四、技術要求

保潔服務、電梯導乘服務、醫(yī)療垃圾收集

采購人每一個月進行一次驗收，采用百分制量化考核，總分100分，每期考核一次，每期評價結果得分95分(含)以上為合格。低于95分為不合格，每低于考核分1分扣除當月服務費的5‰。。若連續(xù)三期考核均未達到合格，采購方將按照合同約定解除合同。

無

1、代表和維護產權人、使用人的合法權益。 2、制定管理制度并監(jiān)督#方遵守本合同。 3、檢查和監(jiān)督#方實施各項管理制度的執(zhí)行情況，并對其質量管理效果進行嚴格考核。 4、 (略) 項目經理和各部門主管進行考勤和工作紀律考評監(jiān)管。如項目經理 和各部門主管不能正常履行工作職責或者給#方造成不良影響的， #方有權提出更換。 5、依據物業(yè)服務質量考核辦法定期考核評定#方履行本合同和服務承諾的情況，如發(fā)現(xiàn)#方 未能達到約定和服務承諾的管理標準、服務質量和相應的管理目標，#方有權按考核要 求進行限期 (略) 罰。因#方管理不善，給#方造成重大損失，# (略) 罰并要求合理 賠償或終止合同。同時， #方有權修訂完善考核辦法并及時向#方發(fā)出通知。 6、在合同生效之日起免費向#方提供進行服務所使用的辦公室、設備工具庫房等場所，使 用期內出現(xiàn)人為損壞的，由#方承擔一切責任與費用。 7、負責監(jiān)督檢查物業(yè)服務質量效果，并按約定按時向#方支付物業(yè)服務費用。

1、 (略) 醫(yī)療服務需求；嚴格 (略) 各項醫(yī)療衛(wèi)生防控管理制度及感染控制要求； 執(zhí)行 ISO9000 質量體系， (略) 后勤服務要求； (略) 日常監(jiān)督考核；具有完善的企業(yè)管理 制度和培訓監(jiān)督考核機制、及服務人員的培訓方案； (略) 提供優(yōu)質、 高效、周到、細致、經濟的服務，創(chuàng)造整潔、文明、安全、方便的工作就醫(yī)環(huán)境。 2、嚴格按照標準化的操作程序、完善的培訓體系和質量控制體系完成本項目，并有成熟的的后勤物業(yè)管理經驗。 3、未經#方同意，#方不得在合同期限內將本項目的管理權轉包或分包，否則#方有權立即 終止合同，由#方承擔所有法律責任及費用，并賠償由此給發(fā)包人造成的所有損失。 4、#方需做好服務期間#方要求、患者隱私、信息數(shù)據、涉密文件等的保密工作。 5、#方制訂詳細的培訓計劃，對不同崗位員工均需進行上崗位前的業(yè)務技能培訓、院感常識 培訓和文明服務禮儀培訓，確保每個員工培訓合格上崗。 6、自覺接受采購人或其授權的人員對服務范圍內各項服務質量進行檢查、考核、監(jiān)督、處罰。配合有 (略) 的各類檢查任務。 7、#方需嚴控醫(yī)療垃圾運送各環(huán)節(jié)，嚴謹出現(xiàn)丟失、遺漏，開展作業(yè)需嚴格遵循《醫(yī)療廢棄物管理條例》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》等 法規(guī)要求； (略) 內和各類垃圾均需袋裝收集，存放在指定地點，清潔、保潔。 8、#方根據有關法律法規(guī)及本合同的約定，負責編制和實施為#方提供各項服務所需的各項管理制度、工作程序及操作規(guī)程。 (略) 實際情況，制定齊全的突發(fā)事件應急預案，并定 期進行演練，發(fā)生突發(fā)事件能夠做到及 (略) 理。包括且不限于以下各類應急預案：防停電應急預案、防電梯困人應急預案、防火災應急預案、防突發(fā)性水浸事 (略) 理預案、防偷盜應急預案、防醫(yī) (略) 理預案、防自來水停水應急預案等。 9、 (略) 良好形象，中標單位須為服務人員配發(fā)工作服（費用已包含在服務費用中）， 需服從科室安排并保證員工的穩(wěn)定性，不能因員工變動影響工作。 10、不得 (略) 域從事非法活動或有損采購人利益的活動。#方工作人員不得 (略) 絡開展與工作無關的相關事務。 11、#方的清潔、保潔及生活垃圾收集暫存及開展服務的工作質量須按照最新《寧夏回族自 (略) 環(huán)衛(wèi)保潔 (略) 理規(guī)范化管理考核辦法（試行）》和《寧夏回 (略) 環(huán)衛(wèi) 保潔 (略) 理規(guī)范化管理考核標準（試行）》 (略) 相關法律法規(guī)實施，配合做好生活垃圾分類。中標單位對物業(yè)服務范圍內的環(huán)境保潔負有全部責任。 政策執(zhí)行期間如有變化 按照最新政策執(zhí)行。 12、#方在#方負責本項目的物業(yè)服務機構，開展日常服務管理工作， (略) 有關規(guī)定，維護#方利益，履行本合同規(guī)定的相關權利和義務。并履行本合同規(guī)定的相關權利和義務。在為#方提供服務中，#方負責物業(yè)員工的招聘和人力資源管理，并應合理配備物業(yè)服務人員和管理人員。 13、建立物業(yè)管理檔案并及時記錄變更情況，合同期滿后，負責向#方移交全部管理檔案及資料。 14、對#方及物業(yè)使用人違反本合同及相關法律法規(guī)和各項后勤服務管理制度的行為，有權 提出申述并要求#方按規(guī) (略) 理。 15、如#方違反本合同的約定內容，使#方未能實現(xiàn)相應的管理目標，#方有權要求#方給 予合理解決，如給#方造成損失的，#方有權要求#方給予經濟賠償或終止合同。 16、在為#方提供各項服務的過程中，應愛護#方提供的服務設施設備，協(xié)助#方做好節(jié)能降耗工作，利用好水電氣等資源，并不得利用#方的資源去獲取不正當利益。

