一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：*-*

項(xiàng)目名稱(chēng)： (略) (略) 物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商

包組編號(hào)：001

預(yù)算金額（元）：*

最高限價(jià)（元）：*

采購(gòu)需求：

第三章 服務(wù)需求

1、綜合服務(wù)

物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴企業(yè)標(biāo)志;接待人員應(yīng)服務(wù)主動(dòng)，用語(yǔ)禮貌，儀表端莊，行為規(guī)范;公布服務(wù)監(jiān)督電話(huà)和制度，在受理報(bào)修、求助、咨詢(xún)、投訴時(shí)，記錄要清晰， (略) 理，應(yīng)填寫(xiě)相關(guān)記錄表格存檔。

建立每天 24小時(shí)接待值班制度，值班事項(xiàng)應(yīng)有記錄:設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，來(lái)電應(yīng) 100%給予答復(fù):應(yīng)有完善的值班工作程序和交接班管理制度提供維修服務(wù)應(yīng)實(shí)行 24小時(shí)值班制度，服務(wù)事項(xiàng)有記錄存檔。急修服務(wù)20分鐘內(nèi)到位，其他報(bào)修按合同或雙方約定時(shí)間到場(chǎng)。

對(duì)建筑資料、業(yè)主信息、維修資料等信息進(jìn)行計(jì)算機(jī)動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)更新。檔案資料有變化應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行更新歸檔，每季度應(yīng)整理所有檔案1次。

2.維護(hù)管理服務(wù)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件以及政府主管部門(mén)的建筑許可證批復(fù)劃分，公共部分的范圍包括:建筑物樓內(nèi)墻體、墻面、樓道、通道走廊、大廳、屋頂、屋緣、管道、旋轉(zhuǎn)門(mén)、自動(dòng)門(mén)、推拉門(mén)、道路、井口、排水系統(tǒng)(包括排水管道、排水 (略) 理設(shè)施)、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)、公共標(biāo)志、公共衛(wèi)生間、廳、平臺(tái)、綠化地、花壇等。

對(duì)建筑物公共部分，應(yīng)進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)，保證物業(yè)的公共部分使用功能完善、完好和安全;應(yīng)建立并保管檢修和保養(yǎng)記錄，完好程度應(yīng)在90%以上。

每日應(yīng)至少2次巡 (略) 樓門(mén)、共用通道及門(mén)窗、玻璃、路燈等其它共用設(shè)施;每半個(gè)月應(yīng)檢查巡視1次建筑物主體結(jié)構(gòu)、共有部分、地下建筑部位，圍墻設(shè)施以及共有設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等完好情況，填寫(xiě)檢查表;每一個(gè)月對(duì)服 (略) 域的死角進(jìn)行檢查和清理，根據(jù)特殊情況（如臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)害天氣）需要，臨時(shí)安排對(duì)重點(diǎn)建筑部分和重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行針對(duì)性檢查；應(yīng)建立檢查記錄歸檔制度并對(duì)各項(xiàng)檢查出現(xiàn)的缺陷即使組織修復(fù)。

根據(jù)建筑物實(shí)際使用年限和巡查房屋公共部位的使用狀況、損傷情況，屬于日常維護(hù)的按規(guī)定時(shí)問(wèn)給子維護(hù)，屬于中、小修范圍的、及時(shí)組織修復(fù)，屬于大修范圍及時(shí)編制計(jì)劃提交采購(gòu)人:建筑物公共部位或設(shè)施遭人為損壞的，應(yīng)要求相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)成者賠償:重要維護(hù)項(xiàng)目要有工作記錄。

建筑物外墻出現(xiàn)有影響外觀(guān)的裂縫、空鼓、脫落、凸凹現(xiàn)象等和出現(xiàn)亂涂亂畫(huà)、亂張貼等影響外觀(guān)的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)到位組織維護(hù)、處理。

建筑物戶(hù)外設(shè)置物(牌匾、燈飾等)以及空調(diào)安裝、 (略) 安裝、陽(yáng)臺(tái)封閉等應(yīng)符合政府部門(mén)或管理規(guī)約的要求，違規(guī)的應(yīng)及時(shí)勸阻和制止，制止無(wú)效的應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告;

