(略) 濱海體育管理中心物業(yè)服務采購項目需求項目概況
(略) 濱海體育中心建設用地面積為35.#平方米，總建筑面積#平方米，包括辦公樓、運動員公寓、綜合訓練館、體育館、體育場、網羽中心等。 (略) 最大的綜合性體育中心， (略) 民健身娛樂休閑之用，并可承接大型文體活動。
物業(yè)特點：體育比賽、文體表演的大型活動場所，標準高、要求高；全民健身、休閑娛樂的公共活動場所，具有公共性和開放式的特點，管理難度大；保安、保潔、消防、電工及維修工等人員儲備，能及時調配到位。
服務期：合同簽訂后1年。
服務范圍
一、維護安全及公共秩序。保障采購人日常工作井然有序；工作人員人身安全不受侵犯；財產不受損失；突發(fā)事件迅速得到解決；治安案件發(fā)生率為零，火災發(fā)生率為零， (略) 區(qū)及辦公環(huán)境干凈整潔，各設施設備正常運行，確保飲食安全、衛(wèi)生、美味的前提下，努力提高食堂管理服務質量，確保職工的飲食滿意率。有科學有效的設備故障、消防、安保等突發(fā)事件以及自然災害的應急措施和解決方案。
二、大型體育比賽、演出等各種大型活動的后勤保障服務，外訓隊#食宿保障。
服務要求
第一章總則及保密規(guī)定
一、總則
（一）物業(yè)公司員工入職前必須學 (略) ，有無污垢、灰生。
(3)手持白色軟紙擦拭玻 (略) 耐候硅酮密封膠膠縫表面，有無污垢。
2、質量標準
(1)玻璃門窗，鏡面表面透光性強，無折光現(xiàn)象，無灰塵、污垢、污漬、水跡、水漬、手印及老他印跡。
(2)玻璃與結物框之間縫隙不得存在。
(3)玻璃拼接止的耐候硅醒密封膠膠縫表面應無污垢。
(4)不銹鋼制品扶梯清潔保養(yǎng):首先用干凈的濕 毛中將不銹鋼制品上的灰塵及污跡擦洗干凈，后用不銹鋼光亮劑保養(yǎng)。
第三章秩序維護 (保安) 服務方案及管理制度
保安服務是物業(yè)管理中不可缺少的一部分， 可以說沒有安全的環(huán)境，就沒有舒適的工作生活環(huán)境，物業(yè)公司針對位置特點，根據(jù)人防加技防的原則，對治安防范工作， (略) 場化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理模式，制定了一整套嚴格的管理制度和操作規(guī)程，負責治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理，參與社會聯(lián)防，保證正常的工作和良好的工作環(huán)境。
一、崗位職責
(一)定崗執(zhí)勤的具體任務要求:
(1)門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人24小時值勤，對機動、非機動車輛出入驗證，對外來車輛查驗登記。
(2)堅守崗位，服從指揮，文明服務，禮貌待人，做好值班記錄，交接班要準時并做好交接班記錄。
(3)嚴格執(zhí)行來客來訪登記制度、貨物出門查驗制度，對來訪人員進行登記、記錄和引導。
(4)負責內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。
(5) 發(fā)現(xiàn)異常情況及可疑人員應以詢問查清，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故等緊急情況 (略) 置，并及時報告有關部門。
(二)流動巡邏執(zhí)勤的任務要求:
(1) (略) 線和時間巡邏，對重點部位至少每1小時巡查一次，并做好遇邏記錄。
(2)巡邏過程中對異常情況及可疑人員應以詢問查清，發(fā)現(xiàn)火警 或治安隱患、事故等緊急情況 (略) 置，并及時報告有關部門。
(3)巡查各公共部位設施、設備的完好情況，看管公共財產，包括樓內的門窗、 (略) 區(qū)的井蓋、花、草、樹木等。
(4)熟悉消防器材的位置，掌握消防器材的使用方法。
(5)對出入的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置，非機動車輛停放整齊。
(6)做到及時發(fā)現(xiàn)并及時報告和積極配合有 (略) 置“四防”或 (略) 域內的刑事、治安案件現(xiàn)場。
(7) (略) 域內的違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或送保衛(wèi)部門。
二、保安人員十要與十不準
1.要加強政治業(yè)務學視前方，下額微收，兩臂下垂，五指并批。拇指貼在食指第二關節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好。
(2)停止間轉法:“兩快一穩(wěn)"，即轉體快，靠腳快，站得穩(wěn)。
(3)齊步與立定:向前擺臂到作調服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約25厘米不超過衣縫線，向后擺臂離身體約30厘米， 步幅75厘米，步速112~116步/分鐘。
(4)敬禮:手指并找，手院與小臂平直，大臂拍到與肩平，手指與帽 (略) 約2厘米，取捷徑-步到位。
為加強濱海 (略) 安全保衛(wèi)、綜合治理、消防安全等相關工作管理，規(guī)范監(jiān)控室值班、登記制度，先根據(jù)濱海體育管理中心實際情況，制定本制度。
七、監(jiān)控室管理制度