第十條 #方違反本合同的約定，未能達到約定的管理目標， #方有權要求#方在 10個工作日內整改，并按考核細 (略) 罰，連續(xù)三次整改未能達到合同要求，#方有權終止合同，并按要求#方支付合同總價款 10%違約金，造成#方經濟損失的，#方應支付#方相應的經濟 賠償。 第十一條 #方違反合同的約定，使#方未完成規(guī)定管理目標，#方有權要求#方在一定期 限內解決，逾期未解決的，#方有權終止合同；造成#方經濟損失的，#方應給予#方經濟賠償。 第十二條 ##雙方任何一方無正當理由、無法律根據提前終止合同的，均應承擔違約責任，除支付合同價款的 30%違約金外，還應賠償守約方的實際損失，守約方有權單方面終止合同。 第十三條 未經#方許可同意的情形下#方擅自轉包、分包的， #方有權解除合同，#方應承擔對應部分總金額 30%的違約金。當違約金不足以彌補#方損失的，#方應當繼續(xù)賠償# 方的損失。

如因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能或造成重大事故的，由#方承擔責任并 (略) 理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒 定為準。因#方管理不善或操作不當或沒有按規(guī)定進行日常保養(yǎng)等原因造成重大事故的，由 #方承擔責任并負 (略) 理。

#方需做好服務期間#方要求、患者隱私、信息數(shù)據、涉密文件等的保密工作。

三年

第二十二條 凡因執(zhí)行本合同或與本合同有關的一切爭議，雙方應當通過平等協(xié)商解決，協(xié) 商不成，可向#方所 (略) 提起訴訟解決爭議。 第二十三條 雙方就本合同及本合同的履行發(fā)生爭議后及 (略) 理過程中，雙方均不應因 爭議的發(fā)生而改變或終止本合同的履行，但涉及爭議 (略) 理結果方能繼續(xù)履行的部分除外。

本合同經##雙方法定代表人或授權代表簽署并加蓋公章或合同專用章后生效。

#方每一個月進行一次驗收，采用百分制量化考核，總分100分，每期考核一次，每期評價結果得分95分(含)以上為合格。低于95分為不合格，每低于考核分1分扣除當月服務費的5‰。若連續(xù)三期考核均未達到合格，#方將按照合同約定解除合同 （驗收方案附件）：履約驗收方案.docx