物業(yè)公用通道內(nèi)墻面，應(yīng)保持無(wú)明顯剝落開(kāi)裂，墻面磚、地坪、地磚等應(yīng)平整不起殼、無(wú)遺缺，修補(bǔ)墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)基本一致。建筑物各種旋轉(zhuǎn)門(mén)、自動(dòng)門(mén)、推拉窗、消防防火門(mén)等及各種門(mén)、窗口玻瑞應(yīng)無(wú)損壞、破碎、裂紋等情況，結(jié)構(gòu)、五金配件完好，門(mén)、窗開(kāi)閉靈活，密封性良好，開(kāi)關(guān)無(wú)異常響聲，功能完好。

建筑物屋頂、排水管道、排水溝、地漏、墻面排水管、室外排水管道等應(yīng)保持雨污分流，且排水設(shè) (略) 理設(shè)施正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損等損壞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)予以修復(fù)。

道路、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)等， (略) 面或墻面平整、無(wú)開(kāi)裂、松動(dòng)和無(wú)積水滲漏等現(xiàn)象，窨井、積水井不漫溢，污水井、化糞池標(biāo)識(shí)清楚，井蓋無(wú)松動(dòng)、無(wú)破損。

木門(mén)窗、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落的及時(shí)油飾修補(bǔ)。

受理采購(gòu)人報(bào)修，急修 20分鐘內(nèi)應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，小修1個(gè)工作日、急修24小時(shí)內(nèi)應(yīng)維修完畢，小修、急修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到90%，返修率3%以下。

在為采購(gòu)人提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)使用合法合格產(chǎn)品，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品維修產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況免收或成本價(jià)收取。

3、設(shè)施設(shè)備維護(hù)

3.1電梯：電梯:確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、對(duì)講電話(huà)(或報(bào)警警鈴)、監(jiān)控等設(shè)備和配件保持完好，轎廂無(wú)污物;電梯運(yùn)行穩(wěn)定，開(kāi)關(guān)門(mén)靈活，運(yùn)行舒適感較好，平層準(zhǔn)確，照明較好:發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時(shí)，專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn) (略) 理;如果電梯在運(yùn)行中，發(fā)生電梯困人或其他重大突發(fā)故障時(shí)，電梯監(jiān)督安全人員在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)通知專(zhuān)業(yè)人員，安撫被困人員情緒，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序做 (略) 理，與被困人員一同等待專(zhuān)業(yè)維修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。

3.2空調(diào)系統(tǒng):物業(yè)維修人員負(fù)責(zé)按照設(shè)備維護(hù)規(guī)定，定期對(duì)空調(diào)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道等系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，保證系統(tǒng)設(shè)備清潔衛(wèi)生，時(shí)刻檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)上報(bào)售后維修部門(mén);配合專(zhuān)業(yè)維修人員做好維修保養(yǎng)保證設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)做好防鼠、防蟲(chóng)措施，避免設(shè)備遭到損壞。

3.3給排水系統(tǒng):日常維護(hù)水泵運(yùn)行無(wú)異響，無(wú)異常震動(dòng)，水泵軸無(wú)滴漏盤(pán)根 (略) 無(wú)積油泥，各閥門(mén)無(wú)生銹，運(yùn)作正常可靠，變頻供水系統(tǒng)的變頻器壓力調(diào)節(jié)器、控制柜及柜內(nèi)散熱風(fēng)扇等應(yīng)定期檢查,保持設(shè)備干燥、無(wú)明顯灰塵每周對(duì)供水設(shè)備至少檢查3次，保證供水正常，泵房整潔:每半年生活水箱至少清洗消毒 1次，保證達(dá)到國(guó)家飲用標(biāo)準(zhǔn);排污水泵能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)無(wú)異響和震動(dòng)，閥門(mén)法蘭、止回閥、管道無(wú)漏水無(wú)明顯銹蝕，污水水位控制裝置靈敏可靠控制箱開(kāi)關(guān)、指示燈完好;下水管道、水溝運(yùn)行正常無(wú)雨污錯(cuò)接、混流，排水檢查井、化糞池和隔油池等 (略) 理設(shè)施每月清掏一次、地漏無(wú)堵塞、無(wú)淤積，各種井蓋面板完好，各種警示安全提示標(biāo)識(shí)齊全，安裝牢固。

3.4 供配電系統(tǒng):日常對(duì)供配電、發(fā)電機(jī)組等設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保持設(shè)備完好，并有臨時(shí)應(yīng)急用電管理措施，值班技術(shù)操作人員每日巡視檢查1次并按規(guī)定記錄，每周清潔保養(yǎng)1次強(qiáng)電井及井內(nèi)設(shè)備。