1、認真做好濱海體育中心的“三防”工作、安全保衛(wèi)工作和監(jiān)控值班工作；
2、監(jiān)控值班人員應熟悉并掌握管理 (略) 內所有監(jiān)控點位及周圍情況，每天全 (略) 內進行監(jiān)控安全檢查，及時排除安全隱患，針對發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告；
3、值班期間，嚴禁脫崗，認真履職。工作期間嚴禁酗酒、打牌、打麻將、玩游戲等一系列娛樂活動；
4、值班人員要認真做好值班期間的監(jiān)控值班登記工作。值班人員每天向安保負責人匯報當日值班情況，如遇重大問題必須及時向管理中心領導報告。有違反值班紀律者視情節(jié)輕重予以警告、 (略) 分，并視情節(jié)追究相關經濟責任和行政責任；
5、交接班時，交班人員向接班人員準確介紹當日監(jiān)控值班情況及未完成工作，接班人員認真核對值班記錄信息，確認無誤后，交班人員方可離崗。
第四章 食堂保障服務方案及管理制度
（一）總體設想與管理目標
為了加強對本項目的食堂管理，改善職工與學生就餐條件，現(xiàn)結合
食堂的實際情況和要求,特擬定以下管理方案。
總體設想與管理目標
職工食堂是職工在工作過程中的生活保障，在確保飲食安全、衛(wèi)生、美味的前提下，努力提高食堂管理服務質量，確保職工的飲食滿意率。
1、服務內容
服務期限：1 年
質量標準：符合國家相關標準，達到合格且符合業(yè)主需求。
人員安排：領班1人、廚師2 人、面點師 1人、面點師助理1人，
改刀 2人、洗碗2人。
所有人員均須持健康證上崗，并定期體檢。
建立健全食品衛(wèi)生、加工管理制度，操作規(guī)程、崗位責任制，針對
重點環(huán)節(jié)落實相應的控制措施，實行全過程控制管理。
嚴格執(zhí)行《食堂管理制度》，嚴把食品原料貯存、加工、出品關鍵環(huán)節(jié)。
2、職工就餐標準及要求
2.1 早餐標準：四樣咸菜、三種主食、一個雞蛋、兩種粥、一豆?jié){；
2.2 午餐標準：運動員是兩葷兩素、一湯、一咸菜、一水果或酸奶,
三種主食。工作人員是一葷兩素，一湯、一咸菜、三種主食。
晚餐標準：兩葷兩素、一湯、三種主食。
2.3 職工、運動員就餐經費由#方負責，采用單位統(tǒng)一核銷的方式。
2.4 就餐時間：
運動員：早餐8:00-8:30 午餐12:00-12:30 晚餐17:00-17:30
工作人員：早餐8:00-9:00 午餐11:30-12:30
2.5物業(yè)公司具備合法從事經營活動的相關證照，如營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、法人身份證、衛(wèi)生許可證、產品質量監(jiān)督、檢驗報告、動物檢疫合格證等資質證明材料。
2.6嚴格遵守國家的衛(wèi)生管理條例，飯菜衛(wèi)生要保證，如發(fā)現(xiàn)有職工中毒事故，一切 (略) 負責。
2.7保證雙方擬定的伙食標準費用供應膳食及服務，并保質保量，力求做到多樣化。
2.8保證供應新鮮的魚、肉、蔬菜等，若發(fā)現(xiàn)腐爛變質經雙方證實后，物業(yè)公司立即改正。
2.9 保證按時開飯做到色、香、味俱全，若未按時開飯而影響正常工作（超過 30 分鐘以上）物業(yè)公司立即改正。
2.10 嚴格執(zhí)行食品留樣數(shù)量每品種50克，留存48小時并做記錄。
2.11 提前2天提供每周新的菜譜給#方，午餐原則每周不重樣。
2.12 若發(fā)現(xiàn)供應的伙食與合約不符 ，#方有權提出改善要求 ，如 (略) 仍不改善，有權在30 (略) 終止合同。
2. (略) 人員保證每天做好廚房 、餐廳等所有工作場地的衛(wèi)生。
2. (略) 愿意嚴格遵守#方規(guī)定，服從指示，注意防火、文明經營、態(tài)度誠懇，講究公共及個人衛(wèi)生、工作時間要穿工作服、戴帽、口罩、圍裙、持有效的健康證上崗。
2.15 消耗品由業(yè)主單位負責。
2.16保持餐廳內外環(huán)境衛(wèi)生，無明顯異味、無明顯積水、無顯垃圾雜物，保持地面、墻壁、桌椅潔凈，無明顯蒼蠅、蟑螂。
2.17 打餐臺面整潔、衛(wèi)生；炊爐餐器具用后及時清洗、消毒；所有用餐的盆、碗、筷子等餐具消毒必須符合衛(wèi)生標準。
2.18 每餐保證飯菜質量，做到飯熱、菜香，湯類干凈，無夾生飯、不凈菜，確保無食物中毒事件發(fā)生。
2.19 嚴格按就餐人數(shù)把控份量，不造成浪費。
3、食品質量、安全目標
客戶滿意度≥90 分；
食物中毒事故：0
職工合理投訴：
| 類別 | 涉及內容 | 控制目標 |
| 一類 | 飯菜不熟、開飯不準時、供應 不足等涉及面廣或事件嚴重 的投訴 | ≤兩次/月 |
| 二類 | 有玻璃、頭發(fā)、鐵絲、石子 小蟲等或餐具不衛(wèi)生 | ≤1 例/100 人次 |
| 三類 | 服務態(tài)度、個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生 差等其他情況 | ≤三次/月 |
4、投訴解決率：100%。
（二）組織架構
為確保給職工提供更優(yōu)質的餐飲服務，物業(yè)公司將派遣專業(yè)團隊提供服務。