一、服務范圍 1 、平 (略) 一號綜合樓、二號綜合樓、三號綜合樓、四號綜合樓、婦科診療中心、行政樓、感染樓、 (略) 落：（環(huán)境清潔保潔服務（包括電梯導乘服務、醫(yī)療垃圾收集服務、標本送檢服務） 二、人員配備要求 1 、中標單位用工必須符合國家、 (略) 有關法律法規(guī)的規(guī)定，必須與員工簽訂正 式勞動合同，并按規(guī)定為員工繳納社會統(tǒng)籌。因違反法律法規(guī)用工所引發(fā)的勞動糾紛由中標 單位承擔完全責任。因院方臨時或應急需要增加的短期物業(yè)服務人員除外。 2、中標單位對員工負有全部管理責任，包括但不限于安全生產、職業(yè)防護等。中標單位及其員工 (略) 的一切行政管理、消防安全、病區(qū)管理等規(guī)定和制度。 3、中標單位 (略) 物業(yè)服務要求相適應的員工。所有員工必須遵守國家法律、法規(guī)及業(yè)主的各項規(guī)章制度，具有良好職業(yè)素養(yǎng)和相應上崗資質。 4、中標人員工如發(fā)生工傷、疾病乃至死亡的一切責任及費用由中標人全部承擔。 第四條物業(yè)服務內容及標準 一、服務內容 1） (略) 域：大廳、通道、候診 (略) 域、搶救室、手術室、輸液室、辦公室、步行梯、電梯廳、電梯轎箱、開水間、衛(wèi)生間、污物間等地面、墻面、扶手、防撞帶、天花板、門窗玻璃、門及門窗框、各類宣傳牌、櫥窗及有關附體等公共設施設備的保潔。 2）病房：病房內部衛(wèi)生（包含病房內衛(wèi)生間）及病人床單位日常保潔，病房內設施如病床、床頭柜、治療帶、電視機等，保障病房內衛(wèi)生及病人物品擺放整齊，滿足護理部對病房的要求標準及規(guī)定的消毒要求。 3）地下室：地面、墻面、墻壁。 4）頂篷、露天陽臺 (略) 域，包括頂樓、露天陽臺、 (略) 域等，服務內容：溝槽、地面、雨篷 (略) 域。 5） (略) 域清潔、保潔、修剪樹木。 6）生活垃圾清運：分 (略) 理垃圾；垃圾箱（桶）內外保持清潔； (略) 理及更換垃圾袋，無散亂垃圾，無積水，無異味，各類垃圾運到規(guī)定的地方， (略) 、衛(wèi)生間無堆積垃圾，對專用運送垃圾器具進行維護。負責對垃圾暫存地進行日常管理，包括清洗、消毒等。 7）醫(yī)療垃圾清運：醫(yī)療垃圾的收集與集中存放管理。醫(yī)療垃圾分類袋裝隔離收集，專人運送管理，嚴禁丟失； (略) 理達標率、及時率100%，二次污染0%；醫(yī)用廢棄物的收集、集中存放與管理、交接：嚴格按照國家《醫(yī)療廢物管理條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》 (略) 有關規(guī)定執(zhí)行。 二、服務要求 1)地面：潔凈、光亮、無塵土、煙頭、痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物。 2)墻面、踢腳線：無塵土、污跡。 3)窗戶：明亮、無積灰。 4)天花板： (略) 、無積灰。 5)病床，床頭柜，床架：無塵土、積灰、污漬。 6)壁柜：無積灰、污漬。 7)燈具：無厚積塵土。 8)污洗間：無異味、垃圾，室內物品擺放整潔，保潔用具分類洗消、規(guī)范懸掛晾曬、有序放置。 三、服務標準 1）門急診大廳、電梯廳、走廊清潔標準 ①地面：地面保持干凈,表面無塵土，做到無煙頭、紙屑及任何垃圾、污物、痰漬等，地面有廢棄雜物要及時清理、保潔，地面有血漬、污液時及時清洗并按消毒規(guī)范進 (略) 理。 ②墻壁：墻壁保持干凈清潔、無塵土、污跡，2米以下手摸無明顯灰塵、污跡、無青苔。 ③電梯：無塵土、光亮潔凈、無任何印跡。按鍵面板：無塵土。 ④照明燈具：定期擦拭，每月擦拭1次。 ⑤各房間門、通道門；應無塵土、污跡。客梯廳頂部：定期清掃，每一月1次。不銹鋼面：隨時發(fā)現(xiàn)有臟、污立即清抹。 ⑥廳、道無懸掛物，無灰塵，有不當各類標識、廣告及亂貼亂畫要及時清理并不留污痕。 ⑦窗戶：無塵土、污跡，玻璃潔凈，每月擦拭1次。 ⑧垃圾箱內垃圾每天及時清倒,箱內垃圾不得超過垃圾箱2/3，無異味,消毒規(guī)范。 ⑨清掃、清洗地面及公共附設物時無揚塵及無超國家規(guī)定的人體承受噪聲。 2）衛(wèi)生間清潔標準 ①地面：無塵土、碎紙、垃圾、無積水、無污跡。 ②洗手池：池壁無污垢。無痰跡及頭發(fā)等不潔物。 ③水龍頭：無任何污垢，潔凈。 ④洗手池臺面：無水跡、無塵土、無污物。 ⑤鏡面：無水點、水跡、塵土、污跡。 ⑥烘手器：無塵土、污跡、污垢。 ⑦小便器：無尿堿、水銹印跡（黃跡）無污垢、噴水嘴應潔凈。 ⑧大便器：內外潔凈，無大便遺跡，無污垢黃跡。 ⑨紙簍：污物量不得超過桶體2/3，且每日清倒保持外表干凈。 ⑩隔板：無塵土、污跡、無手印每天清抹，清潔劑、清掃工具等應按指定位置放置。 3）住院部房間清潔標準： ①地面：無塵土、污跡、煙頭、垃圾。 ②墻壁：無塵土、污跡。 ③門：無塵土、污跡、拉手潔凈。 ④窗：無塵土、污跡，玻璃潔凈，每月擦拭1次。 ⑤拉手潔凈；隨時清潔，保持潔凈，每天消毒1次。 ⑥洗手盆：無污跡、龍頭無污垢。 4）樓梯： ①地面無塵土、煙頭、痰跡及垃圾雜物、扶手無塵土。 ②消防設備：表面無塵土。 5）其他 ①當發(fā)生醫(yī)療垃圾泄漏事件時，能啟動相關應急預案做 (略) 域 (略) 置， (略) (略) 感染辦。 ②當清運醫(yī)療垃圾發(fā)生銳器意外刺傷時，能啟動相關應急預案進 (略) 理， (略) (略) 感染辦并填寫登記表。 ③當發(fā)生重大事件時 (略) 相關部門報告，并及時協(xié)調應對本部門工作有序保障醫(yī)療環(huán)境。 ④在進行濕拖、洗地機作業(yè)、雨天時要 (略) 醒目位置放置告示牌防止病人滑倒或絆倒。 第五條費用界定 1、#方承擔的費用 （1）公用水電費（醫(yī)院運轉及物業(yè)服務過程中所產生的水電等費用， 包括但不限于空調、清潔衛(wèi)生、辦公、生活等各類用水、照明、電梯、#方辦公以及保潔等各類用電）； （2）生 (略) 理費用。 （3） #方為#方提供辦公場所、工具間、更衣室、庫房等必要的基礎工作條件。具體面積及數(shù)量由中標單位提出與采購人協(xié)商確定，此類場所不計租金、水電費、管理費，此類用房不得轉租、非法改造或挪作它用。中標單位如需對采購人提供的房屋進行改造須取得采購人同意。 2、#方必須配置滿足工作需求的辦公用品、作業(yè)機具、裝備以及相應的耗材。 （1）電腦、考勤設備和打印機等辦公設備和耗材； （2）各崗位員工服裝，并由#方負責其員工工服配備 （3） (略) 的項目管理必須配置充分保障服務范圍內所需的各類專屬設備及作業(yè)工具，清潔設備及工具包括但不限于：掃地車、 洗地機、自動洗地吸水機、高壓水槍、榨水車、清潔工具車等。 （4）除利器盒外的完成保潔服務所需全部耗材（清潔劑、洗滌劑、衛(wèi)生間洗手液、生活垃圾袋等）均由中標單位負責提供，使用的耗材必須是通過國家相關部門 審批的環(huán)保型消耗品， (略) 的院感要求。 （5）物業(yè)服務時所需的日常工具及員工勞保用品； （6）院內 (略) 域洗手間所用垃圾桶、防滑墊出現(xiàn)破損、破舊或需報廢時的更新配置； （7）其他#方在投標文件中承諾的服務及相關產生費用等。