3.5弱電系統(tǒng):保安人員熟練掌握智能安全系統(tǒng)功能(包括對(duì)講系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、安全報(bào)警系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、監(jiān)視器、錄像設(shè)備等);定期檢查智能系統(tǒng)運(yùn)行功能，保證智能系統(tǒng)安全、準(zhǔn)確、正常運(yùn)行;按規(guī)定使用智能系統(tǒng)設(shè)備，按規(guī)定執(zhí)行錄像資料保存時(shí)間:嚴(yán)禁違反操作規(guī)程使用所屬設(shè)備，造成人為損壞應(yīng)照價(jià)賠償，并追究相應(yīng)貴任;保持設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)并配合維修;保持所屬弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備外部清潔衛(wèi)生。

3.6 避雷系統(tǒng):每年應(yīng) (略) 配電設(shè)備接地檢查4次，每3個(gè)月重要機(jī)房配電柜及設(shè)備接地檢查1次:每年應(yīng)對(duì)建筑物樓頂層的避雷帶、避雷針、避 (略) 和設(shè)備接地檢查2次;每半年應(yīng)對(duì)樓層強(qiáng)、弱電間內(nèi)的接地檢查2次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2天內(nèi)解決，保 (略) 域避雷設(shè)施接地完好;每半年應(yīng)對(duì)重要機(jī)房的設(shè)備接地檢查2次，并對(duì)各樓層的鋼窗、鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行外觀(guān)檢查:超高層建筑物或重要建筑的避雷接地系統(tǒng)，應(yīng)聘請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)每半年檢測(cè)1次:所有避雷接地設(shè)施檢查結(jié)果要有記錄，并存檔。

4、公共保潔服務(wù)

4.1 共用樓道保潔:樓層通道和樓梯臺(tái)階每天進(jìn)行4次全面清潔，適時(shí)保潔,門(mén)窗樓梯扶手、標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)、按鈕等每天清潔4次，每周樓內(nèi)玻璃清潔兩次;大廳地面隨時(shí)保潔，保持地面清潔，樓層水磨石地面和水泥地面每天刷拖4次，大理石地面每3個(gè)月打蠟 (略) 理1次:樓層通道、大廳墻面磚每天清潔1次通道玻璃、百葉、消防箱內(nèi)每月度清潔1次，面、管線(xiàn)、防火門(mén)、天井等每天1次，燈具(外面)、煙感每半月擦拭1次，燈具每月全面擦拭1次。

4.2 電梯及電梯廳保潔:電梯轎廂地面每日清潔1次，轎廂內(nèi)鋪設(shè)地毯，每天更換 1 次，電梯層門(mén)每天擦抹 4 次每周對(duì)電梯門(mén)壁、層門(mén)打臘上光 1次，燈飾及轎廂頂部每月清潔 1次;電梯門(mén)槽每天清理 1次，電梯廳納入公共通道同級(jí)保潔。

4. (略) 保潔: (略) 清掃4次，不間斷適時(shí)的巡檢保潔， (略) 面 1次; (略) 清潔、干凈，沒(méi)有污泥、紙、果皮、落、垃圾等，無(wú)明顯水跡、污跡，道路集水坑和雨(污)水井蓋板、雨水算子應(yīng)保持完好。每天清掃停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)們、車(chē)棚地面1次，適時(shí)保潔，及時(shí)清除油跡、污跡、銹跡每月清潔 4 次停車(chē)場(chǎng)公共設(shè)施;每日清潔停車(chē)庫(kù)內(nèi)標(biāo)牌、反光鏡、開(kāi)關(guān)、按鈕1 次，每1個(gè)月清潔 1次燈具、煙感(公共樓道 3 個(gè)月)、停車(chē)庫(kù)管線(xiàn)、排水設(shè)施，每周清潔1次防火門(mén)、消防箱等設(shè)施。

4.4 綠化帶保潔:綠化帶、綠化地、草地等公共綠地清潔每日不少于4次清掃果皮、紙屑、塑料袋、殘枝落葉等各種垃圾，及時(shí)清除公共綠地上的各種堆積物、腐爛物、動(dòng)物排泄物等。無(wú)明顯暴露垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角;每日至少巡檢4次；每 (略) 分隔綠化帶中見(jiàn)的各種垃圾2次，因修剪工作或因天氣原因意外造成 (略) (略) 、公共場(chǎng)所等地的殘枝落葉應(yīng)在1日內(nèi)清楚。