從業(yè)人員要求掌握有關食品安全、生產安全基本知識和相關法律法規(guī)要求，并定期對餐飲從業(yè)人員進行衛(wèi)生知識培訓，要遵守餐飲法 規(guī)、以及飲食服務中心各項規(guī)章制度。遵守國家及地方的法律法規(guī)，依法用工、繳納保險，并承擔相應法律責任；對員工定期體檢，對新進員工進行崗前培訓并持有效健康證上崗，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生和工作質量。 完成上級領導布置的其他工作。
四、改刀人員職責
在主廚的領導下，協(xié)助主廚完成菜式的出品等各項準備工作。嚴格要求自己，不謀私利，任勞任怨。熟悉本職業(yè)務，協(xié)助食譜落實、及時制作?？刂颇茉?，杜絕浪費，做到物盡其用。
五、洗碗工職責
做好餐后餐具的清洗，嚴格按規(guī)定程序清洗，并做好餐具消毒，搞好餐廳衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。每天要總結日常工作情況，遇到的問題要及時向主管匯報。 做好餐廳消防安全防范工作。節(jié)能降耗，節(jié)約用水、用電，做到人離關燈關水。
完成上級領導布置的其他工作。
（三）服務規(guī)劃
為了讓食堂工作進一步規(guī)范化、制度化，使食堂能做到優(yōu)質、安全、
高效地服務于職工，特制定以下管理方案。
1 食堂工作流程管理
1.1 采購。
食堂管理人員確定菜譜，填好采購單，通知送菜人員送菜并簽名。
1.2 驗收和保管。食堂設保管員1名，每日對照采購單，對所采購物品進行核實驗收，驗收完畢后在采購單上簽名，并保留采購單，以便月底盤點。
1.3 制訂食譜。食堂管理人員根據(jù)倉庫存儲菜的品種數(shù)量，每周五擬制下周食譜并予以公布。
1.4 飯菜加工。每餐飯菜必須在就餐前 5 分鐘準備好，加工后的飯菜要注意保熱、保潔。
1.5 就餐。就餐期間食堂內部事務統(tǒng)一由食堂主管進行協(xié)調，食堂主管要根據(jù)就餐情況及時調配飯菜，如有飯菜不足情況要及時采取措施。
1.6 餐后清洗、清理與打掃。餐后，管理員組織分工，對餐桌、廚具、餐具進行清洗，并分類放在固定位置，廚房、餐廳進行打掃、 沖洗；對剩余飯菜進 (略) 理。
2、食堂工作制度
2.1 按時上、下班，堅守工作崗位，服從管理員安排，遇事要請假。
2.2 樹立全心全意為職工服務的思想，講究職業(yè)道德。文明服務，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責。不斷鉆研業(yè)務，努力提高自身業(yè)務水平。
2.3 養(yǎng)成良好的工作臥，解開衣鈕，用冷水刺激面部。中暑者應先解開衣服，移至陰 (略) 平躺，頭部墊高，用冷濕布敷額胸，服用涼開水，呼吸微弱的可以人工呼吸，醒后多飲清涼飲料并送醫(yī)診斷。
2.5 手足骨折急救為避免受傷部位移動可先自制夾住，是好用軟質布棉作夾，托住挫骨下部，長度足夠及于兩端關節(jié)所在，然后兩邊卷住手或腳，用布條或繃帶綁緊。如為骨碎皮，可用消毒紗布蓋住 (略) ，用軟制質布棉枕夾住， (略) 。如懷疑是手或腳折斷不讓其用手著力 (略) ，夾板或繃帶不可綁得太緊， (略) 有腫張的余地。
6、食品安全事 (略) 理方案疑似食物中毒發(fā)生，建立一個小組：疑似食物中毒事件應變小組；確定二個原則：預防為主；誰主管，誰負責；執(zhí)行三級監(jiān)控：食堂監(jiān)控、 (略) 監(jiān)控、餐廳監(jiān)控；進行四查活動：食堂監(jiān)控每天查、 (略) 監(jiān)控每周查、餐廳監(jiān)控每月查、主管領導不定期查；實行五講制度：食品安全天天講、查到問題及時講、領導開會經 常講、培訓教育重點講、制度到位要宣傳講。
6.1 報告接到職工相關疑似食物中毒的報告。食堂主管第一時間到達疑似食物中毒職工所在的地點了解情況；根據(jù)事態(tài)的輕重、大小，報告項目經理；所在項目經理及時向#方領導和員工管理部門報告，聽取其決策意見；同時須及時向上級領導匯報并聽取指示。
6.2 查詢向疑似感染的員工了解的情況應該有：發(fā)病時間、發(fā)病癥 狀、目前感覺和病狀；要了解疑似感染者就餐場所、就餐時間、就餐品種、病狀 特征；有多個疑似感染者，要詢問有關聯(lián)的內容，如：是否同一食堂、是否一同用餐、菜食內容是否相同等信息；在查詢有關 信息的同時要安慰和穩(wěn)定職工情緒，不要使事態(tài)復雜化。
6.3 判斷
（1）查詢人員應及時將所獲得的信息報告項目經理；作出對疑似食堂、疑似感染源、可能感染的范圍初步判斷；對事件大致性質（食物中毒、傳染病或其他）做初步判斷； 做出對事件進一步措施和控制的決定；根據(jù)事態(tài)的嚴重程度，在#方領導同意的前提下，報告防疫部門，以獲得他們的指導。
6.4 預警
啟動預案并發(fā)布預警；確認感染人數(shù)、疑似食堂，封存食堂留樣食品；對尚未發(fā)病的在疑似食堂就餐的人員進行排查。
6.5 救治
組織車輛、人員將感染職工和疑似感染的職工迅速送到 (略) (略) 進行救治；派專門人 (略) 護理、安撫、穩(wěn)定員工的情緒， (略) 治療；第一 (略) 初步診斷和化驗結果，以做進一步決策。
6.6 排查