平 (略) 指定地點

2.合同期間，如增減服務范圍，#方可按實際增減的人員和單項人均單價調整服務價款，調整幅度不超過總服務報價的 10% 。 (略) 方業(yè)務調整、增減服務量與服務需求，提前一個月通知中標人，中標人應及時調整后勤服務人員，一個月后，院方有權增減調整需求的服務費用，且不承擔任何賠償責任與費用。 3.服務費用包含項目所有服務人員人員工資、稅金、管理費、福利、社會保險、勞保用品、工服、保潔等人員裝備、保潔工器具、清潔洗滌用品、企業(yè)管理費、 企業(yè)正常利潤、工會經費、殘保金及法定稅金。 4.服務期間不得因當?shù)厣绫；鶖?shù)調整要求#方增加服務費。 第六條 支付方式 按照財務管理制度履行支付手續(xù)，按月支付，具體金額按照月度考核得分計算結果支付月度 費用，次月5日前中標單位需提供服務質量考核結果及費用結算確認單經采購人確認后，開具真實有效的增值稅普通發(fā)票。采購人根據每月考核結果于次月20日前支付中標單位上月的物業(yè)服務費用。

每月考核合格

#方制訂詳細的培訓計劃，對不同崗位員工均需進行上崗位前的業(yè)務技能培訓、院感常識 培訓和文明服務禮儀培訓，確保每個員工培訓合格上崗。

服務人員繳納社會保險包括養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷險、醫(yī)療保險、生育險。

任何供應商、單位或者個人對以上公示的項目采購需求有異議的，可以在招標公告發(fā)布之前在線發(fā)起異議，并填寫異議內容及事實依據，該異議僅作為社會主體對采購需求內容的監(jiān)督，采購人查詢異議內容后，可根據實際情況自行決定是否采納異議內容。供應商認為采購文件、采購過程、中標或者成交結果使自己的權益受到損害的，應按照《政府采購質疑和投訴辦法》規(guī)定執(zhí)行。

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