線服務(wù)保障	#.68元	上海 (略)	(略) 669號(hào)4樓	89.2

  四、主要標(biāo)的信息

  序號(hào)	包名稱	標(biāo)的名稱	服務(wù)范圍	服務(wù)要求	服務(wù)時(shí)間	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
  1	熱線服務(wù)保障	熱線服務(wù)保障	結(jié)合行業(yè)訴件特點(diǎn)，以差別化、精細(xì)化管理促訴件 (略) 民滿意度的提升，將訴件初篩甄別、對(duì)口移送、先行聯(lián)系、解釋安撫等熱線訴件受理前端客服工作通過政府購買服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)，將較為有限的人力集中到疑難訴求溝通協(xié)調(diào)、催辦督查、實(shí)際解決上，最 (略) 民滿意度、獲得感、幸福感。詳見招標(biāo)文件。	詳見招標(biāo)文件。	2025年2月1日起至2026年1月31日止。	涉及本項(xiàng)目的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等按照最新版本執(zhí)行。具體詳見招標(biāo)文件。

  五、評(píng)審專家（單一來源采購人員）名單：

  林怡瓊,高智敏,聞燕,方小雯,張萬春

  六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

  1.代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：參照國家發(fā)改委《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》（計(jì)價(jià)格[2002]1980號(hào)）中招標(biāo)代理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，由中標(biāo)人在接受中標(biāo)通知書時(shí)向采購代理機(jī)構(gòu)一次性支付。

  2.代理服務(wù)收費(fèi)金額（元）：#.0

  七、公告期限

  自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。

  八、其他補(bǔ)充事宜

  推薦理由：上海 (略) 有多個(gè)同類項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，且制定的方案比較符合招標(biāo)需求并做了細(xì)化，具有針對(duì)性和可操作性，與采購方的需求吻合度較高。其服務(wù)承諾、應(yīng)急預(yù)案、人員配置等均優(yōu)于其他二個(gè)投標(biāo)單位。為本項(xiàng)目配備的人員持證，訂立了較為詳細(xì)的管理制度有助于提高項(xiàng)目成效。

  九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

  1.采購人信息

  名 稱： (略) (略) (略) 行政服務(wù)中心
  

  地 址： (略) 331號(hào)14樓

  聯(lián)系方式：021-#

  2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

  名 稱：上海 (略)

  地 址： (略) (略) (略) 458弄2號(hào)11樓

  聯(lián)系方式：#-8036

  3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

  項(xiàng)目聯(lián)系人：倪姣、陳希夷、劉岱宗
  

  電 話：#-8036

  
  

  
  

  2025年01月23日

  
  

  
  

  1

  
  

  
  

  
  

  
  

  2024年12月27日

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  附件信息：

  • 包1中小企業(yè)聲明函

    301.6K

  采購文件附件：

  • 熱線服務(wù)保障.pdf

    511.4K

• 首次公告時(shí)間:
• 2025-01-23

• 公告源URL:

• http://**

• 中標(biāo)（成交）供應(yīng)商名稱:
• 上海 (略)