迅速進行內部排查，主要排查的內容有：水源（有無被污染）、人員（有無傳染源）、疑似食品原料（采購化凍、洗滌）、疑似食品制作過程（加工溫度、調料）、疑似食品保存（受污染、超過保質期時間）、餐具消毒過程（消毒記錄、 消毒溫度、消毒劑）等；做出初步判斷，采取相關控制措施，避免事態(tài)復雜。
6.7 上報
大面積感染事件發(fā)生，最高行政管理人員應及時向防疫部門報告；協(xié)助配合防疫部門和有關職能部門對事件的調查和取料、 取物、取證、體檢的工作。
6.8 控制
內外有別，與有關職能部門或新聞媒體的接待有指定專門 人員應對，以避免事態(tài)復雜化；在經#方、政府職能部門批準的前提下，才能由公司最高負責人宣布應急結束。
第五章 綜合維修服務方案及管理制度
一、設備維修服務
日常維修服務是綜合維修部一項大量而又重要的工作。綜合維修部就員工在維修服務中的服務意識、服務規(guī)范等提出具體要求并承諾如下:
1、熟悉設備安裝位置，建立日檢巡查制度
(1)綜合維修部門必須建立多方面的信息柴道和監(jiān)測機制。及時發(fā)現(xiàn)設備故障入故障隱患，并予排除。
(2)建立日檢巡查制度， 值班人員須按具體設備巡查的要求，依時對所有運行設備檢查巡視，以便及時發(fā)現(xiàn)問 (略) 理解決。
2、維修服務承諾
與有關部門建立良好的聯(lián)系，處室及工作人員的報修或設施設備故障可直接通知綜合維修部，統(tǒng)一協(xié)調安排。綜合維修部摟到報修單或電話后應該在10分鐘內之內派員工到現(xiàn)場，屬一般性零修或設備故障應立即排除;涉及到需臨時購買配件的維修，向報修的科室解釋，并另約定維修時間后，按約完成維修:屬 (略) 匯報，由 (略) 整體技術力 (略) 理解決。并出具體承諾如下:
(1)實行報修電話接待，將報修電話向業(yè)主單位公布。接到報修電話及時記錄，并通知綜合維修部派人員維修。
(2)水電急修項目 :接報修后10分鐘到達現(xiàn)場，1小時內修復:
(3)其他維修項目: 10分鐘之內到達現(xiàn)場查勘，根據(jù)維修項目情況。能立即復的，當場給子解決:不能馬上修復的，按約定時間給予修復:
(4)有償維修: 10 分鐘到達現(xiàn)場查勘，與業(yè)主洽談。確定維修費和維修時間，按約維修。
(5)做好從接單開始到維修完畢各環(huán)節(jié)的記錄。
(6)維修完畢應要求業(yè)主簽名確認，并征求滿意度。
(7)維修服務應達到:臨修急修及時率100%;維修質量合格率90%以上:客戶滿意率95%以上: 有償服務回訪率100%，回訪中發(fā)現(xiàn)維修質量問題，及時預約整改。
3、維修服務規(guī)范要求
要求綜合維修部員工到各棱層進行維修保養(yǎng)時，著裝整齊，乘搭規(guī)定的員工電梯:走路輕盈，維修工作時盡量減少噪音，嚴禁在公共場所大聲講話喧嘩。以免影響辦公或休息。到房間內維修時還應注意如下事項:
(1)敲門:接到報修，15分鐘內派員工到達現(xiàn) (略) 理。如果要進房間維修，需按門鈴或輕輕叩門三聲，等待開門。
(2)介紹:辦公室的人員開門或在門內詢問。綜合維修部員工應首先自我介紹:“對不起，打擾了， (略) 維修人員xxx，前來為您服務”。
(3)進門:如果房間內十分整潔，鋪地毯，員工應穿好自備鞋套。經室內人員許可后進門維修服務。進入室內步子要輕，工具背在肩上。如拎在手中應高于地面一定距離，不能在地上拖著工具袋。
(4)鋪布:走到工作地點后，將干凈的帆布或塑料布鋪在領導、辦公人員指定的位置，用于存敏工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸的零件直接放在地上。
(5)維修:維修工作中手腳要輕，盡可能減少發(fā)出的噪聲。實在無法避免時，應事先向領導、辦公人員說明，并說-聲“非常對不起”。
(6)整理:維修完畢，用自備專用保潔布將設備擦干凈，收好維修工具，將所有散落的工具、零件、及雜物等收#干凈，如地面受污染，應負責清掃干凈。
(7)試用:請領導、辦公人員當場試用設備，證實設備恢復正常運轉。并請領導、辦公人員在維修工作單簽認。
(8)講解: 必要時向領導、辦公人員講解故障原因，介紹維修保養(yǎng)知識及正確使用設備的注意事項。
(9)如實填寫維修工作單 (包括費用) 請領導、辦公人員對修理質量服務態(tài)度等進行評價并簽名。
二、設備維修維護范圍
(1) 維修范圍:水電設施、公共設施、設備的維修。主要包括:建筑物內的燈具、鳳扇、電插座、電開關、水龍頭、花酒、洗手盆、大小便器的給排水、木門窗、塑鋼門窗、鋁合金門窗等。
(2)維護范圍:建筑物止下水管道、 雨水管:每棟建筑物電力總閘以后全 (略) :每棟建筑物總水閘以后的供水系統(tǒng)。中央空調系統(tǒng):建筑物共用部位的樓蓋、屋頂、內墻面、棱梯間、走廊、通道、門廳、門窗、電鈴等。
三、保修、維修工作流程圖
四、崗位職責
(一)綜合維修部工作職責
1、負責管理范國內供配電、給摔水等公用設施(設施)的運行，保養(yǎng)、檢查、修
2、負 (略) 范圍內電梯、空調等分包方的保養(yǎng)、維修等工作的監(jiān)督。
3、 (略) 范圍內電梯、空調的運行操作。
4、 (略) 所有機電設備備品、備件、維修保養(yǎng)材料的申購請示。
5、負責制定所有機電設備的大、中修計劃并報批，并參子大、中修計劃實施。
6、負責外圍維修的聯(lián)系工作。
7、 (略) 內所有機電設備的技術資料、檔案的收集，建立、整理，交綜合管理保管。
