上海市教師教育學(xué)院客戶服務(wù)外包項目的競爭性磋商采購公告

參照《中華人民共和國政府采購法》、《政府采購競爭性磋商采購方式管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，上海 (略) 受 (略) (略) 客戶服務(wù)外包項目進(jìn)行競爭性磋商采購。現(xiàn)向社會發(fā)布采購信息，歡迎廣大供應(yīng)商參加投標(biāo)響應(yīng)。

一、項目概況
（1）項目名稱： (略) (略) 客戶服務(wù)外包項目
（2）采購內(nèi)容: (略) (略) 電話客戶服務(wù)，主要工作內(nèi)容包括：1、接聽教師資格相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢電話，解決咨詢者提出問題；2、通過有效溝通和反饋，以咨詢者需求為導(dǎo)向，解決問題并提供建議；3、及時準(zhǔn)確回復(fù)來訪者投訴，確保來訪者滿意；4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。（具體詳見磋商文件中需求部分）

（3）交付時間：2025年9月1日-12月31日

（4）預(yù)算金額：#元（超出該預(yù)算作 (略) 理）

（5）項目屬性：服務(wù)類

二、合格供應(yīng)商應(yīng)具備的資格條件
1、具有營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位、社會團體法人證書）、稅務(wù)登記證（若為多證合一的，僅需提供營業(yè)執(zhí)照）；
2、未被“信用中國”（http://**.cn）、中國 (略) （http://**.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；
3、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股，管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時參加本項目（一經(jīng)證實，取消所有涉及單位的投標(biāo)響應(yīng)資格）
4、本項目不接受聯(lián)合投標(biāo)；
5、本項目不得轉(zhuǎn)包；
6、本項目面向大、中、小、微型等各類供應(yīng)商采購。

7、落實政府采購政策需滿足的資格要求：推行節(jié)能產(chǎn)品政府采購、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購。促進(jìn)中小企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人企業(yè)、殘疾人福利性單位發(fā)展等各項政府采購相關(guān)政策（以最新的已生效政策為準(zhǔn)）。

三、領(lǐng)取磋商文件需遞交的資料
合格的供應(yīng)商可于2025年07月01日本公告發(fā)布之日起至2025年07月07日上午9：00—11：30，下午13：30—17：00截止，登錄“ (略) ”（https://www.sh-yuanzhu.com）進(jìn)行免費注冊，完成注冊后,上傳如下材料：

1、營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位、社會團體法人證書）、稅務(wù)登記證（若為多證合一的，僅需提供營業(yè)執(zhí)照）原件掃描件。

2、法定代表人授權(quán)委托書原件掃描件（授權(quán)書格式要求：法定代表人簽字或蓋章、被授權(quán)人簽字或蓋章、加蓋企業(yè)公章，授權(quán)書上必須提供被授權(quán)人身份證的復(fù)印件）。

3、本單位最新下載的信用信息（ (略) 址為：http://**.cn，上傳完整的PDF查詢文件，查詢?nèi)掌谠趫竺刂箷r間前一周內(nèi))、中國 (略) (http://**.cn)查詢并上傳截圖。

凡愿參加響應(yīng)的合格供應(yīng)商通過報名審核后可在2025年07月01日10:00:00起至2025年07月07日17:00:00的時間內(nèi)下載（獲?。┐枭涛募?。

四、獲取磋商文件其他說明：

（1） (略) 上審核時間：2025年07月01日至2025年07月07日，上午10點--下午17點受理報名，逾期報名概不受理。

本磋商文件500元∕份， (略) 上電子支付方式，不接受現(xiàn)金和銀行轉(zhuǎn)賬，售后不退。

（2）網(wǎng)上報名的響應(yīng)人須在上述時間 (略) （https://www.sh-yuanzhu.com）進(jìn)行免費注冊，完成注冊后， (略) 購買、下載（獲?。┐枭涛募?、完成報名（此為獲取電子磋商文件的唯一途徑），逾期不再辦理。

（3）供應(yīng) (略) 首頁下載《用戶手冊-供應(yīng)商》，潛在供應(yīng)商可以下載并根據(jù)操作手冊提示進(jìn)行注冊、登錄、網(wǎng)上購買下載電子版標(biāo)書等操作。

注：供應(yīng)商須保證所提交的響應(yīng)文件、資料的內(nèi)容真實、完整、有效、一致，如遞交虛假的響應(yīng)文件、資料或填寫信息錯誤導(dǎo)致的與本項目有關(guān)的任何損失由供應(yīng)商承擔(dān)。

五、磋商響應(yīng)文件遞交時間和地點
1、磋商響應(yīng)文件遞交截止時間：2025年07月11日（周五）下午14:00
2、磋商響應(yīng)文件遞交地點：上海 (略) (略) 524號3樓培訓(xùn)室。

六、磋商時間

1、磋商時間：2025年07月11日（周五）下午14:15，或遞交時另行通知。

2、本項目不舉行公開開標(biāo)儀式。屆時請應(yīng)談供應(yīng)商的法定代表人或授權(quán)代理人出席競爭性磋商儀式，應(yīng)談供應(yīng)商代表需攜帶法定代表人身份證復(fù)印件或法定代表人授權(quán)委托書、授權(quán)代理人身份證。應(yīng)談單位如有缺席，按中途自動退 (略) 理。

七、其他

1、發(fā)布公告的媒介： (略) （https://www.sh-yuanzhu.com）

2、以上信息若有變更，代理機構(gòu)會通過 (略) 通知，請響應(yīng)人關(guān)注。

八、聯(lián)系方式：

采購人： (略) (略) （ (略) 教育委員會教學(xué)研究室）

地址： (略) (略) 120號

項目聯(lián)系人：李志浩

聯(lián)系方式：#

采購代理機構(gòu)：上海 (略)

地址：上海 (略) (略) 524號3樓

項目聯(lián)系人：魏郁蒙

聯(lián)系方式：#

郵箱：#QQ.com