4.5 垃圾收集與清運(yùn):綠化地、道路和公共場(chǎng)所的垃圾桶、果皮箱每天不少于2次，每天擦抹表面1次，每半個(gè)月清洗垃圾桶、果皮箱1次;垃圾在清運(yùn)途中必須遮擋、防護(hù)，防止二次污染，清運(yùn)垃圾的時(shí)間要避開(kāi)人流高峰，禁止使用客用電梯運(yùn)送垃圾:垃圾專(zhuān)人、封閉式管理，協(xié)助垃圾清運(yùn)單位清運(yùn)，及時(shí)填寫(xiě)《垃圾清運(yùn)記錄》，每次清運(yùn)結(jié)束時(shí)沖洗垃圾房，沖洗污水不能排入雨水系統(tǒng)。

4.6 衛(wèi)生消殺:5-10月的滅蚊、滅鼠、滅蒼蠅、滅蟑螂等消殺次數(shù)每月不少于2次，其他月份每月不少于1次，疫情防控期間增 (略) 消殺次數(shù);消殺用藥應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，并由專(zhuān)業(yè)人員操作。每次消殺工作前應(yīng)至少提前1天告知業(yè)主或非業(yè)主使用人，并在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全警示牌，確保人員安全。

5、園林綠化養(yǎng)護(hù)

5.1草地:覆蓋率在 90%以上，生長(zhǎng)正常，草坪修整每年4 遍以上，無(wú)明顯枯草和凈土裸露;草地綠期在 200日以上，沒(méi)有明顯落葉、殘枝等;草地整潔，邊緣完整，無(wú)堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象，綠化生產(chǎn)垃圾及時(shí)清運(yùn):根據(jù)草坪種類(lèi)、季節(jié)、生長(zhǎng)周期、天氣、土質(zhì)等情況，實(shí)施淋水、修剪和滅蟲(chóng)，每年視情況施肥 1 次。

5.2 園林樹(shù)木:綠化帶、道路周邊和大型園林的樹(shù)木，保持枝葉茂密，長(zhǎng)勢(shì)良好，沒(méi)有枯干、枝，無(wú)明顯缺株，每年全面整形修剪2次;道路綠籬、綠帶植物修剪棱角、線(xiàn)條統(tǒng)一整齊，生長(zhǎng)快的樹(shù)種視生長(zhǎng)情況適時(shí)修剪以保持特定形狀;早春開(kāi)花的花籬，應(yīng)在開(kāi)花后做第一次修剪;常綠綠宜經(jīng)常修剪，每年應(yīng)整形 3次;園林樹(shù)木非正常落葉，焦葉、卷葉以及有蟲(chóng)屎、蟲(chóng)網(wǎng)、積塵葉的株樹(shù)應(yīng)在 5%以下，樹(shù)木無(wú)明顯蛀蟲(chóng)危害;樹(shù)木保持枝干無(wú)機(jī)械損傷，無(wú)釘、捆綁現(xiàn)象，樹(shù)冠長(zhǎng)勢(shì)好，形態(tài)直立美觀(guān)，葉色、葉片生長(zhǎng)正常，園林樹(shù)木、植物缺株、枯木、損壞等應(yīng)及時(shí)補(bǔ)種。

5.3 花壇;花卉長(zhǎng)勢(shì)良好，符合花壇設(shè)計(jì)要求造型優(yōu)美，保持適宜高度;不出現(xiàn)花木缺水的枯萎現(xiàn)象，葉色、大小正常，無(wú)非正常落葉、黃葉，除日常養(yǎng)護(hù)工作外，在花壇開(kāi)花期間，根 (略) 情況每周剪修殘枝、落花(無(wú)法修補(bǔ))1-2次，出現(xiàn)病蟲(chóng)害、人為損害及天氣異常損壞情況時(shí)應(yīng)及時(shí)養(yǎng)護(hù)，平時(shí)愛(ài)護(hù)澆水，施肥適當(dāng)，保證花卉正常生長(zhǎng)，保持花壇土壤濕潤(rùn)，泥面不開(kāi)裂。