8.負責三電節(jié)能工作，確保電氣設備安全經濟運行。
9、負責記錄所有機電設備的運行、維修保養(yǎng)、巡視檢查。
10、負責抄水電表數(shù)，并核對記錄。
11、負責所有機電設備臺帳的建立，并及時交綜合管理部保管。
12、負責對所申購物品的檢查。
13、負責對裝修用水、電的監(jiān)督管理。
14、負責為業(yè)主單位提供維修服務。
(二)水電維修工崗位職責
崗位職責:
1、負責對應各種設備的日常管理和維修工作。
2、熟悉設備的運行方式、工作原理、正常操作。
3、負責各設備設施的定期維護保養(yǎng)工作，執(zhí)行相關維保計劃。
4、做好設備的日常巡檢工作，確保設備的正常運行。
5、完成其它臨時性工作。
6、不斷學和服務意識。
6、對業(yè)主文明禮貌， (略) 創(chuàng)效益。
7、注意“工完場地清”，節(jié)約用料。
8、發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，提出合理化建議，為公司多做貢獻。
9、著裝整潔，佩戴工牌，建立、保持公司良好形象。
10、積極完成領導交辦的其它工作任務。
(七)設備運行人員崗位職責
1、遵守公司的規(guī)章制度，不遲到不早退。
2、嚴格按安全操作規(guī)程執(zhí)行常規(guī)操作項目。
3、服從工作安排，堅守崗位。發(fā)生故障時，第一時間 (略) 理，保證質量，不推諉，對自 (略) 理的故障應及時上報。
4、加強 (略) 范圍內各種設備進行巡視檢查，確保所有 (略) 于安全經濟運行狀態(tài)。
5、上班時間不得做與工作無關的事，不得用對講機聊天。
6、做好值班記錄，保持設備現(xiàn)場清潔工作。
五、相關管理制度
公共部位、公共設施修結養(yǎng)護管理制度
[大廳、堂]
1、對大廳、堂的玻璃落地大門(或不銹鋼、塑鋼落地門)進行巡視養(yǎng)護，每周一次。
2、落地門開啟靈活，自動定位正確，關閉速度在3s~15s 范圍內，無阻滯現(xiàn)象。
3、落地門地彈簧平整、不絆腳，金屬表面平整，無明顯劃痕。
4、落地門玻璃無破碎、橡膠條鑲嵌緊密不松動，密封膠平整，五金配件齊全安裝牢固。
5、對大樓廳、堂內照明、應急照明燈具進行巡檢，保持照明燈具完好，照明開關完整無損，燈具飾品無殘缺，每日一次。
[室內外門鎖]
開啟靈活，配件齊全。無脫落無殘缺，及時修理
[樓道]
1、對樓道照明、應急照明燈具進行遙檢. 保持照明燈具完好，照明開關完整無損，燈具飾品無殘缺，每周一次。
2、對樓道內防火門進行安全檢查，防火門應保持啟閉靈話，閉門器啟閉無沖擊聲，防火門玻璃無破碎，每月一次。
3、對樓道、扶梯進行巡查，每月一次。
(1)扶梯扶手無斷裂，表面光滑平整，無松動；
(2)樓梯臺階、踏步平整無墻口，不絆腳，無開裂；
(3)樓道地面平整。表層與基礎粘結牢固，不空鼓，鋪設的地磚(大理石)無破損、起殼等現(xiàn)象，及時修補破損地磚(大理石)；
(4) 樓面踢腳線高度應一致，不空鼓無斷裂、 殘缺、上口平順、接縫嚴密平整。
4、對墻面進行巡查:每季一次
(1)內墻表面粉刷層無剝落，墻面磚平整不起殼、不遺缺，修補粉刷層及墻面磚；
(2)應保持與原墻面色差、材質一致;
(3)各類標牌齊全，標識清晰，油漆無剝落、破損現(xiàn)象。
[衛(wèi)生間]
1、潔具、設施完好無破損，無滲水，功能正常，每周檢修一次。
2、地面墻磚及吊頂完好無損，每月檢修-次。
3、各門啟用靈活，每周檢修一次。
4、照明燈及其它用電器具功能正常無漏電現(xiàn)象，每周檢修-次。
[雨污水總管、屋面、外墻]
1、對屋面水總管，污水總管進行疏通保養(yǎng)，屋面 (略) 無脫落，每季一次。
2、對污水管出墻管進行疏通，保持出墻橫管無堵塞，每季-次。
3、屋面、外墻
(1)對屋進行巡查，保持屋面隔熱板鋪墊平整，無破損，屋面污溝無堵、開裂現(xiàn)象，排水暢通，每年二次。
(2)對屋女兒墻勘查、墻面無裂縫， 灰縫飽滿，不傾斜，每年二次。
(3)對外墻面勘查，保持外墻面無裂鏈，裝飾墻面磚無起殼脫落，修補墻面所使的材料應保持與原墻面相一致，每年一次。
[道路、側、圍墻]
1、 (略) 面，側石進行巡檢，每月一次。
(1) (略) 路面強度、坡度、出水口等符合要求，路面平整，不絆腳， (略) 面接縫嚴密，無積水、泛水現(xiàn)象；
(2)混凝土面不起砂，無脫皮，斷裂.明溝不斷裂；
(3)路邊側平直，保持高低致無缺損。
2、 (略) 圍墻柵欄進行檢修，保持鐵柵欄無斷裂、表面無嚴重銹蝕，每年二次。
3、油漆鐵柵，每年一次。
4、檢查保養(yǎng)圍墻，應不傾斜、不彎凸，灰縫飽滿，圍墻如有塌陷、傾斜裂縫應及時進行修整，每年一次。
[雨、污水井、下水道]
1、及時維修補漏，每周一次。
2、 (略) 內雨、污水井進行檢查、清撈，每季二次。
3、污水井鐵蓋除銹油漆(油漆顏色為黑色)，每年一次。
4、 (略) 區(qū)域內雨、污水下水道，保持下水道暢通，同時檢查下水道出墻橫管有無變形、下沉及倒泛水，每季二次。
5、汛期前應對下水道進行疏通，清撈井內淤積物，汛期前一個月。
[場區(qū) (略) 燈、圍墻燈、美化照明燈、草坪燈、投泛光燈]
1、夜間應 (略) (略) 燈、圍墻燈、美化照明燈、草坪燈、投泛光燈進行巡視，及時修復熄滅的燈具，燈桿油漆無剝落，燈罩完好，無破損現(xiàn)象，每日一次。
2、檢查照 (略) 絕緣狀況，每年一次。
3、檢查照明供電控制保護裝置功能，每周一次。
六、設備管理安全制度
[設備人員]
1、登高作業(yè)(2米以上)需二人以上操作，使用合格的勞防用品及保險帶，并確認扶梯牢固，梯腳防滑。
2、上吊頂需有三人以上操作，一人扶梯。 二人上吊頂，帶好充足的遠射燈、對講機，戴好安全帽。
3、登高作業(yè)時，衣物口袋內勿放重物(如工具等)，以免墜落傷人。
4、檢查電氣設備時，應嚴格按低壓電氣操作規(guī)程執(zhí)行。
5、作業(yè)完成后， 必須清點所帶工具，切勿把工具遺忘在設備內。確保人身和設備安全。
6、在施工場地作業(yè)時，應戴安全帽以防高空墜物傷人。
7、使用電動工具時，需檢查接地線及絕線保護。
8、暗處作業(yè)時，如需照明，須使用24V燈。
9、使用砂輪機時，應確保有防護罩，嚴禁帶手套，切勿用力不均。
10、使用鉆床時，須帶防護眼鏡，嚴禁帶手套。
11、使用電焊機時，須持證上崗，并有人監(jiān)督，備好滅火器，采取防火措施。
12、在清洗水箱、污水沉淀池、氣浮池、消毒池前，應需二人以上嚴格檢查設備等器材的安全性能。在作業(yè)時，需有監(jiān)督人進行指導， 應加強現(xiàn)場的通風和照明，以防有害、易燃、易爆等氣體傷害人身安全， 如有必要須戴防毒而具.作好應急搶救準備。
13、在 (略) 理設備轉換時，風機不能停止運行。
七、配電室管理制度
1、負責供電運行和維修的人員必須持證上崗，配電房的值班員必須熟悉電氣設備狀況、操作規(guī)程和有關安全措施，值班員應密切注意電壓表、電流表、功率參數(shù)表的指示情況，按時記錄，嚴禁變壓器、開關超載運行。
2、對配電裝置及高壓室經常進行巡查，做好每日巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修。
3、 (略) 嚴禁超載供電。配電房內禁止亂 (略) ，在夏季供電高峰時，應按負荷的需求進行配電。
4、供電設備由專職人員負責管理和值班，配電設備的停送電由值班電工操作，非值班電工禁止操作。值班員必須做好值班記錄，認真執(zhí)行交接班制度、報告制度。
(1)停電檢修時應提前向相關部門發(fā)出停電通知單，恢復送電時，在確 (略) 正常，電氣設備完好后方可送電。
(2)配電房內 (略) 變改，要經業(yè)主同意，重大變改，要上報公司領導批準。
(3)配電房消防設施應確保完好，保證應急燈在停電狀況下能正常使用，并有手持式滅火器，做好配電房的防水、防潮工作，堵塞漏洞，注意防止小動物進入，無關人員禁止入內，外來人員須經允許可方可進入，并做好登記工作。
(4)加強日常維修、 檢查，保證配電房內公共照明顯示燈等設備。
(5)配電房設備的刀閘由值班員二人進行，一人操作，一人在旁監(jiān)護，嚴禁二人同時操作，以免發(fā)生錯誤。
(6)突發(fā)性停電事故應及時向業(yè)主作出解釋。
(7)經常保持配電房地面及設備外表清潔。
八、安全操作制度
1.嚴格執(zhí)行各種設備的操作規(guī)程。
2.嚴禁約時、電話停送電，遇緊急情況時，可先停電后通知。
3.停電檢修作業(yè)時，應先停電，驗電無誤后再放電，安裝接地線、裝設遮欄隔板，懸掛標示牌。
4.一切現(xiàn)場均須有安全措施，交待要認真，嚴格按安全規(guī)程辦事。
5. 工作人員有權拒絕違章指揮。
6.嚴禁酒后工作。
九、報告制度
（一）下列情況報告班長
1、主要設備非正常操作的開停、調整及其它異常情況。
2、設備出現(xiàn)故障或停機檢修。
3、零部件更換及修理。
4、運行人員暫時離崗。
5、維修人員的工作去向。
（二）下列情況報告主管
1、重點設備非正常操作的開停、調整及其異常情況。
2、重點設備發(fā)生或停機檢修。
3、系統(tǒng)故障及檢修。
4、重要零部件更換及修理。
5、工具、備件、公共維修材料領用。
6、員工加班、調班、補休、請假。
7、與上級及對外聯(lián)系。
（三）下列情況報告項目經理
1、重點設備發(fā)生故障或停機檢修。
2、影響整體運行的設備故障或施工。
3、重點設備主要零部件更換及修理、外圍維修。
4、系統(tǒng)及主要設備的技術改造。
5、員工一天以上的請假，班長以上員工的補休、換班。
十、公共照明節(jié)能管理制度
(一)目的
對共照明進行管理，實現(xiàn)安全用電和節(jié)約用電。
(二)公共照明包括
1、 (略) 燈、圍墻燈、草坪燈等;
2、地下室照明;
3、消防通道;
4、走廊照明。
(三)公共照明由維修部維修保養(yǎng)
1、檢查導線是否松弛;
2、檢查導線絕緣是否老化、損傷、各控制開關是否完好;
3、檢查各接頭是否牢固、緊密、有無過熱現(xiàn)象;
4、檢查支架是否完整、松動；
5、檢查燈泡、燈管、燈具是否損壞;
6、維修巡視人員巡視 (略) 照明情況和秩序維護巡樓人員巡樓時反 (略) 照明情況，發(fā)現(xiàn)長時間不亮、昏暗、光閃等異常現(xiàn)象周立即排除。
7、以上檢查中發(fā)現(xiàn)的 (略) 理 (略) 理，處理不了得做好記錄并上報。
(四)節(jié)約用電
1、合理安排照明亮度，杜絕常明燈現(xiàn)象，對長期沒有修復的長明燈追究責任人責任。
2、消防通道和走廊照明用聲控開關控制。
3、愛護公共照明設施人人有責，損壞公共照明設施者加倍賠償。
十一、 (略) 理規(guī)程
1、目的