5.4除雪服務(wù): (略) 庭除雪，下雪后要求各門(mén)口相關(guān)通道，邊下邊除無(wú)積雪及積水，雪停后要求除雪過(guò)程中應(yīng)文明除雪、安全除雪、快速除雪， (略) 內(nèi)車(chē)輛行人出行。把 (略) 邊石以外，不準(zhǔn)往下水井、地溝、馬路邊石上、草地上、樹(shù)下堆雪，按指定地點(diǎn)堆放，中、小雪要求 12小時(shí)除凈，大雪 24小時(shí)除凈。

6、公共秩序維護(hù)

6.1基本要求:公共秩序維護(hù)人員應(yīng)24 小時(shí)值班，各類(lèi)崗位公共秩序維護(hù)制度、資料、檔案完善;公共秩序維護(hù)人員上崗時(shí)應(yīng)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一著裝配備統(tǒng)一安防器材;進(jìn)出口崗?fù)?shí)行 24 小時(shí)值班制,封閉 (略) 要嚴(yán)格管理對(duì)進(jìn)出人員和車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，車(chē)輛進(jìn)出、停放有序，禁止載有危險(xiǎn)品和污染源車(chē)輛進(jìn)出;有安全事故、突發(fā)事件的防范應(yīng)急預(yù)案;各崗位應(yīng)有完善的交接班制度并有工作情況及交接班記錄。

6.2組織要求:每年對(duì)公共秩序維護(hù)員的培訓(xùn)和實(shí)操不少于100課時(shí);公共秩序維護(hù)員應(yīng)熟 (略) 物業(yè)分布基本概況，具有基本職業(yè)技能， (略) 理和應(yīng) (略) 域公共秩序的維護(hù)工作;上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，衣著整潔，佩帶工作標(biāo)識(shí);上崗時(shí)嚴(yán)格履行崗位規(guī)定職貴，舉止文明，禮貌待人;保 (略) 公共秩序良好保證人防、物防、技防工作落實(shí)，對(duì)制定的各類(lèi)治安、刑事、消防和自然災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練，分工明確，各負(fù)其責(zé)，管理細(xì)致;部分崗位應(yīng)配備無(wú)線(xiàn)對(duì)講裝置和必備的安全護(hù)衛(wèi)器材;交接班制度完善，并有責(zé)任人員簽字的工作情況和交接班記錄。

6.3門(mén)崗秩序維護(hù): (略) 主出入口實(shí)行24 小時(shí)值班制度，其余出入口 12小時(shí)巡視;對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行登記，對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員的登記管理應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中的約定。

6.4 巡邏:每天巡邏次數(shù)不少于2次，重點(diǎn)部位和部分時(shí)段以及有特殊情況時(shí)，應(yīng)每 4小時(shí)巡邏 1次，工作應(yīng)有簽字記錄、存檔;巡邏人員 (略) 線(xiàn)規(guī)范巡邏，發(fā)現(xiàn)行人、車(chē)輛、建筑物設(shè)施等有異常情況的， (略) 理或報(bào)告。

6.5 車(chē)輛通行、停放: (略) 和停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))應(yīng)設(shè)置明顯的車(chē)輛交通引導(dǎo)和警示標(biāo)志:公共秩序維護(hù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)維持車(chē)輛正常通行秩序，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛未上鎖、車(chē)窗車(chē)門(mén)未關(guān)及亂停放行為，應(yīng)進(jìn)行勸告或糾正:車(chē)輛進(jìn) (略) 高峰時(shí)應(yīng)有秩序維護(hù)人員疏導(dǎo)，車(chē)輛進(jìn)出24小時(shí)應(yīng)有記錄;封閉式停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)應(yīng)專(zhuān)人管理，車(chē)庫(kù)的維護(hù)設(shè)備和防火設(shè)施應(yīng)每1個(gè)星期檢1次，有安全隱患 (略) 理;發(fā)生車(chē)輛交通事故或擦碰等意外事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)和現(xiàn) (略) 理。

6 消防安全:制定防火安全管理辦法，指定專(zhuān)人維護(hù)、管理消防器材，設(shè)備和設(shè)施應(yīng)保持完好，定點(diǎn)設(shè)置的消防器材不得缺失和挪作他用:消防通道每天檢查 1次，每半夜月進(jìn)行1次消防檢查;每月進(jìn)行1次義務(wù)消防員演練，每年進(jìn)行2到4次消防演習(xí);應(yīng)定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，義務(wù)消防員應(yīng)掌握基本消防技能，熟練防火、滅火知識(shí)和消防器材的使用方法;每天巡查1次消防設(shè)備是否完好、齊全，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修或通知廠(chǎng)方維護(hù)，保證設(shè)備24小時(shí)正常狀態(tài);每日巡查或檢測(cè)1 (略) 水壓，發(fā)現(xiàn)壓力不夠，應(yīng)檢修排除故障;消防檢查工作應(yīng)有記錄，并存檔。

6.7秩序監(jiān)控:保安室秩序監(jiān)控設(shè)施24小時(shí)開(kāi)通，并有秩序維護(hù)人員監(jiān)視，所有監(jiān)控設(shè)施 (略) 于良好狀態(tài);監(jiān)控中心應(yīng)有嚴(yán)格管理制度和設(shè)備維修制 (略) 域應(yīng)有監(jiān)控錄像;監(jiān)控中心收到報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即安排秩序維護(hù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn) (略) 理;監(jiān)控的錄入資料應(yīng)至少保持30天以上，有特殊要求的按相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;熟悉應(yīng)急預(yù)案，保障治安電話(huà)暢通，接聽(tīng)及時(shí)鈴響3聲內(nèi)應(yīng)接聽(tīng):監(jiān)控中心不能脫崗和非專(zhuān)業(yè)人員替崗，工作應(yīng)有記錄。

6.8安 (略) 理: (略) 應(yīng)制定安 (略) 理預(yù)案，對(duì)突發(fā)事故和火災(zāi)、水災(zāi)、爆炸、地震、安全疏散以及電梯應(yīng)急等制定相應(yīng)的安 (略) 理預(yù)案;應(yīng)成立安全事故應(yīng)急小組，書(shū)面描述小組職責(zé)，每位成員應(yīng)熟練掌握，并每年至少 4次，定期進(jìn)行小組訓(xùn)練或培訓(xùn);應(yīng)急小組至少每季度召開(kāi)1次會(huì)議熟悉程序、路線(xiàn)和有關(guān)內(nèi)容，對(duì)緊急事故應(yīng)盡可能減少造成的人員和財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)急小組應(yīng)與消防、社區(qū)民警保持溝通; (略) 應(yīng)建立安全事故檔案工作記錄。

6.9 其他服務(wù):器材養(yǎng)護(hù)、文體和健身器材、器械的維護(hù)與保養(yǎng)。辦公服務(wù)包括但不限于;會(huì)議服務(wù);報(bào)刊、郵件收轉(zhuǎn)、活動(dòng)室管理，布置會(huì)場(chǎng)。

7.食堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

7.1餐飲工作人員基本要求

餐飲工作人員儀表整潔，著規(guī)定制服、工裝整潔，帽子、口罩配戴齊全。保持精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，全神貫注。保證禮貌服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言規(guī)范，主動(dòng)問(wèn)候。不可以佩戴手飾，不得早退，遲到。)工作人員必須有持有健康證，同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)*方各食堂實(shí)際

需求配備具有相關(guān)職業(yè)資格證人員上崗:上崗前觸摸不潔物后必須洗手消毒。工作人員必須熟悉后廚所有設(shè)備操作規(guī)范，并按規(guī)程操作，杜絕設(shè)備人員事故的發(fā)生。工作期間不可吃帶異味的食物，蔥、姜、蒜、韭菜等，不可以大聲喧嘩，玩手機(jī)，聊天，要服從管理人員的安排。投標(biāo)公司需定期對(duì)餐飲工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)包括但不限于技能培訓(xùn)，操作培訓(xùn)，職責(zé)培訓(xùn)。

7.2餐廳、廚房衛(wèi)生要求（包括但不限于)

餐廳及廚房門(mén)窗玻璃、地面、桌椅無(wú)污跡、無(wú)灰塵，定期清潔；案臺(tái)、餐臺(tái)無(wú)污跡，無(wú)灰塵;通風(fēng)口潔凈，無(wú)灰塵。餐廳的餐盤(pán)、筷子、匙每日清潔消毒，無(wú)污漬、潔亮;保證使用數(shù)量。餐廳和廚房?jī)?nèi)不得有蒼蠅、蚊蟲(chóng)、蟑螂、異味;防板鼠及時(shí)安放。廚房的工具潔凈如新，刀具、案板、機(jī)械設(shè)備無(wú)污跡、無(wú)灰，每天用后必須進(jìn)行清潔消毒，無(wú)水漬。餐廳包房物品擺放整齊，餐具保潔。清潔用具統(tǒng)一擺放整齊;垃圾桶必須上蓋，廚余垃圾每日必清。餐廳及廚房工器具物品用顏 (略) 分，并 (略) 擺放和使用，嚴(yán)格堅(jiān)持生熟分開(kāi)的原則。按規(guī)定做好每餐食品留樣,煤氣房每日進(jìn)行安全檢查。餐廳及后廚無(wú)水潰，無(wú)油漬、地面無(wú)雜物，每餐結(jié)束衛(wèi)生清掃，工具、用具，餐具消毒并按位擺放。