確保及 (略) 理設備事故
2、適用范圍
適用于設備事故發(fā)生 (略) 理。
3、內容
(1)值班人員應按規(guī)定正確操作、維修保養(yǎng)機電設備，當事故發(fā)生時，應采取必要的措施防止事故擴大，事故發(fā)生后，責任人應在事故分析會上詳細敘述事故發(fā)生經過。
(2)主管應加強對工作人員的技術培訓，督促員工按規(guī)定操作、維修保養(yǎng)機電設備，工作指導、檢查監(jiān)督。定期巡視各機電設備，設備事故發(fā)生后，應及時趕 (略) 理，并實事求是組織事故分析會，并將《事故分析報告》提交公司。
(3)加強對維修管理力度，及時主持召開事故分析會，并在《事故分析報告》上簽字。
(4)公司應對維修工作加強指導，大力提高維修人員的素質，消除設備隱患;當設備事故發(fā)生后， (略) 的事故分析會，界定事故原因、責任人、處理措施、改進及防范措施，并將《事故分析報告》提交公司領導批準。
十二、設備故障維修規(guī)定
1、目的
對設備故障維修進行管理，保障設備維修質量。
2、適用范圍
適用于所有機電設備故障維修。
3、責任
(1)小故障由維修工負責維修。
(2) (略) 組織維修。
(3) 公司負責外圍維修的審批。
4、程序
(1)運行值班人員在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的小故障如螺絲松動、保險絲(芯)熔斷，指示燈泡燒壞等，值班人員在 (略) 理好，并記入記錄內。
(2)值班人員不能解決的故障由維修部組織維修人員進行修理，并做好維修記錄。
(3)維修工不能解決的故障， (略) 力量協(xié)助維修，并做好維修記錄。
(4) 由于人員和設備所 (略) 理的故障，報請公司，修好后公司組織驗收和試運行，并做好維修記錄。
十三、公共設施維修養(yǎng)護管理
1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設施。
巡視內容:
(1)檢查公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實清理工作。
(2) (略) 燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。
(3)檢查有無損毀公共設施，包括門窗、桌子、室內照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行制止并視破壞情節(jié)輕重報業(yè)主單位后給予 (略) 罰。
(4)檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。
(5)檢查大門、圍墻等設施是否完好。
(6)配電部分電纜溝(豎井)無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關運行無影響等。
2、樓內所有維護不大修、更新?lián)Q舊以及新投入設施項目的費用由#方投入。
十四、維修人員行為規(guī)范
1、按時上下班。上班時間統(tǒng)一著工裝、佩戴胸卡，精神飽滿，舉止得體。
2、項目經理負責維修人員的任務分配、考評和管理，監(jiān)督、指導其完成各項維修工作，有建議辭退不稱職員工的權力:對維修人員的調、換班期間所發(fā)生的責任事故負責:對新錄用的員工要進行認真考察、培訓。
3、每天接到報修單或報修電話后，根據(jù)工作情況及時安排維性，做到“水不過天，電不過夜"，不得以任何理由推諉、拖延。
4、服從安排，保質保量完成各項維修及其它臨時性工作，不得以任何理由怠工、敷衍。
5、全面掌握各種物業(yè)情況，包括水、電、暖設施、消防設備等;每周必須對所分管的設施狀況，特別是用電設施進行巡視。
6、嚴格管理各類維修材料及維修工具，杜絕假公濟私、浪費等現(xiàn)象。
7、及時提交維修材料計劃，并對使用的到維修材料的質量予以監(jiān)督、檢查，提出合理建議。
8、負責對維修人員進行安全教育，防止工作中發(fā)生安全責任事故。
9.自覺接受工作監(jiān)督，督促維修人員及時改進工作，杜絕投訴。
10、服從安排，完成業(yè)主交給的其它工作。
十五、電工日常巡檢工作制度
1、每天當值電工上班后，對整個大樓、照明燈具、電器具、樓層配電柜進行檢查，如發(fā)現(xiàn)樓層或樓梯間有未關的燈具隨手關閉節(jié)約用電，但需保證合理的照明。
2、如發(fā)現(xiàn)燈其及其電器具損壞或有故障時，及時維修、更換或排除。如無備品、備件須及時申請采購，及時更換、維修，不得延誤、影響正常工作。
3.如業(yè)主需延時使用燈具、電器時.當值電工應作好交班記錄，及時通知下一班電工關燈或切斷電源。
4、值班電工應定時巡查主樓高低壓配電室、暖通空調、主機水泵管道，發(fā)現(xiàn)問 (略) 理。
5、值班電工應對晚間業(yè)主用電故障及大樓內發(fā)生的電氣故障進 (略) 理。
6、如有裝潢綜合維修隊施工，電工應確保樓層安全用電，并保證施工現(xiàn)場安全。
7、定期檢查和清掃配電柜，并有確實的安全防范措施。
8、所有維修電工與值班電工巡查都必須記錄，對所更換燈具、電器具等，也必須有明確記錄，每月進行統(tǒng)計。
第六章 體育館 ( 場) 消防安全管理制度