7.3菜品要求

菜品必須符 (略) 的規(guī)范要求。投標(biāo)人需配合招標(biāo)人制定萊譜，合理搭配，營(yíng)養(yǎng)配餐，葷素搭配。聽(tīng)取就餐人員意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行整改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。菜品當(dāng)日加工，現(xiàn)加工，現(xiàn)食用，保持菜品的溫度，嚴(yán)禁提供剩余飯菜。菜品的切配要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，需口味清淡，少油，少辣。按時(shí)做好送餐前的備餐服務(wù)，不能出現(xiàn)延遲上餐。

7.4核算及庫(kù)房管理:

投標(biāo)人必須協(xié)助招標(biāo)人每日核算清單，做好食材采買(mǎi)及就餐人員的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。每月分析，成本核算。嚴(yán)格按萊譜制定采購(gòu)計(jì)劃報(bào)*方管理人員審批，不可以多斤少兩。每日嚴(yán)格執(zhí)行至少兩人人驗(yàn)菜制度，取得檢疫證明，并定期對(duì)比菜價(jià)，及時(shí)調(diào)整。 (略) 場(chǎng)詢(xún)價(jià)做好記錄并簽字，嚴(yán)格按照庫(kù)存食材存放要求，避免食品混放、變質(zhì)腐爛，若因此造成食品安全事故，招標(biāo)人有權(quán)解除合同。

7.5日常管理及要求

投標(biāo)人需制定緊急預(yù)案，包括但不限于水、電、煤氣，食物中毒等預(yù)案，要求有針對(duì)性可行性。投標(biāo)人無(wú)條件接收招標(biāo)人對(duì)服務(wù)質(zhì)量等方面的監(jiān)督考核，做到按期整改。

8、人員要求

8.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不少于1人，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，對(duì)本項(xiàng)目管理品質(zhì)負(fù)責(zé):要求:愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

8. (略) 在崗保安員不少于6人，要求:年齡50周歲以下，踏實(shí)肯干，認(rèn)真工作，至少 3年本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

8.3保潔員不少于4人，包含洗衣房洗衣人員，要求:踏實(shí)肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

8.4專(zhuān)職物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)人員不少于2人，其中包括維修綠化、報(bào)警系統(tǒng) 24 小時(shí)值守等工作人員。人員要求:身體健康，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

8.5 食堂人員不少于7人，其中包括主廚1人，副廚1人，面點(diǎn)師1人，其他人員4人。人員要求：年齡50周歲以下，有健康證。

9.其他要求

9.1供應(yīng)商必須保證全體員工實(shí)發(fā)工資不能低 (略) 規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并為全體員工提供相關(guān)保險(xiǎn)。

9.2國(guó)家調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)及社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)，采購(gòu)單位不予調(diào)整物業(yè)費(fèi)金額，報(bào)價(jià)時(shí)請(qǐng)充分考慮相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

9.3中標(biāo)人錄用職工時(shí)，無(wú)條件錄用招標(biāo)人現(xiàn)有的員工（含勞務(wù)派遣人員及其他人員），在服務(wù)期限內(nèi)，員工工作不配合，能力不足的，中標(biāo)人可無(wú)條件辭退該員工。

9.4中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。中標(biāo)人未能履行物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，導(dǎo)致采購(gòu)人人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

合同履行期限：自合同簽訂之日起一年，在預(yù)算保證前提下，一年服務(wù)期滿(mǎn)后供需雙方無(wú)意見(jiàn)可續(xù)簽兩年，合同一年一簽，累計(jì)服務(wù)期限不超過(guò)3年。

需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：中小微型企業(yè)扶持、支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)殘疾人就業(yè)等。

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：是

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿(mǎn)足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿(mǎn)足的資格要求：無(wú)

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú)

三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知

參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧 (略) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫(xiě)單位名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見(jiàn)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔2020〕198號(hào)）。

四、獲取采購(gòu)文件

時(shí)間：2025年03月24日17時(shí)00分至2025年04月01日17時(shí)00分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線(xiàn)上獲取

方式：線(xiàn)上

售價(jià)：免費(fèi)

五、響應(yīng)文件提交

截止時(shí)間：2025年04月08日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：遼寧 (略)

六、開(kāi)啟

時(shí)間：2025年04月08日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)： (略) (略) （ (略) 政府采購(gòu)中心）第三開(kāi)標(biāo)室，（ (略) (略) (略) (略) 政務(wù)服務(wù)中心四樓（402室））

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。

八、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線(xiàn)上或書(shū)面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見(jiàn)遼寧 (略) 。

質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿(mǎn)意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿(mǎn)后15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門(mén)提起投訴。

九、其他補(bǔ)充事宜

1、參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商須在遼寧 (略) （http:www.ccgp-http://**） (略) (略) （http:http://**.cn）同時(shí)下載招標(biāo)文件。參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商除須進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)之外，還 (略) (略) ，“首頁(yè)-辦事指南”中公布的“供應(yīng)商誠(chéng)信 (略) 上報(bào)名操作手冊(cè)”報(bào)名登記后在線(xiàn)下載采購(gòu)文件。 2、電子投標(biāo)文件遞交同時(shí)采用線(xiàn)上遞交電子投標(biāo)文件及U盤(pán)形式存儲(chǔ)的可加密備份文件兩種方式提交，并承諾備份文件與電子評(píng)審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)（響應(yīng)）文件內(nèi)容、格式一致，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。如因供應(yīng)商自身原因?qū)е挛淳€(xiàn)上遞交投標(biāo)文件的按照無(wú)效投 (略) 理。供應(yīng)商僅提交備份文件的，投標(biāo)（響應(yīng)）無(wú)效。具體操作流程詳見(jiàn)遼寧政府采購(gòu)相關(guān)通知。 投標(biāo)文件現(xiàn)場(chǎng)遞交電子檔（U盤(pán)）遞交截止時(shí)間：與投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間相同。 ★3、供應(yīng)商提供備份文件與電子評(píng)審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)（響應(yīng)）文件內(nèi)容、格式需一致，開(kāi)標(biāo)時(shí)，供應(yīng)商自行準(zhǔn)備投標(biāo)解密所需可以登錄遼寧 (略) 并成功進(jìn)入賬號(hào)的電腦以及CA認(rèn)證等設(shè)備，供應(yīng)商對(duì)響應(yīng) (略) 絡(luò)電子解密及報(bào)價(jià)解密均應(yīng)在30分鐘內(nèi)完成。 4、 供應(yīng)商在電子評(píng)審活動(dòng)中出現(xiàn)以下情形的，應(yīng)按如下規(guī) (略) 理： （1）因供應(yīng)商原因造成投標(biāo)（響應(yīng)）文件未解密的； （2）因供應(yīng)商自用設(shè)備原因造成的未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解密、上傳文件或投標(biāo)（響應(yīng)）報(bào)價(jià)等問(wèn)題影響電子評(píng)審的； （3）因供應(yīng)商原因未對(duì)文件校驗(yàn)造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正確以及備份文件不符合要求等問(wèn)題影響評(píng)審的。 出現(xiàn)前款（1）（2）情形的，視為放棄投標(biāo)（響應(yīng)）；出現(xiàn)前款（3）情形的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 5、其他未盡事宜具體規(guī)定詳見(jiàn)《關(guān)于完善政府采購(gòu)電子評(píng)審業(yè)務(wù)流程等有關(guān)事宜的通知》（遼財(cái)采函〔2021〕）363號(hào)）。 6、領(lǐng)取采購(gòu)文件方式：遼寧 (略) (略) (略) 。

十、對(duì)本次招標(biāo)提出詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購(gòu)人信息

名 稱(chēng)： (略) (略)

地 址： (略) (略) (略) 23號(hào)

聯(lián)系方式：0418-*

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱(chēng)： (略) (略) （ (略) 政府采購(gòu)中心）

地 址： (略) (略) (略) 7號(hào)

聯(lián)系方式：0418-*

郵箱地址：*@*63.com

開(kāi)戶(hù)行：阜新銀行海興支行

賬戶(hù)名稱(chēng)： (略) (略) （ (略) 政府采購(gòu)中心）

賬號(hào)：**

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：賈佟佟

電 話(huà)：0418-*