一、體育館 ( 場) 的隸屬單位主要負責人為消防安全第一責任人，分工負責安全的領導為直接管理人， 物業(yè)公司配合業(yè)主單位做好消防安全的各項工作。
二、體育館 ( 場) 的所有員工要熟知必要的消防安全知識，會報火警、會使用滅火器材、會組織人員疏散、會緊急避險、會逃生，具體負責日常的防火安全管理工作。
三、體育館（場）的防火管理，必須遵守下列規(guī)定：
1、館（場）內嚴禁攜帶或存放易燃易爆等危險物品。
2、安 (略) 應設明顯標志。疏散通道、樓梯和安全疏散門必
須保持暢通，禁止堆放物品。
3、設專人管理維護消防器材和設施，保證器材、設施完好有效。
四、體育館（場）內電氣設備的安裝、維護，必須遵守下列規(guī)定：
1、定期檢測電氣設備。對破損、老化、絕緣不良的，及時維修、
更換。改裝、增設電氣設備， 須經消防部門審核， 報防火負責人同意，由正式電工安裝。
2、可移動的電氣設備的電源線，必須使用橡膠軟線。在地面鋪
設軟線，應有防護設施。燈頭線須采用耐高溫線或套瓷管保護。配線
接點應設金屬接線盒。燈具與可燃物的距離不得小于0.5 米。
五、在體育館（場）內舉辦體育、文藝、展覽、展銷等活動，主辦單位必須根據(jù)體育館（場）防火安全管理制度制定防火安全方案。
防火安全方案應包括：活動內容、時間、地點、人數(shù)、防火措施
和應急疏散方案等， 并由管理單位監(jiān)督主辦單位組織實施， 并由管理單位加強檢查、落實。
六、在體育館（場）舉辦體育、文藝、展覽、展銷活動，必須遵
守館（場）防火管理規(guī)定：
1、隨時進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患，及時排除或停止與
火險有關的活動。
2、搭建臺、板以及使用道具、設置布景等，不得使用易燃材料。
3、增設巡邏、值班人員，加強巡邏、值班，確保安全。
4、活動結束后，對體育館（場）進行安全檢查，確認安全后，切斷活動使用的電源。
七、開館期間，須保證消防通道暢通。安全指示牌及指示燈要保
證完整好用。安裝的火災事故應急照明燈，要保證正常使用。
八、禁止在開館期間進行設備檢修、電氣焊、油漆粉刷等施工、
維修作業(yè)。
九、燈光、音響設備由專人管理使用，其他人員不得隨意使用。
十、閉館前，管理人員須進行安全巡視檢查，并認真填寫《防火
檢查記錄》。
十一、定期檢查館內消防設施保證正常使用。 員工有權制止損壞、盜竊消防設施的行為。
十二、對違反本規(guī)定的行為，依據(jù)公安部第61號令《機關、團體、企事業(yè)單位消訪安全管理規(guī)定》 (略) 理 。
消 (略) 理方案
1 、預防火災發(fā)生
建立一個組織：火災事件應變小組；繪制二張圖紙：“防火器材位置圖”和“人員疏散圖”；
（3）確立三個原則：
防治為主，預防為先；誰在崗，誰負責；誰主管，誰負責；群防群治，人人有責；
（4）進行四次活動；二次演及人員薪金的調整因素，服務期內采購人將按成交金額支付服務費不作調整。
需落實的政府采購政策內容：根據(jù)財政部工業(yè)和信息化部關于印發(fā)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的通知財庫〔2020〕46號文件及遼寧省財政廳工業(yè)和信息化廳《關于做好政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展有關工作的通知》遼財采〔2021〕153號文件的要求，本項目為專門面向中小微企業(yè)采購的項目。 監(jiān)獄、殘疾人企業(yè)視同為中小微企業(yè)。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：根據(jù)財政部工業(yè)和信息化部關于印發(fā)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的通知財庫〔2020〕46號文件及遼寧省財政廳工業(yè)和信息化廳《關于做好政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展有關工作的通知》遼財采〔2021〕153號文件的要求，本項目為專門面向中小微企業(yè)采購的項目。 監(jiān)獄、殘疾人企業(yè)視同為中小微企業(yè)。
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧 (略) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔2020〕198號）。
質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規(guī)定時間內作出答復的，可以在答復期滿后15個工作日內向本級財政部門提起投訴。
1、本項目采用全流程電子投標，供應商 (略) 上領取招標（采購）文件并上傳電子投標（響應）文件，務必保證與遞交的電子備份文件一致，并確保備份文件能夠正常讀取，否則后果自負。 2、評審過程中，如出現(xiàn)要求供應商對響應文件內容進行書面澄清或作出相關書面承諾等情況，則按照《政府采購競爭性磋商采購方式管理暫行辦法》執(zhí)行。 3、邀請所有投標人（供應商）參加開標（報價）會議。
PDF格式
Excel格式
Word格式
京公網安備 11010802042560號
京ICP備16047275號-1
